陸哥哥聊夜場之上海KTV（模特佳麗）上班流程
崗前個人準備（三分姿色、七分打扮）
1、髮型：嚴禁蓬頭散發，不得有異味、髮絲順暢、髮型依個人臉型而定
2、眉毛：須經常修飾
3、眼睫毛的修飾
3、面部：要求每日著淡妝，不可塗深色口紅
3、服飾：統一著公司發放的服裝、應著三角底褲
4、鞋：必須統配穿公司統一發放的高跟鞋
5、工號：佩戴於左胸前。
6、配飾：可配帶女士手錶一支、戒指一枚。
7、不能有體味
8、腋下毛
9、香水女人
上台準備
1、進入公司必須佩戴出入證，行走員工通道進入公司。
2、進入寄存室更衣，寄存時應索取寄存牌且配合管理員登記（詳細登記、姓名、聯繫方式、寄存櫃號）。
3、寄存後進入佳麗休息處憑出入證更換上崗號。
4、等待排台階段（檢查儀容儀錶、看書、聯繫顧客）或聆聽幹部組織的培訓學習課。
5、排台
1)報號佳麗準備：主動按高矮順序列隊，整理著裝，髮型、工號、調整面部表情。
2)禮貌用語
3)退台語：祝您玩的開心。
4謝台語：謝謝老闆。
5、坐定語：很榮幸能為您服務
行台—通道
1、通道行走應遵循右上右下的原則。
2、通道中至始至終須保持隊列整齊。
3、行進中不得聊天、嘻哈打鬧、大聲喧嘩、打電話、發簡訊。
4、見客應（微笑、點頭示意、問候）
選台—包廂
1、入房時，應保持隊列整齊。
2、行進頭部左斜或右斜、側掃視，關注顧客。
1)觀察顧客的眼神及面部表情。
2)對顧客重視
3、站姿依次成一列橫隊面向賓客站立，（抬頭，挺胸、收腹、翹臀、身體挺直、面帶微笑），雙腳呈「丁」字型，兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳腳跟靠於左腳內側前端，兩手指虎口相交叉交於腹前，身體重心可在兩腳上，也可在一隻腳上，通過兩腳重心的轉移減輕疲勞。
4、站定後、平視顧客並迅速選准目標,雙眼盯在對方鼻子的三角區, 面帶微笑、開始放電，鎖定眼神關注。
5、適當扮演表情。
謝台、落台
1、選中佳麗：致謝語,側身後退三步後轉身離開。保持自然狀態按順序退出。
包廂坐姿
入座時要輕要穩，不要趕步，以免給人以「搶座或壓迫」感，入座時，應用手將裙稍微向前攏一下，不要落座後再起來整理。入座時略輕而緩但不失朝氣，並且悄無聲息，不應發出嘈雜之聲。離座時不要忽然站立，嚇到客人，也不可因不注意弄出聲響或把東西弄到地上。坐姿要端正，雙腿併攏，雙手自然擺放。坐時不要倚靠背、伸直雙腿或將一條腿搭在另一條腿上，不可抖動雙腿。坐定後不要將腿抬的太高，以腳尖指向他人，不要腳踏其他物體。坐下後上身正直頭正目平，嘴巴微閉面帶微笑，雙手交叉放在腿上，小腿與地面基本垂直；兩腳自然落地。
謝台、敬酒
1、如佳麗被客人選中後先致謝（很榮幸為您服務）、
2、一敬選客酒 （大哥、老闆、先生敬您一杯酒）客隨意、佳麗應凈杯。為客斟酒應斟7分滿即可。
3、二敬陪客酒（大哥、老闆、先生敬您一杯酒）客隨意、佳麗應凈杯。為客斟酒應斟7分滿即可。
4、分果（每果碟分2片西瓜、小番茄2個）
5、詢問客戶稱呼、便於尊稱、熟記顧客姓氏。
6、主動針對式《情感服務》項目（重視顧客、重視主動式服務、針對式服務、性格、情緒.
1）對於喜歡唱歌的客戶點歌（積極點歌、滿足顧客表現慾望加以認可鼓勵）
2）對於性格外向、好動的、愛喝酒的客人、玩遊戲。（勸酒階段）。
3）對於不愛唱歌和遊戲、不愛說話的客人的顧客進行問答式，傾聽服務
4）對於愛好言談及善於溝通的顧客進行溝通配合服務。(詢問、認可)
5）對於鬱悶、壓抑的顧客進行傾聽式的服務（安慰、贊同、理解、支持
6）以上均不接受的顧客進行保健服務、或幽默、笑話引導、開導服務。
7）針對飲酒過量或過度的顧客應細心予以照顧（醒酒藥、茶、保健、熱毛巾敷臉）
註：借娛樂工具打破冷場現象《唱歌、遊戲、溝通》注意重視功能發揮的藝術，欲加深彼此印象
中途包廂服務
1、點歌服務：（不可切歌、擦歌）
2、點煙服務：（顧客掏煙即送上打火機，先點著後察看火焰的大小，斜遞奉上）
3、遞紙巾：（飲酒後、吃小吃水果、出汗）即提供紙巾服務、且細心為客人擦拭。
4、泡茶：飲酒中途、適時推銷。
5、敬酒：每晚應主動敬酒四次（入坐、中途2次、結束）掌握時機、恰當敬酒。敬酒示意對方隨意。杯低碰杯示意尊重。
6、陪飲：顧客心情不好、顧客遊戲輸了
7、保健服務：顧客很疲憊之時。氛圍較差時。
8、陪唱服務：1）注意眼神的交流微笑、2）雙方的音量、音律默契配合（不可超越男士）
9、遊戲服務：不可超越男士以客為主、
10、溝通服務：問（不問家境、婚姻、年齡、答（認可、讚許）
11、斟酒服務：對於不能喝酒的顧客不應強求、對於能飲者混飲7分即可、凈飲10分之一。
12、跳舞服務：主動邀請、主動貼身、主動引導。
十不準
1、服從管理、安排、不準與上司發生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態和神情。
3、不準在房內接聽外界電話
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準欺騙客戶
7、不準對客人說公司短處及泄露公司機密
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是
9、不準偷、騙客人財務、與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏
10、不準向客人額外索取小費或追加小費
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