工作溝通的要點

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溝通工作是人際交往中重要的一個環節，有效的溝通可以減少無效的工作量，提升工作效率。溝通還能有效的減少人與人之間的矛盾，提升人與人之間的友情。溝通伴隨著整個人的成長，在工作中也離不開溝通，工作溝通也是溝通中的一個重要部分，職場中的每一個人都離不開工作溝通。工作中溝通主要存在2中形式，一是「我問&他回答」，這主要是一種模板式的溝通。還有一種就是「他說&我聽」，這主要是中開放式的溝通。工作溝通的要點主要有以下幾個方面：

（1）正式的信息正式溝通。工作中對於正式的信息最好採用正式的溝通方式，比如郵件等。一方面正式的信息都可以用作承接後面具體工作的憑證。當工作利益或擔責雙方存在矛盾或糾紛時，正式的信息憑證可以當做很好處理雙方尷尬局面的工具。另一方面，正式的信息正式溝通能體現出事情本身的重要性，提高雙方的重視程度，減少工作的失誤。

（2）計劃、模板、術語。在一家公司工作時，具體的工作計劃，使用的模板和術語的一致性能更好的體現公司的專業性，也可以通過公司特定的模板和術語在公開場合為公司形象加分，為公司免費的宣傳。

（3）複雜問題先交流、後公開。複雜問題先私下溝通協調好有利於複雜問題的解決和處理，一旦公開，涉及到的利益方就很難去協商。當有了明確解決方案和措施再公開是最合適的。

（4）公開場合避免：負能量、宗教/政治敏感和段子手。工作的場合都是比較正式的，尤其是工作上的公開場合能體現出一個人工作的涵養和水平。在這種場合下，應該積極的表現自己正能量和能力的一面。

（5）一對一溝通：先建立連接，後傳遞信息。一對一的溝通能簡化人物關係，提高溝通效率。通過一對一的溝通建立連接，在連接的交往中，提升關係了解程度和信任度。在建立的信任度下傳遞信息，溝通更加有效。

工作溝通還有很多可以提升的空間，關鍵在於對他人感受的挖掘，傳遞一種情感和能量，使得工作更富有激情。在工作溝通時，需要減少個人情感和責任的傳遞，通過多聽多贊，滿足工作需求，為更好地工作服務。工作溝通有別於其他溝通，其思維結構更加統一，邏輯性更強。

本文由智聯校園 學生李玲玉 執筆

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