為酒店打造會員體系，合源科技都做了哪些努力？

由於成本上升、供求關係等多方原因，國內經濟型酒店發展陷入瓶頸。儘管OTA能為其帶來客源，但卻僅限於顧客資源一次性利用，造成顧客價值浪費，同時分銷平台的高額傭金，使酒店與OTA矛盾日益激化。

合源科技專註於為酒店行業提供多場景綜合營銷系統服務，幫助酒店降低對OTA的依賴，提高酒店二次營銷的能力。為幫助緩解酒店對OTA依賴，增強酒店服務水平，基於半年大量線下調研，深入了解酒店的痛點與需求，合源科技將自研發酒店系統軟體—— 集智集客 進行2.0版本的升級。

3月29日，為提前了解當前酒店行業市場對集智集客2.0版本的反饋，也為產品下一步優化做前期調研，合源科技組織了「酒店智慧化應用服務分享會」，邀請北京地區有代表性的酒店管理人員作為嘉賓，嘉賓來自於行業內各類酒店，其中包括以高星級酒店為代表的稻香湖景酒店，格林豪泰總部基地，以快捷連鎖酒店為代表的漢庭總部基地店、以度假酒店為代表的璞然生態園，以智慧酒店為代表的萬愛酒店，還有行業服務網站慧聰酒店網等，希望他們能從不同角度為集智集客2.0產品進行功能與價值點評。

會上，合源科技運營總監黃維禮從開源及節流兩個角度禮對集智集客2.0版本進行系統介紹，並闡述了產品「解決酒店300米的問題」的理念，足不出戶滿足顧客在酒店的各類需求。

聽完對產品的介紹，與會嘉賓對集智集客2.0版本不斷讚譽，表示其WiFi與微信雙入口結合的特性，將所有到店顧客轉換為會員，提高顧客黏性，解決了酒店客流浪費的問題；同時微信埠強大的服務功能使顧客通過微信，可以足不出戶解決顧客在酒店的服務需求，包括洗衣、電商禮品、美食周邊餐飲等，滿足了顧客更多酒店場景化需求，有助於提升顧客對酒店的消費滿意度以及對酒店的忠誠度。

當被問及集智集客產品能否為酒店引流時，黃總監表示，雙入口產品特性將散客轉換為自己的會員，逐漸為酒店建立自有的會員體系，從而和顧客建立直接的溝通渠道，方便酒店進行二次引流與營銷。

會上各位酒店代表也暢所欲言毫無保留地提出酒店行業目前遇到的困難與需求，黃總監表示合源科技將會根據代表們提供的線索進一步調查，為產品後續升級做準備。

會議尾聲，黃總監對各位代表能夠出席合源科技的分享會表示感謝，並提及集智集客2.0產品將於近日正式上線運營，歡迎大家進行產品體驗。

集智集客

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