一次丟手機的魔幻經歷

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2018年9月27日中午，我炒了一盤手撕包菜，做了一鍋玉米排骨湯，吃得非常滿足，這是搬到新的住處第一次做飯，吃著自己做的飯覺得非常幸福。

吃完飯簡單收拾了一下準備去上班，北京的天氣有點涼，我出門前隨便拿了個外套。

晚上開始下起細密的小雨，我依然選擇騎自行車回家，因為剛搬過去路不熟，於是開著語音導航，手機放在外套口袋。（！丟手機警告一次！）

一路聽著導航回家，心裡想著中午沒吃完的排骨湯，待會兒熱一下晚飯又有著落了。

今天騎的這輛共享單車意外地很好騎，速度又快又不費力氣。

細雨綿綿澆在身上也不難受，回家洗個熱水澡然後喝美味排骨湯。

真是幸福的一天啊！

（！丟手機警告二次！）

沉浸在這樣的氛圍中，我終於騎到了小區門口。

這時高德地圖的語音導航告訴我：「右轉，直行一百米。」

我下車，把車推到規定位置停車，鎖車。

然後摸口袋掏手機準備付錢。

（！丟手機警告三次！）

誒我手機呢？？？

被偷了？！

四下查看，空無一人。

淡定，也許放錯地方了。

摸了下電腦包口袋，沒有。

也許掉地上了。

檢查周圍地面，沒有。

沿著來時的路找了幾米，也沒有。

這時候依然希望是放在自己身上或者包里沒找到而已，因為周圍確實沒有人，而且前一秒還聽見地圖姐姐跟我說話。

於是抱著包小心翼翼走回家。

抖抖外套和電腦包，除了鑰匙什麼也沒有。

看來手機是掉了！

趕緊開電腦登陸iCloud賬號，查看手機位置。

手機離線狀態。

看來是被偷了……

這時我立刻登陸qq，告訴家人和朋友，我手機丟了。

這個過程中，向來中二的我竟然沒有慌張沒有難過沒有憤怒，只是不斷驚嘆小偷神乎其技的手法，以及想著怎麼揪出他。

直到——我正聊著天qq突然下線！

再次登陸被告知密碼錯誤——小偷把我的密碼改了！！！

qq下線前我剛跟老媽說：「幸好我12306綁定了郵箱，如果明天回家的票搶到了，郵箱會通知我的，放心吧！」

真是打臉。

而且還有緊急重要的事情需要用到qq聯繫！我頓時覺得頭都大了！

幸好我平時沒有用完電腦關機的好習慣，下午登陸過的微信暫時還存活在電腦上。

立刻求助好友幫我掛失手機號+申訴回qq，因為很多工作往來的朋友我都只加了qq，qq對我非常重要。

除此之外，這時候最心疼的就是平時那些被記錄在備忘錄中還沒來得及寫的靈光一現的小點子，這些或與工作相關或是我自己樂趣來源的小點子，最起碼記錄了一百來個。

還有我的微博、知乎、小說網、招聘網等等的密碼，都是記在手機備忘錄里的，這個手機對我太重要了！

朋友幫我發簡訊和qq給我自己的號碼，告知對方我願意花錢贖回對方撿到的手機，卻沒有得到回應。

（弱弱提一下，我手機殼裡面還藏了一百塊備用現金，這個賊真賺大發了。）

沒有辦法，只好先讓朋友幫我掛失電話卡，以免遭受更大的損失。

迷幻的事情開始了。

浙江移動告訴我需要手機密碼才能掛失，但卡是學校發的，我並不知道也沒有改過密碼，因此沒有辦法通過密碼掛失。

（教訓：手機卡的初始密碼很重要！！！）

客服給我提供了另外的辦法——說出八月之前的三個月內的五個有過通話記錄的號碼。

五個號碼！！！

在手機都有通訊錄的年代，我哪能記得這麼多號碼！！！

而且我是個死宅，除了外賣員和快遞員，基本沒有用過電話聯繫什麼人！

就連家人也是通過微信聯繫的！！！

只能暫時結束通話，跟朋友商量辦法。

這時候我和外界聯繫的唯一方式就是我電腦上還沒下線的微信，如果微信意外下線或者密碼被改，我就完全沒辦法跟別人交流了。

我試圖求助同學和老師看能不能知道手機卡的密碼，大家都表示不知道而且已經棄用那個卡了。（教訓：如果不是必須使用不可，畢業換城市工作可以考慮註銷手機卡，不然異地辦理很多業務會很麻煩）

同時一邊讓朋友幫忙申訴qq，一邊回想打過電話的號碼。

但因為沒有微信和各種聊天記錄，有過聯繫的號碼我也完全不記得，最後只能勉強找到幾個聯繫過的號碼——找房子時聯繫過的租房中介、搬家師傅、換鎖師傅、裝洗衣機師傅。

加上我媽媽的電話號碼，正好五個人。

繼續撥打10086，因為搬家是在九月份，客服表示九月份賬單還沒出來，只能八月以前的才行，因此辛苦找出來的幾個號碼也全部沒有用。

沒有辦法解決手機號的源頭問題，只能先解決其他問題，我開始陸續掛失支付寶和銀行卡，其中一張銀行卡的網上登錄密碼錯誤，猜測可能是小偷通過簡訊驗證改過了。

（提示：我當時無法撥打電話也不想過多麻煩朋友選擇的網路掛失，其實電話掛失才是最有效的辦法，大家不要學我）

其他會有財產損失可能的平台基本都掛失成功。

這時候大概十二點左右，我和朋友能做的一切努力都做了，只能等。

等待過程中，我在電腦登陸的iCloud顯示異常被鎖定，估計是小偷輸錯密碼鎖住的。

於是我查了一下如何解鎖，發現需要綁定的qq郵箱。

這時我突然明白小偷為什麼要改我的qq密碼！！！

（重要提示：重要的賬號最好不要綁定qq郵箱！！！）

當時是一點左右，qq申訴結果需要四個小時，心裡再著急也只能幹耗時間，於是我訂了個鬧鐘，先洗洗睡了。

9月28日一早，我就起床去移動營業，因為剛搬去的小區，不知道附近哪裡有移動營業廳，問路人也沒問出來，所以我去了公司樓下的營業廳。

這一次，多年前在路痴怪手裡慘敗而被加在身上的debuff終於消掉了！！！我靠自己的努力，在沒有小地圖和載具的情況下依靠自己的一雙腳走到公司並找到了移動營業廳！！！

雖然花費了將近平時四五倍的時間。

剛進營業廳，站在門口的營業員小哥哥就熱情的走過來詢問。

我說：「我來掛失手機卡。」

他說：「好請這邊來。」

我說：「是異地卡。」

他說：「有密碼嗎？」

我說：「沒有。」

小哥哥走回門口站直了，冷酷地來了句「辦不了。」

「哦。」然後我就乖乖離開去公司了……（小提示：雖然禮貌很重要，但是也不要總是怕麻煩別人，像我一樣慫慫的）

到公司看到朋友告訴我qq申訴結果出來了，顯示不能證明我是本人。

我當時就有點炸了，我的卡掛失不了，我的qq也拿不回來，什麼事嘛！

但這時我也還能保證持冷靜，一邊拜託另外的朋友幫忙申訴，一邊自己試著修改微信密碼。

微信給我選擇語音證明、簡訊證明、好友證明。我選語音證明，試了好幾次都失敗，於是選擇好友證明。

讓幾個好友把微信指定的數字發給我，然後收到微信驗證成功的提示：【好友驗證成功，請輸入六位數簡訊驗證碼。】

？？？

什麼毛病！我為啥選好友驗證不選簡訊驗證微信沒個數嗎？！

後來我再試了兩次，這兩次倒沒有問我要簡訊驗證碼，但是都莫名其妙失敗了。

然後我嘗試第三次，這次除了好友驗證，還多了個銀行卡驗證。

終於申訴成功，我成功修改了自己的微信密碼。

同時我讓在浙江的好友幫我去當地營業廳問一下看能不能掛失。

朋友告訴我營業員表示必須本人帶身份證去指定營業廳辦理。

？？？！！！

為什麼我只是丟手機掛失一個卡還要專門去一趟杭州？？？

這時候我在心裡自責內疚到了極點，為什麼畢業沒有註銷那張卡，為什麼最開始拿到卡的時候不去問一下密碼，為什麼不看好手機……

朋友很了解我的性格，因此告訴我讓我去營業廳強硬一點，不然他們嫌麻煩肯定不會給我辦的。

於是我帶著朋友給我的梁靜茹的勇氣，再次去了營業廳。

離開公司，從大堂二樓到一樓的扶梯上，我看到老闆從我旁邊上行的電梯緩緩經過，老闆一臉疑惑，我用手擋住臉希望他看不到我……

然後很快，我就意識到自己這個下意識的舉動可能會讓自己因為翹班被老闆抓包而丟失工作，心情更加沉重。

再次來到營業廳，在營業員表示無法掛失之後，我質問他，「只是掛失而已有那麼難嗎？如果要證明我是本人很簡單，刷臉刷身份證不是比什麼說出五個過去聯繫過的號碼更簡單？？？」

營業員表示這是浙江移動的規定，他也沒有辦法。

我想起朋友教我的一個絕招。正準備很有氣勢的說：「我投訴你們！」

但因為之前的種種壓力，氣勢沒有出來，竟然沒出息的哭了，「我頭都大了！」

不好意思放錯圖，我應該是這個??

我手機丟了，掛失一下卡，很簡單的事情啊，為什麼就是辦不了……

大概是怕我哭影響生意，立刻有兩個營業員過來圍著我，開始安慰我，教我給浙江移動打電話。

「打過了，沒用啊……」

「肯定是你撥打電話的姿勢不對，你看著我給你打。」其中一個小哥哥十分熱情的幫我撥打了浙江移動的客服。

然後不一會兒他來問我要五個號碼。

我說我不記得。

然後他又去一邊打電話，期間看到他無數崩潰的動作和憤怒的表情，還聽到了我朋友教我的那句絕招：「我投訴你們！」

然後浙江移動客服給他轉接又轉接，最後結果還是——無法掛失。

我本來是氣哭的，結果給氣笑了。

想想算了，大不了換個號。

而且這個小哥哥花時間幫我跟客服扯皮也是純屬好心，本來不算他的工作，所以我當場辦了張卡買了個臨時手機，希望給小哥哥增加點業績。

然而付款刷卡的時候，卻被告知付款失敗，換另一張卡提示餘額不足……

我又故意輸錯一次密碼，提示是密碼錯誤，也就是付款失敗跟密碼沒有關係。

原本放下的心又懸起來了。

我為數不多的所有積蓄幾乎都在那張卡里，不知道那張卡到底怎麼了。

帶著擔心，我回公司去找同事先幫我付款。

過程中看了一下電腦微信，朋友告訴我qq申訴失敗，無法證明我是本人。

第二次了！！！

別人好友申訴都是一次過的，為什麼我兩次都不行！！！

我覺得我被針對了！！！

簡直氣炸了！這太魔幻了！

小偷偷了我的手機，一個簡訊驗證碼改了我qq密碼和銀行網頁登錄密碼，我的銀行卡還出了問題不知道原因，不知道錢在不在了，而我，我本人，帶著身份證，在這個營業廳擺著刷臉設備的2018年，卻無法證明我是我，無法拿回我自己的qq？我記得騰訊以前沒有這麼嚴格啊！為什麼小偷改密碼就那麼容易，對我就這麼嚴格？過分的企鵝！

生氣歸生氣，事情還是要辦的。

在同事幫助下，我買了新的卡和手機，然後去了銀行營業廳。

這次的體驗非常好，銀行機器識別出我的卡異常，直接回收了，然後在工作人員幫助下，經過身份證和攝像頭驗證，我成功換掉了綁定手機號，把卡解鎖。

這張卡也是學校發的異地卡。

用新手機登陸微信，看到微信提示我的郵箱在湖州登陸過。

而手機的定位是在北京，說明小偷很謹慎，而且很有作案經驗，沒準是團伙作案。

想到我知道小偷的位置，去警察局應該很有用，於是立刻打車又去了派出所。

民警同志：「昨天怎麼不來？」

我：「昨天太晚，不知道派出所在哪裡，而且急著掛失卡了。昨天來的話可以找到嗎？」

民警：「不能保證。」

我：「……這個手機被偷是不是基本都找不回來？」

民警：「沒錯。還得自己小心。」

我：「您說的是。」

民警：「還有其他損失嗎？」

我：「我……qq密碼被改了。」

民警：「一小偷改你密碼幹嘛？這種小偷一般偷了手機就會立刻把卡給扔了，改你密碼估計是不小心撿到你手機吧。」

我：「……qq郵箱可以改蘋果id密碼……」

民警：「行，等等吧，我給你叫人。」

……

然後民警打了個電話，說讓誰誰過來，我心想大概是找技術人員來吧。

十分鐘後，來了個一看就像技術人員的民警小哥。

這位小哥先帶我去看監控，後來發現案發地點沒有監控。

然後小哥讓我做筆錄，還告訴我手機丟了第一時間要報警。這不是說警察會立刻幫你找回來，而是他會告訴你如何把你的損失降到最低。

我一聽覺得也挺有道理，為自己先前那種「反正報警也找不回來」的想法深感歉疚。

（提示：東西丟失一定要第一時間找警察哦，不要自主的去認為找警察沒有用或者警察不會管，大多數警察都是很負責任很熱心的。）

我告訴這位小哥我定位到了小偷的位置，但是因為是幾個小時以前的，小哥說沒有參考價值。

而且他說就算定位到了也不一定能找到，如果位置是在商場大廈，那定位也沒什麼意義。

我是理解他們需要考慮出警成本等因素的，所以雖然這樣的說法不夠理想，但我完全接受並理解。

同時我問到了能不能用警方手段停掉我的卡，民警小哥表示他的手段就是讓我打電話給移動客服，除此之外別無辦法。

後來我離開了警局，這次到警局基本上就是做了個筆錄。

這是我人生中第二次進警局做筆錄，也算有點經驗了。

後來我打車回了公司，繼續申訴qq，這次我自己用小號申訴的。

說來也很有意思，我的小號密碼我也忘記了，但是申訴了一次密碼就改好了，申訴結果也沒等那麼長時間。我懷疑我的大號是不是騰訊重點照顧號。

用小號申訴大號，我填了很多信息，包括曾使用密碼三個，密保問題三個，好友驗證三個。

這次我覺得總不該再有問題了吧？除了我自己，誰能知道我那麼多密碼。

然而我還是太天真。

下午下班時我收到申訴結果回執，說是無法證明我是本人。

再次申訴失敗。

這個時候我只是笑了兩聲，基本上連憤怒都沒力氣了。

前一天有重要的稿子要在qq上交，還有其他事情都需要用qq處理，都沒辦法及時聯繫對方。可是我申訴這麼多次，就是無法拿回我的qq。

我使用一切手段，動用十多個好友，也無法證明，我是我。

真魔幻。

我內心平靜，已經接受了所有的結果，誰讓自己粗心大意，沒看好手機呢？

怪不了任何人。我活該。

緩了緩，我又問了七八個好友的qq和電話，準備進行最後一次申訴，這次如果不成功，這個qq我就不要了。

萬萬沒想到這一次，只需要填銀行卡和身份證和兩位好友qq，然後就成功了。

？？？

為什麼之前不問我身份證和銀行卡信息！！！我會如實回答的啊！！！！

難道騰訊被我的誠心感動，特地開了後門？？？

忍住不氣，感謝騰訊讓我和因為自己大意而遺失整整二十四小時的qq重逢，感謝如此嚴格的審核保證了我的qq和個人信息安全，感謝。

結束了嗎？

並沒有！

我的手機卡還沒掛失吶。

既然拿回了微信，經過我的小機靈好友提示，我可以看看八月份餓了么送餐電話。

於是微信登陸餓了么，找到八月份幾個外賣小哥電話，繼續打電話給浙江移動。

我自豪的、顫抖著說出了那幾個號碼，感覺耳畔戰歌響起，這次，一切都要圓滿結束了！

但是！客服卻告訴我，號碼錯誤！

因為！他們只要我八月份撥出的號碼！接的不算！！！

我：「我沒有打過那麼多電話啊大哥！」

客服：「我這邊顯示你八月份打過三十二個電話和二十個簡訊。」

我徹底佛了。我決定我要開始撒潑了。

「大哥我掛失而已！又不是補卡或者其他，就算我別有居心，掛失別人手機卡能讓我得到什麼？！！」

「我手機丟了，騙子用我的卡改了我qq密碼和手機id，還把魔爪伸向了我的銀行卡，我卻連掛失也做不到，只因為我不知道手機卡還有密碼！我有經濟損失你們會負責嗎？？？！」

不得不說，移動大公司，客服很有修養，面對我這樣的打滾潑婦，依然淡定如斯，用十分職業的語氣告訴我：「這個我無法保證，我會幫您反應一下。」

至此，我終於明白，移動是一個安全措施多麼嚴密的公司！永遠不會有被心懷不軌的人鎖卡的危險，大家可以放心使用！

結束了嗎？

還是沒有。

最後的最後，我在知乎看到一篇關於電信手機卡異地掛失不知道密碼的帖子，彷彿看到了曙光一般。