乾貨 | 阿里巴巴教你怎麼玩「新零售」

繼去年馬雲在雲棲大會上發聲之後，一時間很多人開始將「新零售」成為街頭巷尾的談資。易聯雲無線列印專家與您分享「新零售」如何製造企業生態鏈。

一、服務與產品的售賣組合

所有線下經營業態都可以被放到一個坐標系中，坐標系中的一條軸是服務，另一條軸是產品。

服務型商家的售賣單位一般是時間，服務質量非標化；而產品型商家的售賣單位是件數，產品質量標準化。

那麼在線上渠道崛起之後，售賣產品的線下業態是被打擊得最厲害的，因為產品是標準化的，可以在網上買的就沒必要去線下。而售賣服務的商家相對來說影響偏小。

所以，現在線下業態都在談一個詞——體驗。零售業態都在往自己的模式中加入更多體驗和服務的元素，試圖給標準化的產品加上一層非標的外衣，吸引人們進店消費。由於獲取流量和持續增長的雙重需求，最終新零售的一個很大的特點就是服務和產品的售賣結合。

二、線上與線下的結合

對於所有線下業態來說，最終的賬都可以用一個公式來算：

利潤 = 進店人數 * 轉化率 * 客單價 * 利潤率

線下服務的另一個問題是，流量上限（也就是進店人數）也是有天花板的。

一般來說，一個商圈的自然流量，就是一家店能夠獲取的最大流量上限了。這和互聯網業態也是不同的，每家互聯網公司理論來講流量上線都是無窮的。

所以，新零售的另一個特點就是線上與線下的流量結合，全渠道獲客與變現。

過去，各種餐飲零售公司的營業增速往往和投入是成正比的，且並沒有邊際效應遞減。所以互聯網公司的單位經濟模型是不斷變化的，而餐飲零售公司是基本固定的。最終，也許增長潛力和速度的問題可以被部分解決，企業的估值也就會更高了。

（文章來源：易聯雲http://www.yilainyun.net ）

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