?車主深夜突遇事故，一鍵求助翼卡輕鬆解決

??半夜突然響起的鈴聲，對一般人來說，通常都覺得刺耳且惱人。但對於翼卡的客服們來說，他們知道車主在此時呼叫大都是情況特殊且緊急，不敢怠慢。

2018年9月16日，凌晨2點14分，車主李先生主動致電行車SOS後台，稱自己的車撞到路邊的馬路牙子了，車輛打不著火，不知道該如何處理。

客服全面了解了車主的情況：因為夜晚行車，視野不好，李先生開車不慎撞上路邊的馬路牙子，還好人沒有受傷，車輛損傷也不大，但是車輛側面的安全氣囊打開了，車輛打不著火。

但因為是凌晨，李先生著急趕回家，想試著看能不能點著火，要是能點著就直接把車開走，明天再來處理。

客服了解了車主的訴求後，給李先生提出建議：先聯繫故障諮詢的技師協助。如果技師能協助點火成功，自然很好，如果點火不成，再幫車主叫拖車服務。

李先生答應，客服立馬聯繫故障諮詢技師。

一分鐘後，技師回電給了李先生，全面了解了車主的情況以及訴求，技師給出了專業的建議：建議不要嘗試打火，直接叫拖車。

凌晨2點21分，客服收到李先生的拖車請求後，立馬聯繫最近的拖車救援師傅。

2點33分，拖車師傅到達。

2點45分，裝車完畢。

事情得到解決，焦躁的李先生終於長舒了一口氣。

行車途中，面對突發事故，人們常常陷於孤立無援的境地，不知道該如何應對，不知道該向誰求助，甚至報警都不知道自己所處的準確位置。而配有翼卡服務的車輛，無論行車遇到什麼困境，只要一鍵求助，問題就能輕鬆解決。

除了技術支持與專業保障，翼卡還堅持提供人性化的服務。以客戶為導向，根據車主的實際情況開展救援，無論是白天還是深夜，翼卡小姐姐全天都陪伴在你左右。為客戶提供滿意的服務是我們一貫倡導的服務理念。????

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