賬戶系統設計_之註冊登錄

賬號系統設計是產品經理的基本功，看似簡單，其實大有學問，以下我將用兩篇文章講講賬戶系統設計的思路。

我們知道從2008年-2018年是移動互聯的巔峰十年，這十年間出現的手機應用不盡其數，但所有這些應用都有一個共同的功能_註冊登錄。這其中就涉及到一個賬號的問題，為什麼一個APP要有賬號？

一、為什麼要有賬號和賬號是什麼？

1. 用戶可以將賬號提交給系統服務進行身份驗證，同時獲得許可權授權，但身

份驗證不代表許可權授權

結合這句話和我們的經驗，不難發現一般一個賬號包含了：賬號、伺服器、驗證方式和許可權。

賬號：一般是手機號、用戶名、郵箱，也有的是身份證。賬號代表身份的唯一性。

伺服器：也就是後台系統，賬號提交到後台系統進行驗證，識別用戶的身份，並將識別的結果反饋給客戶端，同時授予許可權。

驗證方式：有很多種，常用的有 簡訊驗證碼、密碼、郵箱等。

2. 賬號是虛擬的你，驗證方式是證明 你是你！

只有賬號並不能證明當前操作人就是你，所以就有了密碼、驗證碼或者郵箱，甚至刷臉識別、語音識別、指紋識別。

3. 有了賬號，用戶就有了「三六九等」，更加立體。

用戶方：

1. 註冊用戶——非註冊用戶、Vip——普通用戶，各類用戶的許可權不同，對應用的使用深度就不同。

2.安全性: 用戶的瀏覽記錄、使用信息等更加安全。

產品方：

1. 一個賬戶多個系統共用——單點登錄，提高用戶體驗，降低用戶使用成本，降低使用門檻。
2. 對用戶畫像、數據分析、大數據提供更多可能。

創建賬號的第一步就是先註冊登錄

二、註冊方式

1. 最常用的註冊方式有4種：手機號+密碼+簡訊驗證碼、手機號+驗證碼、郵箱+驗證碼，另外還有第三方授權登錄方式。

手機+驗證碼流程是最短的；郵箱+驗證碼國外用的最廣泛；

從安全係數上講 手機號+密碼+簡訊驗證碼 屬於雙重驗證，最安全。

而第三方登錄的優勢很顯而易見，降低註冊門檻兒，提高安全，快速登錄，缺點是

用戶信息都存儲在第三方，自己無法掌控。

2、如何選擇註冊方式，要從用戶體驗、安全、產品目的三方面考慮。

• 大多數APP 這幾種註冊和登錄的方式會同時採用，讓用戶自己選擇更喜歡哪種方式

從用戶體驗出發，給用戶多種選擇，從而提高註冊和登錄的轉化率。

• 金融類APP多選擇手機號+密碼+簡訊驗證碼，而且金融類APP還會要求身份證號

• 沒有一個APP會只選擇郵箱+驗證碼的方式，原因是國人的郵箱使用率並不高，而且安

全性也不高

• 第三方授權的方式因其方便性，廣為使用，但一般授權之後往往還要輸入手機號。現在最常用的第三方授權有微信、qq和微博。這個想必大家都已經很熟悉，第三方開放平台只開放昵稱和頭像，以及唯一識別Openid，其他用戶信息，最主要的唯一識別手機號還需我們自己設法獲取。

• 從產品的目的出發，如果你是一個新產品，處於探索期的主要目的是拉新，是提高用戶註冊登錄的轉化率，那我建議你把註冊和登錄設計的極為簡單，此時用戶的關注點是簡單快速體驗產品，所以不能再第一關設計的過於複雜；如果你是一個成熟期的產品，產品目的是保證用戶賬戶的安全，又想獲取更多用戶信息進行運營分析，大數據建模。那我建議註冊登錄可以稍微複雜一些採用手機號+密碼+簡訊驗證碼的形式，當然也可以採用第三方登錄，如微博，至今還可以微信、qq登錄，但此時務必增加手機號驗證。一個成熟產品用戶的心理，已經認可了產品，並且願意為使用產品多花時間進行註冊，哪怕這個產品的註冊流程既長又嚴苛。如微信，我剛試過微信的註冊只剩下手機號+密碼+簡訊驗證碼一種方式了，這和他在熟人社交領域的霸主地位相匹配；還有一種比較特殊的登錄方式，有些APP如果是第一次登錄，那登錄時會註冊為一個新用戶。

三、一些核心業務是不是要放在註冊上？

例如P2P產品，都要用戶進行實名認證才能借款、理財、查看賬戶，再例如電商購買商品時需要提供收貨地址、收貨人姓名及電話，還有資訊和社區類APP，需要採集用戶關注的類型，然後根據用戶的喜好推薦可能喜歡的文章....這些核心業務如果都放在註冊上，那無疑是加長了註冊的流程，增加了用戶註冊成本。「我還未了解你的APP，就要填一堆東西」，用戶往往存在這種心理，直接在註冊上敗下陣來，所以我們才會看到 電商往往在訂單確認頁才填寫地址、收貨人；P2P往往在出借和借款時才需要實名認證；資訊類和社區類也是在登錄之後才建議用戶選擇喜好的類型。把一個長的信息採集，拆分到不同步驟，不同頁面，為用戶減壓，這才是好產品應該考慮的。

四、是不是第一步就要註冊

註冊的引導方式有兩種：先註冊再體驗產品和先體驗產品後引導註冊

• 我體驗了大部分工具類產品和大部分社交產品，這兩類都採取前者，先註冊才能使用。

無論是熟人社交還是陌生人社交，用戶在自己的賬號內所有的痕迹，都屬於隱私不願意暴露給他人，用戶所有的操作都基於賬號，工具類也是同樣道理，如有道雲筆記和支付寶。

• 資訊類、娛樂類產品大多採用後者，用戶優先體驗產品，通過良好的體驗引導用戶註冊，

這裡可以使用支付引導、許可權引導、發布引導。如知乎遊客身份可瀏覽，但只有註冊登錄才能發布、評論；淘寶遊客身份也可以瀏覽，點擊收藏時需要註冊登錄；視頻直播產品需要登錄後才能看跟多視頻等

• P2P產品大多也是採用後者，通過高收益的產品吸引遊客身份轉化註冊。

究竟要選擇哪種方式，可以參考同類型產品的做法，也要考慮產品當前階段的主要任務和用戶利益。