微商快速成交方法及溝通話術技巧

4 人贊了文章

微商就是通過微信朋友圈建立關係的情感、信任營銷，人與人的關係是個細水長流、慢慢增進的過程。信賴感從我們相互添加為好友那一刻就開始鏈接了，並且始終穿插在我們整個交往過程中。從認識到互動再到成交，從好感到喜歡再到信任，它無處不在。都需要大家在點點滴滴的來往互動中慢慢的去積累情感，增強信任。從剛開始陌生人的弱關係到中關係，到相互信任的強關係這樣的一個過程。

客戶在購買我們的產品之前，擔心憂慮比較多是很正常的。從陌生到熟悉到信任更需要花些時間。需要我們多花一些心思，掌握一點小技巧，會更容易拉近距離、增加信任，從而有更深一層的交流，也才有機會達成成交。做營銷要先營銷自己，再營銷產品。我們與客戶交流互動的過程就是營銷自己的過程。

我發現很多微商都不會聊天，並不是說不會說話，而是一聊天立刻讓對方產生反感。做得好的微商往往都是在很愉快的氛圍中與客戶成交。所以說溝通話術很重要，接下來給大家介紹下微商快速成交方法及溝通話術技巧幾個注意事項：

把客戶加進來之 後，你怎麼來促成交易的達成？如何讓客戶不反感？下面我簡單的給大家說下。一切都應該圍繞著一個中心，把自己放在顧客的角度。當你通過各種手段把客戶引到你的微信號上，他們加了你，你也同意了，那接下來該怎麼辦？打招呼？推銷產品？絕對不要！！假如你是客戶，你加了一個微商的微信，那你第一件事是想做什麼？肯定是打開她的朋友圈。這個時候如果所加微商直接用產品信息來轟炸你，你會怎麼樣？不知道別人如何，我肯定是立馬刪掉。現在身邊都太多微商了，如果他加了你，證明對你的產品感興趣，那就讓他靜靜的去你的朋友圈了解你的產品吧（不要問我誰是靜靜）。只要你的朋友圈發的好，有足夠吸引力，不用懷疑，她一定會主動來找你聊天的！！！

客戶對你的產品感興趣了，來找你聊天。你該怎麼做？記住了：產品相關的信息，客戶不問你就不要說！有朋友會說：不說產品那賣個屁啊！你只需要知道：顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣，她如果想買就一定會問到產品。按照她的詢問來介紹，問什麼答什麼，不要問了一句，你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這麼做了，那很可能換來的就只有一個字，哦，你覺得哪是你想要的嗎，所以我們要先和顧客建立起信任感，之後再通過技巧和話術，就能事半功倍了。

新手微商應該做呢？

1. 了解客戶，引入話題

知己知彼百戰不殆，我們在與顧客溝通銷售之前就要做好一個充分準備，準備的越詳細越好。最好能與顧客在溝通前通過觀察頭像、簽名、背景、朋友圈內容等盡量多的捕捉和了解對方的詳情。我們對顧客了解得越多，成交的幾率也就越大，因為這樣我們能更好地把我顧客的喜好，有助於顧客更快建立對我們的信賴感。

我們舉例：如果對方經常發自拍，可能是一個比較注意自己外表甚至比較自戀的人，我們在接下來的交流一定要多多的誇讚對方，觀察對方的朋友圈了解對方的興趣所在，在溝通中便能更好的把握全局。在與顧客的溝通中，不要一上來就去談生意，我們一定要學得循序善誘，先與顧客建立好感後，接下來才會更加的順利。

2挖掘顧客深層需求，幫助顧客解決實際問題

顧客過來諮詢，一定是對你產品的功效有興趣同時心存疑慮。你要做的就是不斷發問，了解顧客內心真實想法。

顧客擔心什麼問題，你就幫她解決什麼問題。當你所言全中顧客內心，成交自然水到渠成。

3 善用表情，適當語音

我們作為微商肯定線上的溝通多一點，我們在線上聊天的過程不像在線下那麼直接，可以面對面的從聲音表情以及肢體動作，都能夠讓對方洞察，從而更快更容易建立親切感和信賴感。因此我們在文字交流的時候，第一不能太生硬，讓對方摸不透你，感覺你冰冷冷的，我們要合理的學會利用為微信里的小表情和語氣助詞擬聲詞讓對方感覺到你的溫暖、真誠、自信、親和力、熱情，並且一定要以非常尊重的態度。學會換位思考，掌握好一個度，讓對方舒服是關鍵的。

我們在交流的時候要善於用確定的口吻回復對方，盡量不要用 一般、可能、基本上、不一定之類的詞，把這些換成當然了，我保證、一定的、放心吧這樣的詞，一定會增加成交率。另外可以適當的穿插語音聊天，因為我們聲音的音調是自帶表情的，所以語音更是能迅速拉近距離感的一個方式。但是一定要是非常積極和自信的聲音，切記聲音非常小、說話不清楚，聽起來消極不自信。在平時多多的練習跟同學、朋友語音。還有平時把我們的產品知識做好優化，用邏輯性的語音組織好在與顧客溝通的時候備用。

4、推薦產品

前面你已經獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。

能夠解決顧客的問題點的功效，我們就要多講一些，說說為什麼能夠解決這個問題，原理有哪些。功效原理說完了，然後就是必不可少的展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們的產品能夠對人帶來幫助的，那就一定也可以幫到你。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。

4、使用催單技巧

雖然你介紹的很好，但是顧客買過太多的宣傳誇張，但是用起來並沒有什麼效果的產品，所以，他們還是會告訴自己，再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球，球已經到了球門了，還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢？

這裡有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款，主要就是這幾個。

限時限量就是貨是有限的，現在不買，之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用，就是某個時間段之內，產品是這個價，過了這個時間點，你就要花更高的價格才能買到。

無效退款就是如果產品對你沒有作用，那就退款給你，總之，不會讓你受到損失。這些技巧用上以後，就可以加大對顧客的吸引力，促使他跟你購買。

5、後續聯繫

但是，前面的都做完後，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高，對於產品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況，後續一定要跟他們持續的聯繫和溝通，銷售里有句話時候，聯繫7次，成交率能夠超過40%，所以，後面的持續聯繫，是提升顧客的信任及了解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式。

通過以上幾種方式，好好學習，多多實踐，這樣你在與顧客交流的時候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。