【走出憂鬱專欄】他說：有一天我會打死我的孩子!!■主持：黃文昌 教授■主編：黃盈碩 心理師

【走出憂鬱專欄】

他說：有一天我會打死我的孩子!!

主持：黃文昌 教授

主編：黃盈碩 心理師

說明：經理動不動就發脾氣，也不溝通，老是抱怨，要他開會理由一堆，以前從不請假，現在三天兩天的就說他很累。

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情緒的好壞與壓力成正比，壓力小情緒好，壓力大情緒就會呈現出緊張反應，脾氣隨之而來。在EQ(情緒商數)比IQ(智力商數)更重要的年代，提升抗壓能力與受挫適應的強度，已成為確保優質情緒的重要課題，尤其是經常處於壓力狀態下的企業人。

? 抗壓能力不足極易引發憂鬱情緒

駐廠輔導時常聽到高階主管抱怨:「最近生產部經理不知道怎麼回事，動不動就發脾氣，也不跟別的部門溝通，老是抱怨，要他開會總是理由一堆，以前從不請假，現在三天兩天的就說他很累…。」

當組織成員突然間從積極轉為消極，從順從指令變成違抗命令，從很好溝通變成不可理喻的爭吵…若有這種情形，請先不要懷疑他故意搗蛋，或恃才傲物。

行為的轉變雖然有很多因素，例如有「目的」的表態，是為了爭取升級、加薪或暗示跳巢，或表示不滿，如果他的要求合理，只要調整需求，大致上都能因接受而恢復原來的態度。

但是，如果調整了需求，卻不見改善，甚至出現自敗、自怪、自責等現象，且會有想請長假或提前退休的說詞，身體方面要不是頭痛，就是腸胃不舒服，睡不好、很累，胸口老是悶悶的，總是無法打起精神，臉上常有倦怠的神情，做事不起勁，看了醫生也吃了葯，但情形沒甚麼改變。這些情形顯示出心理狀況亮起紅燈，他可能罹患了憂鬱症或焦慮症候群。

對企業而言，組織成員若無法滿足公司要求，工作表現沒辦法等同於貢獻，加上溝通不良，與同事不合…等，這個成員如果沒有足夠的價值讓公司放不下的話，降職、調職、資遣，甚或開除就有可能隨時發生。

由於大多數人，尤其是主管，並不了解憂鬱癥候的現象與形成原因，也不清楚如何對應與協助，所以常將這類異常行為當成性格轉變，或情緒控制不佳。處理方式除了用口頭提醒外，最常見的便是在會議上公開譴責、警告，或記點處罰。雖有殺雞儆猴的效用，對當事人並沒有明顯的效用，因為他也不想挨罵，只是當癥候出現的時候，他完全無法控制自己。

有一位課長，無論是現場經驗、技術專長、管理能力都很不錯，是經理的左右手，可是不知道為什麼，同事們發現他話說得越來越少，經常一個人悶頭做事，而且下班鈴響就走人，屬下找他問事情，也常出現不耐煩的神情。他的工作任務雖然都有完成，但就是從不跟旁人討論或溝通，讓人覺得脾氣怪怪的，卻又不知道為什麼，經理找他想要問明原因，他搖搖頭說沒事，但是卻又向經理提出想要跟我談談，所以經由管理部安排與我約談的時間。

約談那天，他一進門我看了一眼後便對他說:「有那麼大的壓力嗎?幾個晚上沒睡了?」僅從神情就能看出他已經罹患重度憂鬱症了。問他:「看醫師了沒?有沒有吃藥? 」他點點頭說:「有，但是沒用。」雖然事前經理就先跟我說明他的情形，並且認為應該是新機型量產時所造成的原因，希望我能開導他。

我問他:「甚麼事情讓你想要跟我談?」他神情非常緊張，用焦慮的口氣對我說:「怎麼辦?有一天我會打死我的孩子的!!吃飯的時候，他飯粒掉滿桌，我氣得大吼，還拿椅子要摔他。怎麼辦?教授，怎麼辦!?」說完臉色充滿惶恐與害怕。

他的問題不是工作，是孩子的事讓他害怕；但是更進一步了解後，發現孩子的事是因為媽媽的問題所引發，這其中又牽扯到他本身糾纏不清的感情；至於暴力的行為，卻來自於童年父親不當的管教。 這一連串隱藏的壓力引爆了所有的情緒，並且反應在的工作場合里。

經過前談、導引、釋壓到後續學習，這位課長不但恢復正常，更果斷的處理了他多年糾纏的不清的感情問題，工作表現更是一反前情，贏得同事間的稱許與肯定。最讓人感動的是，他告訴我:過去孩子怕他，只朝媽媽，不敢跟他在一起；現在不但要找爸爸玩，還整天粘在爸爸的身邊。