關於智能電視的質量和售後好壞

09-16

關於智能電視的質量和售後好壞

來自專欄智能電視4 人贊了文章

客戶找我選購電視，我最怕的就是「選個質量好售後好的電視」，因為一台新機子質量是好是壞，我判斷不出來啊！事實上誰也不能保證它能用三年五年不壞啊！甚至一個月也保證不了啊！

還有售後，全國有這麼多家售後，成千上萬人，誰也無法保證每個售後服務人員都是「態度好的、實誠的」，你總有概率碰到這樣態度差不老實的。

為啥質量保證不了？這是數碼產品，零件多，工藝複雜，上百個零件，只要有一個出了問題，可能這機子就無法正常使用了，大型組裝公司也許可以把出廠產品質量控制到99%，、99.5%、甚至99.9%，但是就目前人類技術，確實無法做到100%沒有質量問題，所以不管是蘋果三星這種巨頭還是國產互聯網品牌小米微鯨等，都是有售後存在的，就是為了解決這0.1%的故障概率。

所以你問我這機子質量好不好，我不知道，誰也不能保證到消費者手裡的新機子，是100%沒問題的。

那麼消費者又要說了，你不能保證100%，那麼給我個大概總可以吧。抱歉，也不行，畢竟這也需要真憑實據的，有誰手裡有某廠家某產品的故障率調查報告嗎？要第三方的，調查覆蓋要超過1000台機子，相信誰也拿不出來這種東西。那麼靠什麼來判斷這個「大概」？用戶口碑？這個更玄學了，友商找水軍互相抹黑攻擊你們見得少？刷單水軍軟文你們見得少？還有倖存者偏差了解一下！

那麼靠用戶口碑判斷質量好壞靠譜嗎？顯然不靠譜。

那麼究竟靠什麼來判斷某品牌產品質量和售後靠不靠譜？

有一招曲線救國的策略，就是看這個智能電視品牌有沒有畫質處理技術，如下文:

高端智能電視所用到的畫質處理技術有哪些https://zhuanlan.zhihu.com/p/41073817

簡而言之，你有畫質處理技術，就說明你有強大的實力，經濟實力，品牌實力，售後實力，質量實力，可以保證你的產品質量是靠譜的，售後服務是靠譜的，產品是可以得到消費者信任的。

也就是說，至少一線智能電視品牌，都是靠譜的，可信的。

小米是bug，雖然人家沒啥技術，就是組裝，但是人家偏偏就是巨頭，出貨量巨大，產品質量控制做的好，也算質量靠譜。