《給人好印象的秘訣》：如何讓他人理解自己？

來自專欄心理學·哲學·批判性思維18 人贊了文章

我正想推薦Heidi Grant Halvorson博士的作品：No One Understand You and What to Do About It，機械工業出版社的一位編輯告訴我，這書早就有了中譯本了。

我一查，還真是如此。本以為中譯本會叫《如何讓他人理解自己》，結果中譯本叫《給人好印象的秘訣》。這不是作者的主要意思，她想利用社會心理學的研究成果，幫助我們更好地被他人真正理解，或者幫助消除他人對我們的誤解。她強調的是「正確的印象」，而不是強調「好印象」。

全書共有四個部分，第一部分談論理解一個人為什麼非常難。第二部分談論偏見是怎樣煉成的。第三部分則介紹，他人對我們的印象是如何受他人自身特徵的影響的。第四部分就一個章節，談論如何戰勝誤解。

從作者對全書內容的規劃，我們就能看出，造成誤解很簡單，戰勝誤解很困難。我也想來就最後一個章節談談，如何戰勝他人對我們的誤解。

從我自己的例子來看，陌生人對我最大的誤解，就在於認為我是一個高高在上、冷漠、不友善、挑剔、憤世嫉俗的人。

熟悉我的朋友，對我的印象則會經歷幾個有趣的轉變過程。剛開始，他們發現自己以前完全錯認了我，我的實際形象和他們對我的第一印象居然完全相反。我一點也不高冷、挑剔、憤世嫉俗。後來，他們又發現我在某些情況下，的確會表現得格外挑剔、不友善。再後來，他們對我產生了「非概念化」的認識，也就是脫離了語詞，依賴於多維度經驗的認識。

大家在這個例子中，總結出了什麼規律嗎？

剛開始，人們總是低估他人的複雜性，認為幾個詞就能把他人的行為模式概括清楚。後來，人們發現自己對他人的認識有可能出錯，他人原來不像我們以為的那麼簡單。最後，人們開始認識到，一個人在什麼環境下做出什麼樣的行為，和那個「環境」關係很大，和這個「人」關係可能沒那麼大。

不過，不是所有人都願意花很長時間來正確認識你。這又凸顯了第一印象的重要性：要是我們不給別人留下好的第一印象，別人就不願意在我們身上花時間，正確地理解我們的所思所行。

現在，假定我們已經給他人留下了糟糕的第一印象，那該怎麼辦呢？

Heidi Grant Halvorson博士在書中提到了最根本的方法：用大量非常明確的證據「轟炸」他們。

假定你有一個下屬，上班經常遲到。他已經給你留下了不守時的印象。那麼，他要怎麼做才能改變這種印象呢？

在接下來的一個月中，他每次上班都能提前15分鐘到，而且從未遲到，那你的印象就可能改變。換言之，當別人長期表現出與我們第一印象不符的證據時，我們的印象就可能會改變。

這種方法顯然費時費力。接下來，她向我們介紹了幾個更討巧的方式，核心目標就是讓他人更願意正確認識我們：

1.激發觀察者重視人人平等的目標：當他人對我們做出不公正的評價時，我們可以有意無意地暗示這種不公平的存在。我們甚至可以誇獎對方觀察力強，能敏銳地發現人的複雜性，這樣對方可能就真的更願意正確認識我們了。

2.注意他們失去控制的時候：當他人處於失控狀態時，就更願意收集更多信息，以獲得掌控感。所以，我們可以專門挑對方脆弱的時期，出現在對方周圍，這樣他們更願意主動正確認識我們。

3. 使他們的結果依賴於你：當對方不得不和我們長期相處時，對方就更願意正確認識我們。如此一來，我們製造這種長期相處的機會，以便加深對彼此的正確認識。

不過，說起來容易，做起來依然很難。如果大家認真讀完本書的前八個章節，那就能意識到，偏見不可避免。別人一定會對我們產生或多或少的偏見，而我們也一定會對別人產生或多或少的偏見。

我針對偏見的治療方案，非常極端，算得上是大動干戈的手術治療。批判性思維教育就是要從源頭上，讓一個頭腦簡單的人，變成頭腦複雜的人。頭腦簡單的人喜歡以偏概全，只從一兩個簡單的維度考慮問題。頭腦複雜的人則喜歡深度反思，懸擱判斷，考慮問題更加全面和深入。

這個治療方案，不是一兩個小時能完成的。但我相信，只需一兩百個小時，就可以完成了。

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