下雨天門店沒客流？優秀的玩具店長這樣做，業績不降反升！

09-11

雨水綿綿，很多玩具門店抱怨業績比去年同比有所下滑，其中普遍認為過多的下雨天是造成業績下滑的主要原因。到底下雨天對業績有多少影響呢？我的理解是——微忽其微！

首先，下雨天其實是老天在幫我們篩選顧客。

天氣好的時候，路上經過100個顧客，其中30個是肯定要買的，另外20個因為感受到好的服務和銷售技巧，也買了，還有50個是打死也不買的。而下雨天，可能就只有30個顧客來逛街，這些都是必買的，無非是在哪家買而已。

第二，最重要的，下雨天當天人流量確實會減少，可是你會因為最近經常下雨，整個夏季的玩具產品就少買很多嗎？

反過來說，你會因為一直天晴，就在這個夏季多買很多玩具產品嗎？

你有沒有發現，如果連續幾天下雨，突然天氣好起來了，好起來的那幾天生意都不錯？

從某一天來看，下雨可能會對業績造成影響；而從整個月度、季度來看，顧客只是到店的時間提前推後而已。

但是，下雨天會影響哪些店鋪的業績呢？自然是那些心態不好的店鋪。

因為一天、連續幾天的雨天，可能造成業績的階段性不好，於是便影響了店鋪老闆或者員工的心態，從而在天氣好轉了以後依然沒有好的表現，自然業績一直下降，最後便怪罪於天氣了。

所以，如果遇到天氣不好，也要認真接待每一位顧客，當天氣好轉以後，調整好心態，整體業績並不會下降。

下雨本身並不會對業績帶來太大影響，而對待下雨的態度則對業績影響嚴重。那麼做為一個合格的玩具門店導購，在下雨天需要做些什麼呢？

1、強化銷售，提升成交率

因為客流少，就意味著店員的服務時間比較充裕，店長就可抽出時間現場跟進每個銷售機會，對銷售人員的銷售過程進行現場的督導，必要時可以跳出來幫助店員，通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

而且下雨天還來店裡面的，說明客戶的購買需求很強，一定要把握好銷售機會，成功銷售。

2、優化門店環境

對門店的整體環境做全面檢查，對於照明、布局、展陳等細節進行維護，檢查需要進行修理和更換的物料並進行更換工作。如整理出破損和缺失的產品功能牌，安排製作新的更換。

3、關懷老客戶，激活老客戶

沒有客戶來的時候，店員不要空等待。要積極行動起來，給自己的老客戶打電話、發簡訊、發微信，進行關懷活動，要通過溝通過程提升客戶感知。

不要有太強的銷售目的性，要以服務為出發點，但是要準確的捕捉並記錄下客戶交談中流露出的銷售機會，並生成下一次交流的建議方案。

4、組織培訓和學習活動

客流少，可以留少量的人做客戶接待，更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。

同時可以直接在門店，店員相互之間可以進行角色扮演，模擬銷售過程，公司產品銷售流程與技巧的掌握進行演練提升。

5、用微信、QQ、微博等工具尋找潛在客戶

用門店用微信賬號，以及個人微信賬號，通過查找附近的人的方式，推送服務、營銷信息，和周圍的潛在客戶加為好友，並進行一定的互動溝通，生成潛在客戶信息。

下雨天很多宅在家裡的客戶，時間會很充裕，會比晴天更願意交流。

6、數據分析

對店面的經營數據和競爭對手信息進行處理和分析，找出店面業績提升和管理優化的要點，並設計執行方案。

7、營銷準備

為了做好店內的營銷，需要做大量的產品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長，抽不出時間做，剛好可以利用下雨天去做。

組織店內核心銷售顧問，執行產品賣點的提煉以及包裝、營銷話術準備、以及POP設計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎。

8、內部溝通，團隊建設

店長可以利用這樣的時間召開內部的會議，做一些重要的溝通工作。也可以私下裡和個別或者幾個店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強化團隊凝聚力。

9、提供雨傘免費租借服務

店內多準備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務形象，同時一借一還，就是兩次有效的顧客互動。

10、下雨作為「特價促銷日」

將下雨天作為特價促銷日，這樣顧客在下雨天買玩具產品就會第一時間考慮你的門店，甚至客戶專門選擇下雨天來。

這麼做的要點是要把這樣的促銷方式長期堅持下去，積極宣傳，所有路過的人都知道店面有這樣的促銷方式。能做成話題營銷更好，更多人去討論你們店特別的促銷方式。

所以，各位玩具實體店的小夥伴們，下雨天沒有客流千萬不要急，因為顧客並沒有去競爭對手那裡。

反而這是一個非常好的機會，認真的做做前面所列工作，為晴天后的業績提升打下良好的基礎。

你做了，你的競爭對手沒有做，那麼更多的顧客就會轉到你這裡購買。