客戶要學會辨別掛羊頭賣狗肉的先裝修後付款
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現在裝修公司捲款而逃的多了,很多公司為打消客戶疑慮,也掛起了先裝修後付款的招牌。可是這塊招牌之下有多少真多少假,我這個資深的先裝後付的行家為大家理清一下。
首先大家要明確先裝修後付款的作用,第一自然是防止捲款跑路;第二是控制裝修質量;第三是控制服務態度。
有一種先裝後付是裝修公司替客戶牽線給銀行,讓客戶跟銀行借貸款,他們把這個叫做先裝修後付款。
對不起,這樣的先裝後付起不了任何防止捲款逃跑,因為字是客戶跟銀行簽的,責任還是客戶負,公司照樣可以提前拿一大筆裝修款,那麼也就防止不了跑路,更控制不了質量和服務。
還有一種先裝修後付款是那些靠融巨資建立起來的裝修平台,他們打的也是先裝後付牌子。但他們要求客戶把全部裝修款打進平台,讓裝修公司先幹活,完成後三個月內再把錢給到裝修公司。
這種模式導致裝修平台可以聚攏大量的懈留資金,從而用金融來賺錢;等於是佔用了裝修公司的過橋資金,導致裝修公司正常運營舉步維艱,如果同時開三十家,這個公司就要先墊付幾十萬的材料錢,拖欠幾個月的工人工資。非常容易激起裝修公司與客戶的對抗。
記得去年有一家廣州公司被平台扣了資金,平台不知何故不給裝修公司,這個裝飾公司揪住客戶要錢,給客戶帶來了極大的煩惱。
這樣的先裝後付純粹是掛羊頭賣狗肉,給本來痛苦的和漫長的裝修鏈條又加了一道痛苦;給本來容易扯皮的裝修環節加了一道更容易扯皮的環節。
真正的先裝修後付款有兩種,第一是傳統的公司先幹活,幹完活檢查合格了業主去公司付錢。這種模式徹底防止了捲款而逃,也能部分把控質量,但不能完全把控質量,更不能提升服務態度。
因為工人是對項目經理負責,而工人卻直接面對業主,所以工人只買項目經理的帳,而不買客戶的帳。導致工人態度,這就解釋了客戶來工地工人不理不睬現象,也解釋了工人跟客戶吵架甚至動手現象。有時候工人做壞了或者出現售後維修,拖著賴著,因為項目經理扒工人一道錢,有時候還扣押工人的錢好久不給,工人心裡有氣。
最徹底的先裝修後付款是鶴立裝修隊那種,也是幹完活驗收合格給錢,但不同的是合格後錢付給工人,工人留夠了再給老闆提成;這時候工人對客戶就要分外客氣了,因為工人不怕吃苦就怕拿不到錢;對質量細節也會要求越來越高,因為一旦因為小細節被扣錢或者被客戶壓了幾天錢,他們最痛苦;反而是態度好了,細節好了,拿錢特別爽快,他們很快就條件反射一樣往好了做了。
很多客戶想臨時讓工人改變一下做法,工人極少答應的,他們只對項目經理負責,沒經理的話,他們做了是拿不到錢的。
綜上所述,同樣是先裝後付,結果也是大不同的。
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