王源陷阱

但眼見粉絲們要把事情鬧大，張雲雷在微博道歉，表示將努力加強自身「藝德」建設。但他的舉動沒獲得網友諒解，卻激起了粉絲的保護欲。「我們對不起二爺」、「對不起哥哥，終究沒能護你周全」、「災區現在給我的印象，矯情、金貴和道德綁架」等評論簡直像是黑裝粉。甚至還有粉絲前往紫光閣控評，呵斥其不尊稱張雲雷一句「二爺」。

王源抽煙事件中，「粉絲」的反應亦是影響路人立場的關鍵。有人說王源當天是去了場鴻門宴，遭同期流量暗算才會被曝光；有人說王源和楊超越一起就會被拍，應該是女方想要靠自家偶像上位；也有人揣測王源抽煙是為了練煙嗓，想要尋找全新的唱歌方式……在漏洞百出、毫無邏輯的「粉絲」洗白言論面前，王源再怎麼道歉都顯得毫無誠意。

如今，「粉絲」管理已然成為公關危機中最棘手的問題。圍觀過數場粉絲和路人的論戰，硬糖君曾好奇點開過偏激粉的主頁，試圖從網路痕迹分析其屬性。

但驚人的是，這些自詡忠粉的網友，多數只是難以辨別身份和立場的微博小號，有些甚至是明顯的反串粉。他們深諳挑起大眾情緒、激發各方矛盾的引戰操作，通過偽裝偏激粉絲言論來引導輿論。

此前，潘長江因在綜藝節目中認錯蔡徐坤，慘遭「粉絲」私信辱罵。潘老師在微博寫道：誰能告訴我，我做錯什麼事情了嗎？我悄悄問一句，是不是因為我不認識蔡徐坤呀？

一時間，蔡徐坤成了許多網友口中「不尊前輩」「狂妄自大」的藝人。即便他本人在評論區道歉，粉絲也出面解釋罵人的網友是站子掛過的黑粉，也很難扭轉路人印象。畢竟，不懂飯圈文化的路人很難摸清「粉絲」的真實身份，並不知道還有黑裝粉這麼離奇的存在。

不過，王源抽煙熱度和影響如此之大，說到底還是自身人設惹的禍。

一直以來，王源都深受官媒青睞，不時登上央視舞台。身為聯合國青年教育使者的王源，演唱過《我們是共產主義接班人》、參加過央視各類公益節目《開學第一課》，走的是又紅又專的偶像路線。

作為「官選之子」的他，自然肩負傳播正能量、引導青少年的社會責任，容不得半點出格行為。此次官媒下場，粉絲也不禁擔心被「爸爸」點名批評的王源，能否擺脫「法制咖」的陰影重新崛起。

明星享受著遠超常人的名利，自然也要接受超高標準的要求。而隨著流量明星天價片酬、偷稅漏稅、缺乏作品等負面頻傳，更引發群眾對明星的不滿。今年流量明星遭遇各種翻車現場，經紀公司或許也該更新下公關戰略和戰術了。

公關危機，哪個能逃

沉默、道歉、發放律師函，是目前明星公關的三板斧。

如果危機較小且無關痛癢，那沉默無疑是等待新熱點把自己蓋過去的妙招。可如果事關個人形象、社會聲譽，那避而不談反而更讓大眾憤怒。不過，道歉和發放律師函也有著相應的使用場合，濫用可能適得其反，造成更嚴重的危機。

但無論是哪種應對方式，在沒有絕對證據和把握的情況下，言多必失。在八卦和懷疑的心理預示下，任何辯駁都會成為吃瓜群眾口中的洗白。張倫碩在綜藝《我最愛的女人們》中因和妻子鍾麗緹吵架，好男人形象崩塌，被觀眾罵上熱搜。

不久後，張倫碩在微博曬出跪在榴槤殼上，高舉「我錯了」標牌的照片。靠著略帶自黑的求生欲，算是控制住了局面。此後鍾麗緹又出面解釋兩人吵架原委，感謝網友關心的同時不希望大家指責丈夫。

然而，就是這條微博，不僅沒能打消大眾對張倫碩的質疑，還促使大家展開深度調查。很快，網友扒出張倫碩脾氣差、情商低和過於大男子主義的種種言行，唱衰他們愛情的聲音不絕於耳。

道歉的方式也有諸多講究。首先要清楚群眾在意的究竟是什麼，圍繞這點展開簡要理性的陳述或暗示。完全避開容易讓人覺得當事人心虛，長篇大論又讓吃瓜群眾覺得叨逼叨，說得越多錯得越多。

其次，道歉文案要和論文一樣進行查重！否則被網友扒出一文兩用，必定又是群嘲。

此外，發表聲明時不要使用過於有記憶點的表述，這不是展現文採的時候啊親！

成龍的「我犯了全天下男人都會犯的錯」；文章的「時至今日都是我咎由自取，錯就是錯，與任何人無關」；張丹峰的「我出生在東北，骨子裡有東北人的倔勁」；以及許志安的「這一刻，我是沒有靈魂的」都是典型失敗案例。就算事兒我們都忘了，金句也忘不了，三不五時就要被拿出來調侃。

就說王源的道歉微博，先是被網友指出文案曾經用過，認錯態度不誠懇；「成為更好的大人」的說法，又疑似是反駁群眾指責他「年級小抽煙」，宣告自己正在掙脫「純白少年」的枷鎖，這讓充滿幻想的媽媽粉耿耿於懷。

縱觀今年流量明星的危機公關，蔡徐坤和吳亦凡是最為典型的正反案例。兩人都遭遇直男網友全面圍剿，為群眾貢獻了大量素材、段子、表情包。然而，吳亦凡靠著「大碗寬面」自黑實現口碑逆襲，而蔡徐坤卻因廣發律師函，又多了一個被嘲諷的梗。

吳亦凡在微博連發三條預告，說自己要搞事情先吃碗面。隨後發布 「自黑神曲」《大碗寬面》，並配文表示「大碗寬面能讓你開心，這確是我本意」。吳亦凡成功從網友的對立方站到了「一面之交」的陣營。甚至有黑粉在視頻里發起道歉，兩方對決的不快瞬間消散。

吳亦凡的絕地反擊為明星們上了一堂公關課，硬糖君真期待蔡徐坤啥時出一首《雞你太美》啊！在無關道德和法律的問題上，自黑往往是明星以柔克剛的最佳選項。粉絲需要偶像，而群眾需要大娛樂家。

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