盲目溝通前，如何能讓對方接受？
來自專欄書食眠-書
假期來臨，和家人興高采烈商量出遊路線，結果你規劃的路線完全不在出遊行程內；和同事領導進行公司會議，你提出的意見全然不被採納，精心準備的資料也不被翻閱……
這些場景都讓我們感到似曾相識，越是重要、複雜的事情，越容易產生分歧，很多時候明明自己已經表達得非常清楚了，也非常有條理了，但還是要反覆說明，最後仍然不被採用。你卻不明白究竟問題出在哪裡？
其實無論是工作還是生活，我們都在不斷地提出方案，為什麼有的人提出的方案非常容易被對方接受呢？這就是《精準表達》要告訴我們的：準確地表述清楚你的書面方案，傳達給對方，並讓對方認同。
《精準表達》的作者高田貴久畢業於日本京都大學的法學部。1988年進入戰略系諮詢公司Arthur D.Little，從事業戰略·研究開發等各項戰略立案到業務進程、人事制度、企業文化改革等，曾參與解決各類經營課題。同時擔任人力和教育研修的負責人。之後曾在mabuchi-motor股份有限公司擔任社長並參與企業改革，以及在戰略管理諮詢領域公認為先驅的波士頓諮詢公司任職。
2006年成立Precena Strategic Partners公司，他提倡商務技巧的體系化和普及，致力於關注企業的發展和個人的成長。
隨著智能手機的普及，許多方案的載體由以往的紙質化轉為了各種形式的電子書面化，比如H5、Word文檔、PPT文檔等等形式。這些轉變在帶來便利的同時，也意味著我們的工作和生活中會不斷地製作或是接受電子書面化的資料。因此載體雖然改變，但書面溝通的本質並沒有產生變化，反而由於許多時候無法面對面的及時反饋，更加需要用到書面溝通的能力。
高天貴久在《精準表達》這本書中提到：書面溝通的能力包括「對事物進行合理思考的能力」、「向對方進行妥當表達的能力」，這兩種能力是不可或缺的，並且應該讓二者保持平衡。
對事物進行合理思考的能力
合理思考的能力從提交方案前的準備期間就要開始使用，它由邏輯思考能力和驗證假說能力構成。
邏輯思考能力
「邏輯」一詞我們並不陌生，在本書中，高田貴久認為邏輯：是把語言合理地組織起來，並且只有縱向邏輯和橫向邏輯兩種組織方法。
從圖中可以看出，縱向邏輯具備層層遞進的因果關係。因為A所以B，因為B所以C，這樣一層層的串聯起來。
而邏輯是否合理是由接收的一方進行決定，當縱向邏輯存在不合理的時候，往往容易被質疑。被質疑的問題總體上可以概括為「真是這樣嗎」，也就是說你的縱向邏輯沒能準確說明因果關係。之所以會這樣，主要原因有三個：
- 默認對方能夠理解自己為前提；
- 將不同性質的東西混為一談；
- 把偶然事件當作必然事件；
想要避免縱向邏輯被質疑，就要解決這三點。
橫向邏輯的總分結構特別像我們小時候做的數字分解，橫向邏輯的被質疑總體上可以概括為「僅僅如此嗎」。為了避免被質疑，在進行橫向邏輯的時候，注意不能有重複和遺漏。
因為橫向邏輯並不像縱向邏輯具備明確的因果關係，所以在溝通的時候要注意表達方案的人與接受方案的人是否在同一個語言頻道上。為此需要考慮雙方看待同一方案的立場和切入點的不同，以避免出現遺漏。
避免遺漏之後，消除重複的部分，製作出完美的橫行邏輯，就能有效避免被質疑。
將縱向邏輯和橫向邏輯組合在一起，就會行成清晰的金字塔結構。每一層都井然有序，條理分明 ，這樣的邏輯思考能力不單單能用於書面文案，還能用於生活工作，是每一個人都應具備的重要能力。
驗證假說能力
很多時候，即使你的說明邏輯是正確的，對方也不會同意，這是因為兩方的對話不在一個頻道上。就像演講前會要提前準備草稿、談判前要搜集對方資料一樣，在進行正式的方案提交前，也要提前假設對方的疑問，並準備相應的回答，避免答非所問。
如何有效完成「驗證假說」呢？
第一步，理解目的；
第二步，把握論點；
第三步，構建假說；
第四步，實施驗證；
第五步，提取啟發。
向對方進行妥當表達的能力
方案準備好之後，便是提交方案，如何能準確的將方案傳達給對方並讓對方認同，便需要會議設計能力和製作商務文本的能力。
會議設計能力
會議經常與「無聊」這兩個字掛鉤，開會的時候，沉默是金、眼神飄散是常態。避免會議無聊，讓氣氛熱烈，就需要進行會議設計。設計會議時注意兩個要素：著陸點、著陸形式。著陸點影響方案的故事結構和內容，而著陸形式影響方案的邏輯結構和語言表達。
確定著陸點
要想找到會議的著陸點需要先弄清會議的「定位」和「輸入/輸出」。
定位能讓我們有的放矢，高效進行會議，避免了拖拉漫長的無結果會議。會議的定位由以下三種視角決定：
- 驗證假說的視角；
- 溝通的視角；
- 解決問題的視角。
會議也有輸入、輸出，作為提交方案的一方，在明確會議定位後，要確認本次會議輸入/輸出的內容。輸入的內容是這次會議要展現給到對方的內容，輸出的內容便是這次會議想要達到的效果。
在會議的輸入/輸出管理上，注意以下三點：
- 是否輸入了「新鮮感」？
- 是否輸入了「前進感」？
- 輸出是否過於急躁？
決定著陸形式
著陸形式是指會議的風格，按照對方的風格投其所好，以對方的理解方式和思考模式設計出來的方案更容易獲得對方的理解。
那麼如何把握對方的風格呢？通過以下三種視角觀察對方：
- 是「閱讀者」還是「傾聽者」？
- 是「全局縱觀派」還是「連瑣把握派」？
- 是「自上而下派」還是「自下而上派」？
通過這三種視角的觀察，可以大致推測他們的特性，針對性的進行會議設計。
製作商務文本的能力
在會議上所使用的商務文本是不可忽視的環節。製作商務文本其實就是將自己想表達的東西總結成書面文案形式，大致分為5個步驟：
- 寫成文字信息
- 製作圖表
- 把文字信息和圖表組合成幻燈片的樣式
- 把多張幻燈片組合成資料包
- 把各種資料包組合成資料群
按照這5個步驟製作完之後，便是要組裝商務文本，在這個步驟我們可以採用模板，像組裝零件一樣來製作。
商務文本要簡潔易懂，為此需要刪除以下三種內容，：
- 不必要的信息；
- 不必要的文字；
- 不必要的屬性信息。
就像作者高田貴久在《精準表達》所說：牢記「讓對方思考就是我們的失敗」，製作出一看就懂的商務文本。
《精準表達》由合理思考與妥當表達構成。合理思考的能力包括邏輯思考能力和驗證假說能力兩部分。妥當表達的能力分為設計會議和製作商務文本兩部分。
本書的重點雖然是在書面溝通，但實際上書中的內容，尤其是邏輯思考能力、驗證假說能力，無論是工作上的溝通還是日常家人的相處，都是非常適用的。
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