為什麼道歉明明沒用卻還是必不可少？

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謝邀

道歉是一種錯方對待造成錯誤行為的悔過的態度，可以說是錯方的誠意，但是是否接受道歉或者說原諒與否是對方的權利。錯方可以希望得到原諒但不可以強求。

對方不原諒的原因可能會有很多：

1.你的道歉或者補償不足以彌補他/她的損失

2.你所道歉的並不是他/她真正在意的

3.你的道歉沒有誠意或者說他/她沒有感受到你的誠意

4.造成的傷害在他/她看來是不可原諒的

有些不足敬請諒解，所以題主所說的沒有用在上面所提的前三點來說並不是沒用，可能是方法或者方向不對，對第四點而言也有用，至少態度上比不道歉好很多。

以上觀點是針對自己確實做錯事的情況，有些妥協性的道歉應該另外討論。

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道歉的方式是有不同的，狹義上應該是通過語言的方式。廣義上可能還包含物質和行動的方式。可以是單獨的方式道歉，也可以是多種的糅合，如果任何錯誤都只用語言的方式渴求原諒，在很多情況下都是沒有誠意的表現。

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你踩別人一腳，假設造成的損失是二十元。

如果沒有明確「道歉」關係，就會變成:

我用二十元就可以踩你一腳。

道歉的目的，就是為了引入社會輿論監督和誠信機制讓這個邏輯不可逆。

損害—道歉—&>賠償 ?

損害==賠償 ?

比如下面這個例子：

老太的孫子划了寶馬， 車主索賠並打了孫子一耳光。老太兒子開車花了180w買下寶馬砸個稀巴爛，並且就那一耳光索賠100w。如果雙方各自就不當行為賠禮道歉，頂多幾萬塊錢的事情，最後變成了相互羞辱的鬧劇。

4歲男孩劃傷寶馬車被打 奶奶叫來6輛賓士砸車?

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老太家有錢，能用錢砸，所以不需要道歉，但絕大多數人沒有足夠的錢。更何況有太多事情並不只有經濟上的責任。

道歉有用嗎？當然有用，而且必不可少。但這也只是第一步。

好多人搞不懂表達歉意的目的是為了表明雙方態度，建立起衝突溝通機制。

這才是我們為什麼要說：對不起。

本問題類似這樣的說法:

發生公共安全事故後，政府機關組織開發布會有用嗎？

發布會有用嗎？從物質角度來看，當然沒有。

但是如果一次事故之後，該賠賠該判判，按理說實質的補償讀完成了。但公眾以及家屬卻完全不知情，這樣的結果想當然是不能被接受的。

公眾會質疑是不是為了息事寧人，用錢封口和找個替罪羊。

俗話說就是：沒有給個交代。

換到個人場景中，說「對不起」的目的就是為了主動去給個交代，在公共場合明確雙方的孰對孰錯的身份關係。

如果連這一步都沒有，那麼即便是補償也會讓受損一方產生被羞辱、戲弄的感覺。為什麼那麼多人打官司，只為一個公開道歉？這背後除了社會名譽的需要，還有自尊心的需求。

人的思維是程序化的，絕大多數人之間的關係需要程序化的語言來明確雙方身份，才有後續的談判和解(這個過程可能僅僅只是一兩句簡單的話)

沒有道歉的賠償，子曾經曰過：

名不正則言不順；言不順則事不成。

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道歉不在於求原諒，在與求心之所安。如果是求原諒，那就說明還是在利益的層面。

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因為道歉代表你對這件事的態度，假設某件事你做錯了，但是你不給我道歉，我是不是可以認為你覺得你自己沒有做錯。那麼我會感到更生氣，道歉適度能減輕受害者的怒氣，取決於事情的嚴重程度。所以道歉在一定程度上是有用的，題主說的道歉沒有用，可以理解為犯的錯誤對於受害者來說很嚴重，沒有多少用罷了。

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莊子曰：無用之用，方為大用。

看似無用的東西，實則是最有用的。

例一：男生把女生生日忘了。

女生：連我的小學同學都記得給我發紅包，你居然忘了今天是我生日！

男生：最近比較忙嘛，公司事情那麼多，一時就忘了。說說，你想怎麼過，要不要去上次你說的餐廳。(找理由+找方案)

女生：過個p！你自己過！

(game over)

×在對方指責你的時候，選擇陳述事實，會被對方理解為找理由。

例二：男生把女生生日忘了。

女生：連我的小學同學都記得給我發紅包，你居然忘了今天是我生日！

男生：對不起對不起，我居然還沒有你一個同學關心你，讓你覺得被忽視了，實在是罪該萬死。(認真道歉：把錯在哪裡都說出來)

女生：哼！

男生：我真的太不應該了，作為一個男朋友，卻連女朋友的生日都不記得(認真道歉+1)

女生：哼

男生：真的對不起，我應該更細心體貼你的，卻總是粗心大意(認真道歉+2)

女生：哼

男生：你能不能給我一次機會，能不能原諒我這一次

女生：哼

男生：我都這樣道歉了你還要怎麼樣

女生：道歉就有用了么？

男生：那你想怎麼樣

女生：我不想怎！么！樣！

男生：對不起嘛

女生：拜！拜！

×只反覆認真道歉而不解決情緒和事情，讓對方感受到內疚，同時也加重自己內心的自責。對方感受到內疚，但因為情緒還在，事情也沒有解決，為了面子她不會輕易原諒，就算原諒，也讓她覺得很不舒服，彷彿錯的人變成了她，因此對感情不利；同時，反覆道歉使自己感受到自責，自責過多就會轉為向外攻擊對方，進一步激化矛盾。

例三：男生把女生生日忘了。

女生：連我的小學同學都記得給我發紅包，你居然忘了今天是我生日！

男生：對不起我錯了我錯了，說說，你想怎麼過，要不要去上次你說的餐廳(簡單道歉+找方案)

女生：不去！有什麼好去的

男生：去嘛

女生：不去

男生：給我一次機會嘛

女生：不給

男生：給嘛，去嘛

女生：不去！哼(轉頭偷笑)

男生：求你啦小寶寶，跟我去吃個飯好不好啦

女生：哼下不為例哈哈哈

√簡單道歉後立刻轉移話題到解決方案上，是很多人的常用思路。這個處理方式經常可以跳過這個話題，但會讓對方覺得你的道歉只是在敷衍而已，過後對方還會繼續就這個問題發作。

例四：男生把女生生日忘了。

女生：連我的小學同學都記得給我發紅包，你居然忘了今天是我生日！

男生：對不起對不起，我居然還沒有你一個同學關心你，讓你覺得被忽視了，實在是罪該萬死。(認真道歉)

女生：哼！

男生：老佛爺能否給微臣一個將功贖罪的機會？我記得上次您說過，在xx那兒的xxx還挺有名的，要不要去品嘗一下呢？(找方案+情緒價值)

女生：不去

男生：那微臣可就長跪不起了

女生：你跪呀

男生：士可殺！不可辱！今日之仇，他日必要你十倍奉還(跪女生鞋上)求你了

女生：去去去沒出息的樣子哈哈哈

男生：哈哈哈

√√√認真道歉，把對方生氣的情緒邏輯說出來，讓對方知道你是理解她為什麼生氣的，從而感受到你的誠意。同時表明願意承擔過錯責任，讓對方看到改過措施。

由於對方的生氣情緒是你製造的，所以你還需要付出情緒價值讓對方開心起來，這樣就將矛盾轉化為增進感情依賴的機會。

道歉應對的是指責，指責的背後，一是憤怒情緒(攻擊指向他人)，二是責任判定的訴求(責任歸咎他人)。

道歉則是一種自我攻擊和自我歸責的行為。一方面代替對方進行自我攻擊，使對方失去攻擊的動機因而平復下來；另一方面承擔起責任，使對方將注意力轉移到責任落實上。因此，道歉雖然對事件本身沒有影響，但能夠化解對方的憤怒情緒並表明承擔責任的意願，使雙方能夠建立起有效溝通。

故，從物理的角度說，道歉沒有用，但從溝通的角度說，道歉有大用。

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