信貸圈：如何讓客戶心甘情願為你轉介紹？

轉介紹其實在生活當中特別常見，一般大家都喜歡把自己覺得好的人或物品推薦給大家，一般信貸經理也會在成功幫助客戶貸款之後請客戶把自己身邊有需要的人介紹給自己。

這裡的熟人可以是同事、親戚、朋友、鄰居、老同學。並且轉介紹的成功率相當之高，有一些信貸經理光靠轉介紹就有忙不完的單子，那麼為什麼有人可以有轉介紹客戶有人沒有？

轉介紹是否成功主要取決於三大因素：

【1】銷售員在本次交易中的表現是否讓客戶滿意。

【2】客戶是否有足夠的社交資源以及他在社交圈中的影響力。

【3】客戶的意願。

三大因素中，我們能做的只有第一個和第三個，你的表現才是直接影響客戶轉介紹意願的關鍵點，如果你連他的事情都沒辦好，不去攔著別人去找你就不錯了，怎麼會把你推薦給身邊的人呢？

想都不用想了，所以還是要提升自己的專業素養，誰都願意找專業的人辦事，做事嚴謹專業，不出亂子，語言上在注意一些，相信對你不滿意的將是極少的。

而對第二個因素的影響，除了可行使選擇權外幾乎為零。如果上述三個條件同時具備，那就表明，客戶面對你的轉介紹請求，既願意，也有能力實現。

轉介紹還要注意一個事，那就是心急吃不了熱豆腐，如果客戶當時並沒有表現出想幫你轉介紹的意願，千萬不可操之過急，一定要講究策略，只要不願意就說明還有顧慮。儘管他這次交易是比較滿意的，但不見得他會樂意把周邊的熟人介紹給你。

因為，畢竟生活中，我們平時沒少被推銷的電話騷擾過，有的甚至打亂了我們平靜的生活，造成了很大的困擾。任何一個對朋友負責的人，這種情況下，肯定都不會「出賣」朋友的。因此，這時候，銷售員唯一要做的就是給客戶的一個承諾，以消除他的疑慮。

銷售員可以對客戶保證，如果他的朋友確實不需要，絕對不會對他們死纏爛打，擾亂他們的正常生活。

如果給了承諾客戶仍不願意轉介紹怎麼辦？？那銷售員也不必勉強，如果硬著頭皮再做工作，只會適得其反。明智的做法，就是暫時禮貌地告退，或者詢問客戶對你的服務的評價和建議，下次再找個適當的申機跟進，並再次請求轉介紹。

另外，為了調動客戶轉介紹的積極性，給客戶贈送小禮物或者提供一些實惠也是必要的。此外，為了讓客戶樂意為我們轉介紹，還有一個小技巧，就是要懂得適時反饋。

無論轉介紹成功不成功，都要把結果反饋給客戶，以體現對客戶的尊重，交易結束後，要記得向老客戶表示感謝。

因為，任何人都會討厭喜新厭舊、過河拆橋的行為。儘管有時候銷售員可能是由於工作忙，忘記反饋信息了。可客戶不會這麼想，他只會認為，你小子冒一下泡就不見人影了，幫你介紹新朋友，就忘記了老朋友！ 所以一定要記得回饋客戶，以後的節日也別忘記，哪怕是小小的祝福都有可能迎來巨大的收穫！

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