《人性的弱點》流水賬

一個人的人格魅力不僅僅體現在他所擁有的別人沒有的一些才能上，出色的表達能力、領導能力和激發他人工作和生活熱情的能力也是個人魅力的所在。

概覽：

1. 人際關係的基本技巧
2. 贏得他人喜愛的六個方式
3. 如何讓他人想你之所想
4. 成為領導者，如何改變他人
5. 創造奇蹟的信
6. 幸福家庭生活的七個法則

1.人際關係的基本技巧

原則1：不要批評、不要指責、不要抱怨

百分之九十九的情況下，不管犯下多嚴重的錯誤，人們都不會責備自己。總會在第一時間為自己的行為找理由。

對待他人的錯誤OR不當行為，批評通常帶來的並不是改變，而是怨恨，因為單單的批評並不能讓對方從根本上認識到自己的問題，反而會引起對方的反感。批評是無用的，它激起抵觸，讓人急於辯白；批評是危險的，它傷人自尊，甚至讓人萌生恨意。指責如同迴旋鏢，總會傷及自身，被批評的人總會或是同樣以指責回擊；或是無辜的辯解自己並不認為自己哪兒錯了。

人並非理性動物，他們由情感驅使，被偏見支配，傲慢與虛榮是他們動力的之源。卡萊爾曾言：「偉人的偉大之處，從他對待小人的態度中可見一斑」。不要論斷別人，免得被別人論斷，以理解代替批評、指責、抱怨，這要比簡單的批評要有意的多，同情、寬容和善意也將由此萌生。

原則2：真心實意地感謝他人，讚美他人

人性中最深層的動力是「對重視的渴求」。

普天之下，讓人為你效勞的方法只有一個——讓對方心甘情願地自發去做。請他人為自己做事，唯一的方法就是給對方想要的，對方想要什麼呢？對性和成功的慾望是人類永恆的動機。 對重視的渴求是人與動物的最大區別之一，也正是這一渴求才有了人類文明的進步。

人們百分之九十五的時間都只是想著自己。去發現別人的優點，並且加以讚許是在日常生活中最容易被人們忽視的美德。與人交往時請不要忘記，我們身邊的每個人都是渴求認同與關注的平凡人，普天之下的每一顆心，都會因他人的讚許而歡愉。我們遇見的每一個人都必定在某一方面勝於我們自己，正因如此，我們要向每個人學習。

「此生之路，我將走過；走過這一次，便再也無法重來。所有力所能及的善行，所有充盈於心的善意，我將毫不吝惜，即刻傾予。我將再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也無法重來。」

原則3：激發他人的需求

普天之下，唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什麼，並且教給他們如何獲得。

行為根植於人類的根本慾望，從呱呱墜地開始，人們的每一個行為舉動，都源自於內心的欲求，所以說服別人的首要途徑，就是引發對方的強烈欲求。能者縱橫天下，庸者踽踽獨行。如果成功有訣竅的話，那這個訣竅就在於洞悉他人的立場，並能夠同時兼顧自己和他人的立場。

2.贏得他人喜愛的六個方式

原則1：建立對他人的興趣，真心誠意地關注他人

一個特別有趣的現象：狗是唯一不用工作謀生的動物。母雞要下蛋，奶牛要產奶，金絲雀要唱歌；而狗的唯一使命，就是給予你它全部的愛。

人們真正關心的只有自己，這一點永遠不會變，無論今天還是明天，現在還是未來。發自內心的關注他人，不出兩個月，你就能交到許多朋友；只想博得他人的關注，哪怕兩年，也交不到幾個朋友。無一例外，每個人都會對欣賞自己的人心生好感，因為每個人都會在內心深處渴求別人的關注與認同，當然這一切都是建立在真誠的基礎上，真誠是為人處世的基礎。

阿爾弗雷德.阿德勒在《生活的意義》中寫道：「漠視同胞之人，生活最為艱辛，給周遭帶來的傷害也最為深通。置身於這樣的個體周圍，人類命運猶如墜入寒冬，生機難復」

原則2：微笑

行勝於言，臉上的神情比身上的衣著要重要的多，孩童的笑容就能夠說明一切。微笑傳遞著善意，當人們受夠了生活中的憂愁、冷眼與漠視，一個微笑就能夠令彼此感受到世間的溫情，你的微笑將如同透過雲層的燦爛陽光，瞬間點亮對方的生活。

莎士比亞曾說過：「事無優劣，思想使然」。 幸福並非取決於外在條件，而是取決於心里狀態。決定快樂與否的並不是你是誰、你在哪裡或是你在做什麼，而是你看待問題的方式。

原則3：對任何人，任何語言，自己的名字永遠都是最重要的辭彙

社交大忌之一便是忘記別人的名字。只有尊重別人，才能贏得尊重。記住別人的名字就是對對方的最終，同樣也能夠讓對方感到被重視。每個人姓名都獨立而完整地歸屬於特定的個體，而非其他任何人。名字令我們與眾不同，成為獨一無二的自己。溝通中一旦道出對方姓名，我們傳遞的信息或是請求就增添了一層色彩。

原則4：專註地傾聽，鼓勵他人談論自己

有效的溝通並無制勝之道可言，然而在對方說話的時候專註地傾聽，是令對方接觸戒備的最佳方式。

你的談話對象並不會關心你和你的問題，而對他們自己、他們的慾望和煩惱要感興趣得多。他的牙疼遠比異國餓殍遍地的饑荒更重要，他脖子上的癤子也遠比非洲的四十次地震更讓人心煩。如果想要能言善辯，請先學會專註傾聽，做一個有趣的人，並對他人感興趣。

原則5：談論對方感興趣的事

談論對方感興趣的事，能夠帶來雙贏。人們都只會對自己的興趣特別關注，他們顧不得別人的興趣，所以如果想要引起他人的興趣，請談論對方感興趣的事情。

原則6：真心實意的讓對方知道他有多重要

如果你想要每個人都喜歡你，那就請真心實意的讓對方知道他有多重要。人性中最深層的動力是「對重視的渴求」，人性的根源深處，強烈渴求著他人的欣賞。由衷地讚許，不吝讚美之詞，讓對方知道自己的價值，知道自己存在的意義，你會得到相應的回饋。當你和對方談論他們自己時，對方方往往聽上幾個小時也不會厭倦。

3.如何讓他人想你之所想

原則1：贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論

爭論永無勝負，輸即是輸，贏亦是輸。爭論非但不會令雙方和解，反而會火上澆油，令雙方更加堅信自己言之有理。也許你自己的辯論無懈可擊，證明了對方漏洞百出、滿口胡言，那又能怎樣呢？這樣只會傷害到對方的自尊，即便能駁倒對方，你都無法改變他人的想法。正如本傑明.富蘭克林的智慧箴言：「爭辯、抱怨和反駁或許帶來暫時的勝利，但你永遠無法通過這表面上的勝利贏得對方的尊敬」。

林肯曾經說過：「有遠大志向的人不會把時間浪費在無益的爭執上，因為意氣用事毫無意義。你的私事再大也大不過天，所以在個人問題上要懂得讓步。有狗攔路的時候，最好給它讓道，而不要為了爭路被它反咬一口；若是被咬了，即使殺了它，你的傷口也不會癒合」。

如何避免分歧升級為爭吵：

• 接受分歧：如果沒有分歧，那麼其中一個人就沒有存在的意義；
• 三思而後行：人類的本能使我們下意識的進入戒備模式；
• 控制情緒：控制情緒的能力就能看出一個人是君子還是小人；
• 先聽，後說：學會傾聽，建立溝通橋樑；
• 求同存異：傾聽之後，先想想你認同的部分；
• 誠懇：該讓步的時候讓步，該認錯的時候認錯，表達真誠；
• 言出必行：言行合一，不可阿諛奉承；
• 真誠感謝對方的重視：能在一起爭辯，是因為對方和你對同一件事感興趣，他們也是真心愿意幫助你的人。

原則2：尊重他人的觀點，絕不要說「你錯了」

不假思索的去否決別人，毫無疑問，只會得到一個結果，那就是樹敵。人人都渴望被重視、被關注，而不是被一票否決。如果你想指摘別人，無需開口，你的表情、語調和手勢就足以說明一切。當你指出對方的錯誤，對方當人也不會認同，因為你的批評否定了他們的智慧和判斷力，打擊了他們的驕傲和自尊，他們非但不會因此改變想法，反而只想回擊。

如果你想要證明什麼，請不著痕迹地道出，不要讓對方察覺你的意圖。亞歷山大.蒲柏簡明扼要的詮釋了這一觀點：「潛移默化，人方受教；斥其無知，不如稱其易忘」，伽利略也曾說過：「你無法教會他人，唯一能做的，只是引導他人自行領悟」。你要做的就是要比所有人都聰明，但不要告訴他們這一點。

原則3：如果你錯了，請堅決果斷的承認錯誤

坦率的承認錯誤，不但會避免爭論，而且會可以表達真誠，令對方放下戒備心理，促進有效的溝通。「鬥爭無法饜足人類，退讓卻能令人收益匪淺」。如果你是對的，請以婉轉友善的方式贏得對方的贊同；如果你是錯的，那就果斷誠懇地承認錯誤。

原則4：溝通始於友善

誠懇真摯的態度同樣也會得到對方的友善回饋，懂得與踐行溫柔友善的準則也是理解他人的行為。請記住「一滴蜜比一加侖膽汁更能吸引飛蠅」。

原則5：讓對方點頭稱「是」

與人溝通與交談時，最重要的是先拋出對方認同的觀點，不要急於挑明分歧。如果可能，請讓對方了解，你們的差異在於方法而非目的。有技巧的演講者總會在一開始就讓觀眾連連稱「是」。「輕履者遠行」，不要急於去將自己的意願或想法強加給別人企圖駁倒OR說服對方，更委婉、友善、並且行之有效的方式是通過與對方的互動，找尋對方的認同點，循循善誘，讓對方自己得出結論。

原則6：讓對方主導談話

對待抱怨的安全方式，就是讓對方主導談話，給對方一點說話的時間，學會傾聽。再知心的朋友也更願意在我們面前談論他們的成就，而不是聽我們自吹自擂。法國哲學家拉.羅什富科曾言：「若想樹敵，就勝於你的朋友；若想交友，請讓朋友勝於你」。

原則7：循循善誘，讓對方自行得出結論

循循善誘，讓對方得出自己的結論才是明智之舉。這樣也能夠取得和他人有效合作的機會。學會去徵求別人的意見，而不是強買強賣，沒有人喜歡強買強賣，也沒有人願意被迫完成任務。

原則8：拋開成見，將心比心

換位思考，同理心是為人處世的制勝之道。歷代君王都是知錯改錯不認錯，何況普通人呢。智者通常都會以理解代替指責。「若想讓交流變得順暢，請像重視自己的感受一樣重視對方。在商談之初就表明議題，並在開口之前斟酌一下，如果你是對方，你是否願意聽這些話。如果你希望對方認可你的觀點，請先接受他的觀點。」行動之前，不妨閉上眼睛，站在對方的角度考慮一下，問問自己：「對方為什麼要採納你的意見這樣做？」

「面談之前，我寧願花兩個小時站在門口，想清楚我要說什麼，對方的興趣如何、動機如何、會怎樣回答，而不是貿然地衝進對方辦公室」。請學會站在對方的角度思考問題。

原則9：體諒他人的想法和願望

在你一生遇到的人中，有四分之三的人都渴求他人的體諒。那就如他們所願吧，他們也會因此對你產生好感。「人類普遍渴求同情。孩童給別人看傷口，甚至故意把自己弄傷，藉此博取同情，成人同樣如此。他們展示創傷，講述所經歷的故事、病痛或是手術細節。無論這些不幸是現實還是假象，『自憐』或者說是渴望他人的體諒與感同身受都普遍存在於人類的行為中」。

原則10：激發對方內心深處的高尚情操

每個人行為的背後都有兩個原因：一個高尚的借口；和一個真實的動機。

人們當然都知道自己真正的動機，即便知道對方的真實動機，也不需要你來指出；你需要做的，就是幫他想出這個更高尚的理由。

原則11：戲劇化你的想法

如果你想引起人們的關注，道出事實遠遠不夠，你需要以生動、有趣、戲劇化的手段吸引受眾。電影是這樣做的，電視也是這樣做的。不同尋常的做法往往會得到意向不到的效果。

原則12：請使用殺手鐧，激將法

費爾斯通輪胎橡膠公司的創始人哈維.費爾斯通如是說：「我從不認為單憑薪水就能吸引人才並留住他們，留住他們的是競爭本身」。

每位成功人士都熱愛競爭，這也是他們表現自我、證明自身價值、超越他人的方式。——激發人們對勝利的渴望，對「感到自己重要」的渴望。

4.如何改變他人，成為領導者

原則1：欲抑先揚

就如同理髮師為人剃鬚之前要先用肥皂潤滑一樣，在說出令人不快的事情之前先給對方一些肯定，就更容易讓對方接受。稱讚的話語如同牙醫診療時的麻醉劑，雖然牙鑽仍會令患者感到不適，但是麻醉劑能夠有效地緩解疼痛。

原則2：間接的引起對方的注意

婉轉的批評，會的到意想不到的效果。試著把「但是」換為「而且」，也許問題就迎刃而解了。對於敏感的人來講，直接的批評會引起他們的強烈敵意，而間接的指出錯誤卻會有奇蹟般的效果。

原則3：批評對方之前，先談談自己的過錯

假如別人在批評你之前先承認自己也有諸多缺地啊你，批評的話語就沒有那麼刺耳了。承認自己的過錯——哪怕是尚未改正的過錯——能夠促使對方重新審視他的行為。這要比直接指出對方的錯誤要好的多，因為直接的批評總是會傷害到別人的自尊心，只會適得其反。

原則4：以引導代替命令

沒有人喜歡聽命與人，即使出發點是好的，頤指氣使的命令也會令人懷恨在心。將命令改為文具不僅聽起來更悅耳，還能夠激發創造力。如果對方參與了決策過程，不僅讓對方感受到自身的價值，他也會更樂於付諸實施。

原則5：給對方留足面子

即使你手握這真理，對方大錯特錯，也請給對方留個面子。讓對方丟臉除了會摧毀他的自尊心之外，別無益處。傷害別人的自尊是一種罪過。斥其無知，不如稱其易忘。

原則6：誇獎他人每一點微小的進步

人人都喜歡被稱讚，但只有真誠的稱讚才會使人信服，不對當做安慰話一笑置之，沒有人需要虛偽和奉承。如果你我能啟發他人意識到自身潛能，那麼其意義將遠勝於改變他人，甚至堪稱重塑對方的人格。「讚許的話語如同撫慰人心的溫煦日光，靈魂缺少它的滋養就無法像花朵般盛開。然而大多數人對於同胞只有寒風般凜冽的責難，從不願給予些許陽光般和暖的誇獎」。

原則7：用美譽激勵他人，他就會努力不辜負你的期望

如果你贏得了對方的敬意，並對他某一方面的能力表示尊重，他就會服從你的領導。不妨相信對方已經具備你所期望的美德，並且把你的新年傳遞給對方，對方定會竭盡全力維護他在你心目中的形象。

原則8：鼓勵對方勇於改變，讓改正錯誤聽起來輕而易舉

萬事開頭難，或許對方有一顆勇於改變的心，但是沒有勇氣邁出第一步。你的鼓勵會給他邁出一地步的勇氣，邁出第一步之後他便會覺得改變並沒有想像中那麼難。

原則9：讓對方樂於為你做事

如果想改變對方的態度或行為，請謹記一下建議：

• 實事求是，言出必行
• 目的明確，不含糊其辭
• 有同理心，換為思考
• 利益交換，表明態度

5.創造奇蹟的信

人們視欣賞和認同如瑰寶，棄虛偽與逢迎如灰塵。

6.幸福家庭生活的七個法則

原則1：別嘮叨了

別嘮叨，莫抱怨。

原則2：不要試圖改變對方

不要妄圖改變對方，每個人都有自己的生活哲學，學會尊重對方獨有的生活之道。當然，不干涉對方並不等同於放棄自我。

原則3：請勿責難

責難徒勞無用，卻令對方痛徹心扉。或許理解與鼓勵才是最好的方式。

原則4：真心誠意地欣賞對方

不要羞於讓對方知道他對你有多重要，很多人都忽略了在最近親的人之間感情的表達。當兩個人互相在對方身上尋求幸福的時候，其實是在尋求愛與欣賞。

原則5：細微之處見真情

長遠來看，婚姻就是由瑣碎之事構築而成，漠視這一事實的人們只能自求多福了。

原則6：謙和有禮

我們常常會忽略最親近人的一些感受，無論是在情感表達，還是互相尊重上面。儘管男人認為一個心滿意足的妻子和一個快樂安寧的家庭遠勝於百萬美元，但是百分之九十九的男人都不會嚴肅的考量這個問題，也不會把婚姻當做事業一樣認真經營。

原則7：讀一本解析婚姻中性事的好書