一次小米筆記本售後實錄

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本人與小米利益相關如下：

前米粉，雷軍腦殘粉，購買小米手機10台以上，充電寶五個以上，背包兩個，手環一個，故事機一個，路由器一個，筆記本電腦一台。現在給各位記錄下我是怎麼脫粉的。

前提： 本人於18年4月14日於天貓小米官方旗艦店購得小米筆記本一台，訂單如下

18.7.30， 電腦出問題

期間這台筆記本很少使用，因為本人另有一台macbook pro，當即天貓聯繫客服，溝通記錄如下：

期間因為本人出差，所以一直沒有去小米售後。

18.812：

去往小米位於上海浦東南路的鄂爾多斯大廈進行檢測，檢測結果告訴我進水了，需要更換主板進水，價格為3700元。

我： what the fuck，由於這台電腦確實沒有進過水，我和售後檢測人員說： 不要和我說進水了，我不接受，如果你們堅持進水不予維修，我要求小米售後在檢測單子上寫明： 檢測結果進水，不予維修，加蓋公章，我會去找12365推薦的檢測機構進行三方檢測。如果檢測結果不符，要求小米退貨，並且賠償檢測費用，誤工費用，交通費用，通訊費用。

同時我致電北京和上海12365，給我推薦了檢測機構。

我：不維修，把電腦組裝好，我要去三方檢測。

等待兩個小時以後:

等到中午一點多，我去問電腦組裝好了沒有，不予維修的單子開好了沒有

小米售後: 我們已經給你申請了特殊檢測，大約需要兩個小時。有漏液的痕迹，但是不能確定是漏液引起主板損壞。你稍後也要來我們這裡修，等等吧。

於是我分別在三點多四點多，去往小米售後電話： 4001005678 催促，說明我愛售後點等了一天了，本人IT行業，又要出差，平時下班很晚，周末寶貴，小米客服的唯一回答就是，麻煩耐心等待。

18年8月11號下午5點30： 小米售後維修人員告訴我，今天檢測結果不會出來了，回家等吧，我： what the fuck。

18年8月12日

中午十一點，小米沒有任何迴音，

致電小米官方客服電話： 4001005678,半個小時，沒有接通，通話記錄如下：

再次聯繫天貓小米官方旗艦店客服，客服回答如下：

後續，小米於八月十二日中午一點多致電我說:可以保修。

我只想說如果我不是強硬表態:要做三方鑒定，投訴到北京12365，要起訴小米，並且所有對話電話錄音，很多人第一關也許就出3700修理或者自認倒霉了。

原計劃購買而擱置的小米產品:手機，平衡車。

經過這一遭，我已經是個米黑了