信任和共贏是抓住大客戶的法寶

不管是服務營銷還是產品營銷，良好的溝通技能是營銷的基礎。雖然語言溝通是人類具備最基本、最普遍的天性，但是在營銷過程中要做到有效地與客戶溝通也並非是一件簡單的事，因此，在與客戶溝通之前應該多思考，這樣才更容易成功。

不管是發展新客戶還是回訪老客戶，要對事先要拜訪的對象做一個初步的了解，包括職務、日程安排、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題，使會談過程更加融洽，同時也可以預防一些意外因素。

不管是首次拜訪還是回訪，在溝通中一定要多尊重對方的意見，一定要禮貌先行，有句古話：想要得到別人的尊重，首先應該尊重別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要能先尊重別人，最後一定能得到別人的尊敬，也只有這樣，才容易獲得與他人溝通、交流的機會。溝通中多用徵求性的話語，這樣會給對方留下一個好印象，才會有接下來良好合作關係的建立。

做任何一筆生意或發展任何一個客戶，坦誠相待是關鍵。因此去拜訪客戶前一定要問自己：我們的客戶為什麼會與我們合作？為什麼要接受我們的產品和服務？

其實總結起來，不外乎兩個原因：其一，客戶對我們完全信任；其二，客戶一定從我們的合作中獲得利益與好處，這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業務，只要把握好這兩個關鍵，成功希望一定很大。

除了以上的方法，還有哪些方法可以讓我們搞定大客戶呢？12月8—9日互聯網下中國企業營銷管理實戰專家，胡天墨老師為同學們帶來《大客戶營銷策略》。此課程：解析新形勢下大客戶營銷面臨的難點與痛點；掌控關鍵採購流程的致命環節，如何化被動為主動；高維看客戶，智慧做銷售，抓住命門，持續成交；在關鍵談判策略中的智慧思維與價值塑造方法。