大腦袋傳媒—危機公關最正確處理方式

大腦袋傳媒—危機公關最正確處理方式

俗話說：好事不出門，壞事傳千里。所以企業在危機公關方面，尤為需要注意。在今天的多元化和網路化的媒體中，一個公司很容易有一個負面的新聞事件，互聯網的傳播速度可以使其在一夜之間傳播到世界各地。互聯網是一個相對自由的演講環境，沒有人能保證壞消息或報道的真實性。對於企業來說，新時代下的危機公關策略應當要懂得按照實際情況採取恰當的態度和措施進行解決，不能一味的強勢或者退讓，專業的危機公關應當要交給專業的團隊才能完善處理。危機公關公司必須具備良好的活動策劃能力、危機分析、處理能力和良好的溝通能力。一些公關公司沒有整體的公關資格，只有刪除負面宣傳。而這是如今最容易引起反效應的做法，不僅起不到消解負面評論的作用，更可能引發更大的輿論爭議。一個好的危機公關，首先要在態度上要誠懇，正面應對企業出現的問題，尋找問題出現的事實真相，承認錯誤或是做出合理的解釋，這才是最正確的做法。