產品經理面試題（45T）

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前言：這些題目有的是我從百度上找到的，有的是從產品經理社區找到的，是否還有其他地方的，我記不清了。純粹分享。

1、怎麼理解產品經理這個崗位？你覺得什麼樣的產品經理，才是一個優秀的產品經理？

整體看，產品經理就是負責把用戶需求或業務需求轉化為產品需求的人，為產品的具體設計、執行和成果負責。

具體主要有三項職責：產品規劃、產品設計和產品執行。

我認為優秀的產品經理以下兩種能力強於別人：

1、抽象能力：把複雜的場景和需求抽象為產品的能力；

2、取捨能力：在合適時間做出正確的選擇。

2、怎樣的產品才能稱得上是好產品？

首先，要解決用戶的迫切、強烈、高頻的需求/痛點；

其次，是要一定規模的黏性用戶；

再次，要擁有不錯的體驗；

最後，是可行的潛在盈利模式（實用性、易用性、創新性，營利性）。

3、你認為產品經理最重要/最核心的能力是什麼？說出三點。

1、產品經理髮展的不同階段所需要的核心能力會發生轉移

入門時最重要的是學習能力，大學沒有一門課叫互聯網產品設計。入門最快的方法是學習前輩的經驗和教訓

參與到別人負責的產品後最重要的是溝通理解能力，充分理理解別人的想法，和別人溝通清楚自己的想法

自己負責一個產品後最重要的是分析能力，分析用戶的需求，用戶的場景，分析數據，分析用戶行為，分析競爭對手

帶1,2個人的時候最重要的是管理能力，管理方向一致，管理團隊分工，管理目標拆解，管理結果達成

帶一堆人的時候除了上述所有能力外，更多靠智慧

2、

邏輯思維能力：制定方案；

協調溝通能力：制定管理計劃；

執行力：產出結果。

3、產品經理這個職業的特性是使用產品的手段追求最佳投入產出比，其核心價值主要包含兩方面：

第一是決策力，即在無數取捨路徑中選擇最優解的能力；

第二是協調力，即通過協調組織甚至說服其它工種，將決策的結果實現的能力。

4、我最看重的是換位思考能力。

比如你提這個問題，有沒有換位思考：標題，摘要如何寫，別人才能明白；一百人中，肯定有理解不一致的，那如何在語義共識上達成最大比率。

這就是換位思考，來自每一個細節。

4、分析一下如何進行版本控制？

目標：

1）保證各個環境(開發、測試、主幹)的獨立，避免相互影響；

2）減少最終發布時合併主幹出現衝突的概率；

3）降低衝突處理的難度。

原則：

多個版本（開發版本，測試版本，發布版本）；

多次合併。

5、如何進行產品架構？

可以結合用戶體驗的5大要素來講，包括戰略層（定位與目標用戶）、範圍層（功能列表及優先順序）、結構層（功能關係、信息架構）、框架層（流程與邏輯）、表現層（UI、交互）。

這裡，我以人體來舉例：

骨骼：思考產品的結構，來源於對用戶需求的理解，也來源於定位，例子：微信，豌豆莢的過去和現在;

肌肉：最重要的幾個核心功能分別是什麼，例子：微博最重要的幾個功能時什麼？

血液：其他功能還有那些，他們與核心功能的關係是什麼？如何穿起來，例子：微博的廣場，今日熱門

皮毛：每一處細節。

6、請簡述你所理解的產品策劃和產品運營，有什麼區別和聯繫。

產品策劃/設計，和產品運營，是產品工作的兩個重要方面。

區別：策劃更強調產品從0到1；運營更強調產品從1到100。

聯繫：產品運營實際上是對產品設計的驗證和檢驗，站在產品的第一戰線（用戶），去理解和把握用戶的需求，進而轉化為優化產品的需求。

7、對互聯網行業的看法，互聯網行業的下一個爆點會是什麼?

遠：物聯網/智能設備、虛擬現實（VR）

近：短視頻資訊閱讀、互聯網醫療/教育

8、隨著互聯網行業的高速發展，許多行業都感嘆：「大數據時代」來臨了。請談談你理解的大數據是什麼？

幾個特點：

1）核心原理：從「流程」核心，轉變為「數據」核心；

2）價值原理：由功能作為價值，轉變為數據作為價值；

3）預測原理：從不能預測，轉變為可以預測；

4）信息原理：從人找信息，轉變為信息找人。

9、如何理解「互聯網思維」？

可以借鑒小米的七字訣：「專註、口碑、極致、快」。其中，「專註」和「快」強調互聯網思維下打造產品的方式，「口碑」和「極致」強調互聯網產品用戶體驗的重要性。

10、平時如何獲取行業資訊？會看什麼書？收穫了什麼？

36Kr、虎嗅網等媒體網站；知乎、PMCAFF、產品壹佰等社區。

比如：最近在看克萊·舍基的《認知盈餘》，書中核心觀點是：人們的自由時間除了僅僅用於內容消費，還應更多用於內容分享和創造。分享和創造的價值遠大於消費。

幾乎所有的互聯網UGC類的產品和服務，都是在利用人類的「認知盈餘」資源。對人性心理及其行為的分析探索，打開一種思維維度。

11、最近一個月你關注的IT行業動態有哪些？

最近一個月比較火的app或者互聯網產品的其他動態；

共享單車：摩拜與ofo

移動直播：映客、花椒等全民APP直播

12、請羅列用戶研究方法有哪些？如何進行定性和定量的研究？

定性：用戶訪談、焦點小組、可用性測試、用戶畫像；

定量：調查問卷、數據分析、眼動測試。

13、你對Android & iOS的交互規範有基本的了解嗎?

簡單了解：界面規範不同（尺寸、風格等）；導航方式、tab欄、浮窗、返回鍵、實體鍵、通知欄。

但目前兩者越來越多的相似。

14、互聯網常見的商業模式有哪些?對應的代表產品是什麼?

1、流量變現模式：廣告、導流

1.1、廣告：

在線廣告（新浪門戶網站、優酷視頻）

匹配廣告（百度搜索、淘寶搜索）

社交廣告（facebook用戶推薦）

1.2、導流：

導航網站（hao123）

瀏覽器（QQ瀏覽器）

手機管理軟體（豌豆莢）

2、傭金分成模式：B2C電商平台（天貓）、團購與優惠券（美團）

3、增值服務模式（ToC）：高級功能收費（遊戲道具、會員制度）

4、收費服務模式：提供收費服務（企業郵箱、）

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投資人：不缺錢；

廣告：流量變相

ToB：開放API/數據變現

電商：售賣服務、產品（實體/虛擬）

ToC：增值服務

15、第一批用戶如何獲取？

第一批用戶獲取方式，需要從產品特點、發展策略、資源配置等多方面考慮。

一般大公司由於覆蓋用戶面廣、資源充沛等原因，採用資本驅動的熱啟動（導量、廣告等）方式；

而小公司由於用戶定位較精確、重視小而美的產品體驗，往往通過冷啟動（推文、口碑等）的方式。

16、如何發現用戶需求？如何分析轉化產品需求？如何判斷需求優先順序？

1）用戶調研，挖掘本質；

2）需求與產品定位和核心功能的契合度，帶來的價值，進行灰度測試；

3）性價比=價值/成本；不同階段需求優先順序排期不同。

17、生活中有哪些糟糕的用戶體驗，請試作優化分析。

1）自動取款機——指紋識別、忘記拿卡的提醒、界面操作、手機一鍵報警；

2）找不到遙控器——物聯網，手機一體操控；

3）看病——線上預約後機器取號；等待就診人數，就診提醒，藥單與就診記錄。

18、你不是目標人群，怎麼做好這個APP？

目標人群優勢在於對產品對用戶理解深，但不是理解用戶的唯一方法，這個優勢我可以通過更細緻的訪談，和參與式觀察獲得。

不是目標用戶可以站在產品經理視角觀察，畢竟用戶想要的不都是產品所需的。

19、你怎麼理解用戶體驗？

用戶體驗的設計應以用戶為中心，忠實用戶的真實感受，是感動用戶的產品設計。

用戶體驗已經成為一種新的產品價值，當技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是用戶體驗的競爭，用戶注重的不再是產品的性能，而是產品所帶來的愉悅感和價值感。

20、你的項目總是不能按期上線，你會如何解決？

1）將目標量化：在進行項目管理的時候，數字可以有效的反應項目進度和項目成果的，可以避免撕逼和推卸責任；

2）定期跟進：每個項目在前期準備、正式開始、項目進程、和項目結果這些整體流程中，都需要有人跟；實時跟進項目進程，不僅可以了解項目進展到哪一步，也方便隨時糾錯，可以避免在項目的最後發現需要推翻重來。

3）培養團隊意識：團隊在進行項目管理的時候，應該著重培養團隊意識和協作精神，同時，加強培訓，在業務水平上進行提升，只有整體氣勢和能力都有明顯的提升，才能一起協作，提高效率，做出優質的項目。

21、你認為商業型產品經理和用戶型產品經理的異同是什麼？

商業產品經理和用戶產品經理本質上是相同的，都需要良好的對需求的理解和挖掘能力，以及我們通常所說的產品設計能力、項目推動能力等等。

不同之處在於：

1）從產品模式上會有一定的區別：商業產品的特點是直接切入商業本身，在產品出現的時候商業模式基本就已經確定，基本不存在裂變的可能性；用戶產品的特點是通過切入用戶需求來滿足商業變現的可能，在產品出現的時候盈利模式並不確定，並且裂變的可能性比較大。

2）由於產品模式的區別，帶來產品設計時的區別：商業產品經理在設計商業產品時會跟更多考慮商業模式、客戶需求滿足路徑、銷售體驗等與公司營收關聯更為緊密的因素；用戶產品經理在設計用戶產品時，會更多的考慮交互、用戶體驗的差異等。

3）產品設計帶來的區別，衍生出相應的所謂KPI的區別：通常，商業產品以客戶的付費率、續費率等營收直接相關指標為KPI；而用戶產品通常會以用戶的活躍度、用戶的增長率等與營收相關的間接指標作為KPI。

22、有沒有寫過PRD文檔？包括什麼內容？

23、你覺得為什麼需要寫產品需求文檔？

1）清晰明確地傳達產品需求；

2）保證各部門溝通順暢且有理有據；

3）確保工作傳承。

線上：

1）立項階段——明確活動目的，目標人群；確定活動形式；

2）執行階段——活動頁面設計（滿足目的且吸引）；活動規則說明（簡潔易懂邏輯清晰）；統計數據需求、是否需客服配合。

線下：

1）方案應包括時間場地、工作分配、成本預算、物料準備、宣傳通知、應急措施等全面的內容。

2）執行比方案更重要，明確每一位團隊成員的工作執行以及現場應對尤為重要。

25、產品上線後最需要關注的指標有哪些？為什麼？

1）PV/UV/註冊量/登錄量——反應總體用戶數；

2）留存率、跳出率、日/月活——反應用戶粘性；

3）內容類/商業類指標——反映產品內容質量、商業價值。

26、如果產品要改版，依靠什麼方式進行評判？

產品改版主要有以下四種需求來源：

用戶調研反饋、數據分析、團隊成員（boss、運營、市場等）提的需求、PM自己對產品的思考與重構。

27、你做競品分析是怎麼做的？

1）行業現狀與趨勢、市場數據；

2）競爭對手的產品定位與發展策略；

3）產品特色、目標用戶；

4）核心功能；

5）界面交互設計；

6）運營推廣、商業模式。

28、你為什麼想做產品？

這個問題也可引申為「你認為什麼是產品經理？」無非是考驗你對產品崗位的認知程度和求職動機。每個人的真實想法可能都不一樣，甚至在不同時間你對這個問題的看法也會前後不一致，但盡量回復一個面試官想聽的答案。

如果是HR面，她可能更在乎你的即時價值，你能給公司帶來什麼，所以回答可以是渲染自身的能力與個人素養與產品的契合度，是外在體現出來的品質。但如果是部門經理面，他可能更願意聽到你對這個職位的內在驅動，只要你眼神中流露出對產品的痴迷、思考問題的習慣符合對方心意，即使你現在在某些方面還比較薄弱，他也不會太在意，因為他認為自己可以快速教你上手，這是老司機的自信。

29.向一位老奶奶介紹什麼是資料庫

這個問題已經被用爛了，但確實是此類問題的代表，現在改編後的問題都是一個形式：向某個不懂網路的人介紹app應用市場。這一類問題的潛在目的是考驗你：

對抽象事物的具象化表達能力，兼具邏輯與想像力

能否準確找到目標用戶，傳遞了什麼價值

怎樣快速、低門檻地與用戶的心智建立匹配

所以可以將資料庫與現實中的圖書館建立聯繫，可以將應用市場與硬體商超類比。

30.快速說出你手機中有幾個應用、什麼類型為主、常用的是哪幾個？

既然你想成為產品經理，就應該保持對產品的好奇與體驗，所以快速報出手機中app數量、類型，都是考驗你是否有職業敏感度、數字敏感度，如果要求高一點，會問你針對每個類型常用的軟體是什麼。比如你回答媒體類用哪些、社交類用哪些、電商類用哪些、工具類用哪些……

當你回答完這些問題後，恭喜你入了面試官埋好的坑，接下去問題來了

31.介紹一下你常用的這款app

所以在前面答題時千萬別過於隨意，最好事先對某幾款app有所準備，去引導面試官問你對這些應用的看法。不要以為只要說你熟的應用就可以輕鬆應對，不信你試著回答一下「微信和支付寶今年為什麼雙雙退出紅包大戰？」

介紹一款生態級產品是很掌控的，因為不僅僅是介紹它所提供的功能那麼簡單，產品終究是商業屬性的，回歸到戰略層面上考慮它的策略和布局，一般的小白確實hold不住。如果真的遇上了，可以謙虛地自降視野，不談產品的宏觀生態，就談產品某個局部用戶體驗、產生的用戶價值和商業價值，面試官一定會欣賞你的自知之明。

通常情況可以選擇一款你喜愛的小眾app，一方面你可以輕鬆記住產品架構、功能點、差異化在哪裡，有沒有技術壁壘等等，另一方面，談到商業維度時，小眾產品可能自己也在摸石頭過河，探索商業/變現模式，如果有清晰的商業模式，受規模的限制也必然是較簡單的一條或幾條變現渠道，再結合常規的分析模型比如PEST、SWOT，就能將一款產品說全面了

如果面試官足夠友好，他會把介紹哪一款app的決定權交給你。

32.Uber和滴滴的比較

或許會問大眾化的兩款競品來做比較分析，除了Uber和滴滴，也可能是天貓超市和1號店，微信和手Q等。首先搞明白面試官的意圖，到底是微觀上的比較還是宏觀上的比較，根據不同的語境，需要作出不同的分析策略。

比如說宏觀上的對比，Uber和滴滴可以從政策環境、國內特殊的市場環境、補貼策略、發展方向等方面來看，但如果從微觀上來看，你可以就Uber與滴滴的運營種類（專車、快車、人民優步+、代駕）、運力、乘客端價格、派單效率、派單策略上來談談作為出行產品的基礎性體驗。

因為都是用戶體量巨大的產品，本身涵蓋的業務就很多，可以切入的點也就很多，不需要過於糾結從哪方面入手，產品分析沒有絕對的正確，能前後保持一致、邏輯連貫，作為新手就很棒了。

33.如何評價12306？

這是一款人人詬病的產品，好不容易有個創意、升級了驗證碼，卻上了熱點，被千萬網友吐槽，那麼它到底不好在哪裡？

考驗求職者是否能洞察用戶痛點、用戶高頻使用場景等。作為一款購票應用，需要的是快速響應，是能夠簡化購票流程，降低對中老年使用人群的操作門檻，是能夠在購票進行中知曉更多關於車次的信息（始末站、途徑各站點時間等），顯然12306並沒有在用戶層面體現出更多的關懷，尤其是在核心訴求（購票快）這個問題上，設計得不盡人意，所以才有了各類搶票助手的生存空間。

34.算一下杜蕾斯每年的銷量

類似這樣問題或許也可以是「算一下國內汽車保有量」、「算算北京有幾個加油站」，這些毫無附加條件的估算看似是非常荒誕的，實際上你真要在現場估算出一個結果，極有可能就是荒誕的數據結果，但這並不重要，關鍵是面試官想知道你思考問題的過程。

比如你可以這樣算：全國13億人口，去掉小於20歲、高於60歲的人群，剩餘人口理論上組成3億對CP，但要無情地去除各類單身汪，例如係數0.7，年輕時精力旺盛，與年老時的低頻折中估計，如每月兩次，即每年24次，這當中有一部分可能是不需要使用的，乘上係數0.8，最後再假設杜蕾斯在國內享譽度高，市佔率40%，最後大概是16億。（查閱後得知杜蕾斯每年在中國生產10億隻，可能是我低估了單身狗的數量）

所以最後算出什麼樣的數據無所謂，重要的是能主動解決問題，依靠僅有的認知，藉助漏斗模型去做數據估算，這就是一種主動式思維。

35.一句話介紹你做過的產品，分析一下目標用戶、市場方面的考慮、過程中遇到的問題……

這個問題是針對已經有產品經驗的人，當面試官問你做了一款什麼產品時，如果你不能快速用一句話表達清楚，就說明你對自己的產品理解不夠，設計時欠缺思考，你是產品最好的代言人，你都搞不清楚，還指望誰來使用？

所以在這之前想清楚這幾個問題：

這是一款什麼行業/類型的產品？

目標用戶是誰？有什麼樣的用戶特徵？

解決了什麼痛點？給用戶帶去了什麼價值？

差異化在哪？壁壘是什麼？

與用戶心智模型建立了怎樣的連接？

不要看內容多，其實這個環節是有利於求職者的，因為如果你沒有上手過大項目，面試官肯定不了解你所說的產品，他完全是要從你的講解中去獲取信息，所以只要你把整個產品的各維度搭建成一套體系，對研發、推廣、運營方面碰到的瓶頸有過研究與思考，是不會被難倒的，反而會有加分。

36.你認為產品經理應該具備哪些能力

這個問題，難道只是回答哪些能力嘛？顯然不是，如果這些能力你都沒有不是打自己臉嘛。根本方針還是那句話

不要直接說結果，多說點過程面試就會有趣的多——白岩松

回答的思路基本上是：

產品經理都要幹什麼——所以需要XXX的能力——XXX的經歷鍛煉/使我具備了這些能力。

這些能力包括但不限於：

• 圍繞自身的軟實力

1.觀察力

2.邏輯思維與分析（最重要）

3.強悍的學習能力

3.自我驅動力

4.高效的執行力與抗壓能力

5.對產品的專業能力

6.有一定技術知識

7.喜歡研究互聯網產品

8.產品書寫能力、文檔編寫能力

• 團隊的協作能力

1.對設計、市場、開發、運營崗都有了解

2.工作細緻認真不坑隊友

3.傾聽表達的能力

4.溝通能力

5.團隊合作能力

37、產品經理需要做什麼工作

• 市場調研：

競品、用戶調研、確定需求、統計分析數據、協助運營

• 產品定義與設計：

產品規劃、產品設計與功能優化、撰寫需求文檔、上線後的意見反饋與BUG跟蹤

• 項目管理：

制定計劃並跟蹤、確定資源投入、把控質量，寫周報等彙報

• 產品生命周期管理：

管理產品從誕生到消亡過程中的所有活動、市場推廣，做運營計劃

38、為何想做PM

這個問題的陷阱是許多人只表達的如何想，要突出的是 Can! I can play!

• 行業角度

好的產品帶給人快樂，希望用可以做出讓人快樂的產品——（引入製作校徽的經歷）

互聯網年輕，充滿機遇

• 自身角度

跨考網路傳播，就是為產品做準備

理工技術背景+文科網路傳播素養適合做產品（理性思維，感性思維）

熱愛互聯網，從最初的幫人電腦裝機，到率先網購，再到幫助家裡購買智能家居，享受服務同時也想參與進來。

• 經驗能力

時間把控能力

表達說服能力

思維邏輯能力

想像力

做事有激情，可以帶動起團隊的氛圍

39、為什麼選擇來XX公司

這個問題看似簡單實則是意識形態的考驗啊，實在兇險，想當初涉世未深，居然回答的是『都想試試...』現在想起來那時候腦子一定可以擠出水。

都是做產品，都是熱門公司，你為什麼想來我這？不要回答你錢多什麼的。想想什麼是這個公司獨一無二的！——————文化！

基本上套路是：

• 行業角度——你很大，你有平台，有資源幫助我發揮！（不要說幫我學習，這裡不是學習，你要說明你有的是能力，你需要的是發揮的資源而已）
• 文化——人性化、評價好、我與其契合（你得先了解他的文化是啥，比如你去華為面試說我喜歡你們公司閑適的工作文化...你的腦袋也可以擠出水了）
• 故事——想一個嘛，比如從小用QQ，有著很深的情感，想想可以加入伴我成長的公司，還有點小激動呢。

40、未來職業規劃

41、你不是目標人群怎麼做好這個APP

目標人群優勢在於對產品理解深，這個優勢我可以通過更細緻的訪談，和參與式觀察獲得，（依據產品類型說，把自己變成目標人群這個方法，比如你是男性用戶...你就不能把自己變成大姨媽的目標人群- -）

42、推薦一個APP，不能大眾的，刪除增加一個功能比競品優勢在哪。

提前思考！提前思考！提前思考！

不要大眾！不要大眾！不要大眾！

• 從商業模式、發展趨勢
• 產品層面：UI、核心功能、
• 用戶層面：目標用戶、使用場景方面的不同

43、你認為什麼是一款成功的產品/產品最重要的是什麼

有一次面試被問到，我說成功的定義很多啊，我需要把握痛點，良好體驗，可以盈利balabalabala，想著我要講的很有邏輯嘛，hhhhhh。

結果面試官說，你這不是一個偉大的產品經理的思考，應該是把握人性。

有種我和你談工作，你和我談夢想的感覺。

本想走務實風，結果你給我講風花雪月，不過細細思考一下確實有道理，各位面試的時候還是先說這個，然後再聊聊落地的方案，當然也應該提到，成功的定義有很多，不同的成功舉出不同的例子就非常棒了。

具體表現包括實用性、易用性、創新性，營利性

44、如何將用戶需求轉化成產品需求

二八原則，只有少部分的產品可以滿足大部分人的需求，用戶普遍的需求才能構成產品需求，同時要做到精，初期產品要把握最核心的那部分需求，避免過泛。

其中需要有一個把握真假需求的過程，判斷用戶的需求是否真的等於產品需求。

45、與老闆意見衝突怎麼辦

首先給老闆再次說明這是需求的由來與場景，溝通無果的情況下做小型問卷或者A/B測試，用數據說話。

突出數據說話！

以上是提到的問題的一些自我思考，大家有問題可以留評論，我會把我的思考合計下發上來大家一起交流哦。

有人問我了一些問題，我覺得可能對大家來說具有適用性，就經過他同意後，把問題放出來，做一點自己的思考。也希望大家有想法可以在評論里交流哦。