如何打造一間擁有「1000個鐵杆粉絲」的服裝店鋪？

09-26

來自專欄服裝創業圈子6 人贊了文章

「您好老鄭！我現在很迷茫，在經營一家服裝店，不好賣，不知道還能撐多久……」

有很多的服裝人都抱怨過生意不好做。有一定設計能力，品牌影響力的專賣店先不談，重點是那些不懂得經營技巧，沒有好的門路渠道的小服裝店就苦了，賺來的大部分還要貢獻房租……

但同樣是賣衣服的，老鄭把我們服裝圈社群的服裝店和市面上大部分店面進行對比後發現，有店鋪冷冷清清，也有店鋪人氣興旺，異常火爆。為什麼同樣買衣服的，命運會有如此大的差別呢？

其實，最簡單的解釋就是：你的店鋪太沒有競爭力了！

競爭力不是三言兩語就說的好的事情，就比如很多朋友一加老鄭微信就問：老鄭你能不能教我做服裝生意日入上千上萬？我一概是不回復的，有這麼容易我起碼收你10萬。

我觀察了社群內的很多服裝大咖，年賺百萬，千萬。做生意的能力是一個不斷積累打磨，學習成長的過程，一口吃不了大胖子，運氣是存在的，但是也有概率，你比如今天做服裝，明天就成暴發戶的概率是很小的。如果你沒有期望長久努力奮鬥的心態去做，必然是做不好的。

那我們回到文章主題，這其實是一個相同的道理。我們經常說要從產品、服務與價格上去提高店鋪的競爭力，但我們卻很容易忽視從顧客源頭開始來打造店鋪的競爭力。

篇幅有限，今天老鄭從顧客「身體五覺」這個全新角度給大家談談如何改善購物氛圍，提高店鋪競爭力。

從顧客的視覺角度

回想一下，每次走在大街上，你看到漂亮的人、搭配出眾的人或者標新立異的人會有什麼感覺？如果你愛美、喜歡精緻的生活、好奇新鮮事物會不會多看兩眼？

店鋪也一樣，多花點心思想想怎麼可以一下抓住顧客的注意力，不管是門頭，或者櫥窗，再或者是店裡VP、中島、流水台，還有員工等等。

每一個視覺上讓人感覺舒服的店鋪，背後一定有一個會搭配、懂陳列、愛生活、有審美的店長，每一個細節都會體現他的品位。而且視覺會形成有形的氣場，吸引同類型的顧客。

視覺設計還包含這些細節：一個有獨特風格的海報、價簽、產品說明、弔旗，甚至員工的服飾、胸前的工作牌……

只要用心打造，這些不起眼的細節，不經意間就會打動一個與它有共鳴的顧客。如果自己沒有把握做好，推薦交一個設計師或陳列師朋友。

從顧客的聽覺角度

不知道大家生活中有沒有留意，走在路邊，像漢堡界的麥當勞、快時尚界的H&M、「性冷淡風」的無印良品，都可以聽到它們品牌風格的門店背景音樂，或藍調、或英倫風。

那麼你的店鋪有背景音樂嗎？賣韓范服裝的可以播放流行思密達；賣潮牌服裝的可以播放各種流行音樂；賣童裝的可以播放各種動漫BGM。

記得要考慮「品牌個性」、「目標人群」、「場地」、「播放時段」四大要素。

在選擇播放音樂時，需要根據場地及周圍情況做出調整，一般來說，有兩種音樂不容易混雜，一是極其澎湃的，另一種是極細膩輕柔的。

從顧客的嗅覺角度

聞到花香，你會覺得芬芳；聞到清涼，你會覺得沁人心脾；聞到臭屁，你會抽身而逃~哈哈，社長想說的是，一家店鋪也可以有屬於自己的氣味，它可以成為你無形的名片。

店鋪內一方面要清除店內異味，如洗手間的氣味、地毯發霉的氣味等；另一方面根據目標人群制訂相應的氣味方案。

對女顧客來說，咖啡的香味、花卉的氣味、烤麵包的氣味、橙子等水果的氣味，都是很有誘惑力的。男顧客對氣味的感知能力相對較弱，但對優雅的、淡淡的香水味普遍存在好感，服裝店鋪或銷售員可適當使用這種淡雅的香水。

據研究發現，男人和女人最容易達成共識的是柑橘、橙子的味道。普通的品牌服裝店鋪，這個小建議你們可以借鑒下。

從顧客的味覺角度

說到味覺，可能有的朋友要犯難了，難道買件衣服還要請他們搓一頓不成？

哈哈，真相是這樣的：只需要在顧客休息區或者收銀區，放上一小碟薄荷糖、荷蘭豆或者大白兔奶糖等，花不了多少錢，但可以帶給顧客一種甜蜜~

一塊糖能令顧客心情愉悅，再加上你的甜言蜜語，或許顧客會因為心情舒暢跟你多聊幾句，在你的推薦下多買上幾件也說不定哦~

條件允許的話，可以約上老客戶在店鋪喝上一壺你親手泡製的香茶，大家心情都好，然後聊聊生活，聊聊最近的穿搭，再順帶提下新到的貨品，接下來的事情不言而喻~那豈不是很美好的事情嗎？

從顧客的觸覺出發

店鋪的觸覺設計，一般是空間對身體的觸動，如地板的質地、室內溫度的高低、過道的寬窄、陳列的人性化等。

高端、奢侈品牌的店面要有更加寬闊的空間。在設計上，要讓顧客進入店面後，視野開闊，沒有一絲一毫的束縛感。貨架、展架的陳列相對稀疏，如同國畫上的梅花點點，講究一個意境，使顧客產生彷彿置身於藝術館的感覺。

相對低端一些的普通品牌服裝陳列則要更加豐富，同時又要保證顧客是舒適、從容的。貨架的布置，一方面要保證客流通暢（單向通道60cm以上，雙向通道90cm~120cm以上），另一方面要巧妙引導顧客流向（磁石點陳列），保證各系服裝都有被關注的機會。

—總結—

利用「身體五覺」去給顧客愉快的購物體驗，你需要有顆熱愛生活的心！只有從內心出發，才可以把店布置的有滋有味有情調。而這些可以在店面展示的有心之作，同樣會被有心的顧客發現。

這些顧客在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的舒服體驗中，會從商品到你個人再到生活理念產生影響，潛移默化的篩選出一批發自內心認可你的忠實粉絲！「1000名鐵杆粉絲理論」，這也就是你長久生存下去的保證。

今天就聊到這裡了，回見~

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