是不是每家公司都会存在新员工无法寻求到有效帮助的情况？为什么？

03-08

举个例子：我是一个应届生，我在一家公司实习，但是我觉得我遇到的跟我想象的差别很大，今天在公司工作。我遇到一个问题,比如："我想连接到某个服务器，但是我不知道这个服务器的IP地址是多少，我就问了一下我旁边的一个同事，我该怎样连到服务器。"，我同事给我的回答是："我现在很忙，没时间。你去问你的导师"。
详细问题：http://www.douban.com/note/195969698/
我只是想知道是不是每个公司都会存在这种情况?这里没有对任何人的职责，我也没说他一定要给我解决问题。

看完了问题的补充项目，也大概浏览了提问者在回答中的问题补充，呵呵

胡乱说两句：

第一，对于任何人，无非就是愿意帮助你或者不愿意帮助你。在这两个选择之上，又可以增加出不同的态度，诸如乐意的帮助你、勉强的帮助你、很不爽的帮助你、很温和的拒绝你、很生硬的拒绝你，等等……

我想说，无论别人用何种方式，都是合理的——请注意，没有任何人真的有必要去考虑我们的感受！甚至，如果你愿意，你也可以无视你的老板，呵呵，只是需要考虑一下后果（成本）

第二，说一句不太友好的（朋友，别介意）——刚入职场，千万不要养成一种习惯！

什么习惯呢？

就是凡是都是问题出在别人身上……

我所遇到的这个问题是普遍现象……

热脸贴在冷屁股上的情况在所难免，但是，如果常常碰到的话，那么，请自审^_^

另外，@杨森朋友回答了很多内容，我觉得可以看看（很抱歉，请谅解我并没有来得及看），估计会比我答得好很多！呵呵

看了前面的评论，感觉其实很多时候自己的答案是与自身感觉与经历紧密联系的。

并不是每家公司都存在新员工无法寻求到有效帮助的情况，也并不是每个同事都不愿意去帮助新人。

我觉得环境在这个时候就起到非常重要的作用。如果这是一个互助型的环境，我相信很多同事都会被影响的，大家会很乐意去帮助别人，不管这个人是不是新人；相反，如果公司是一个冷漠，只顾自己的环境，那么大家更倾向于自保。

因此，我认为应该从自身做起，散发正能量，可以帮助别人解决问题的尽力帮，努力形成一个互助形的环境。如果以同事对你这种方式对待以后的新人，这种情况只会一直继续下去。

看到提问者我很多人交流，我也理解提问者的处境，因为我也才参加工作了大半年。归根到底是一个心态问题，包括你的迷茫。

可能一直以来都没有人帮你做过职场训练，所以你依然用学校的心态去面对社会。但社会比学校复杂得多，别人对你热情不一定是对你好，别人对你冷也不一定是有恶意。就像你想问别人问题，如果别人在想很重要的问题，可能连1秒都不想搭理你，不是说你觉得花不了他多少时间就真的花不了多少时间的，有没有打扰到他是他说了算的，所以你要先做的是确认他是不是有空。或许例子和你实际情况不同，我想表达的是做事要讲方法，职场上不能像学校这么随便的。

回到你的例子，你才进公司两个月，就不要期望别人对你有多热情，所以心态上你要有准备。第二，你完全没有提到你同事的情况，只要你平时不是很讨人厌，一般人不会轻易拒绝你的，所以那句＂我很忙＂应该是真的，你的确打扰到他了。我觉得问题出在你处理方法上的可能性很大。

最后，如果你真的想知道是不是其他公司都是这样，我可以告诉你：是的，哪怕氛围再好的公司也一样。社会上的人不会像学校里的那么没心没肺了，不是说人变自私了，而是出来社会后每个人要面对的问题多了，就没有太多精力管别人的问题了，哪怕只是一个很小很小的问题。你要抱着一个想法，别人是没有义务帮你的，帮你是卖人情给你，所以要学会独立，学会自己解决问题，正如你第一个问题，其实你是有能力解决的。

或许我把情况说得有点恐怖了，但不要害怕，因为其实大家都没有恶意的，更不会加害你，如果有什么不懂的依然可以问他们，但必须注意方法，社会上的人是比学校里的脆弱的。其实若干年以后，或许提问者你也变成这样的人也说不定哦

想表达什么？

不管什么时候，别人对于你的问题都不一定是必须回答的，或者他本身不想回答，或者他一直性格如此，甚至可能是今天心情不好就不想搭理你，你随口一问，然后就给了这个人一个压力，你就觉得他一定要回答你，然后不回答就是他不对不好。

有时候真没必要，不管是不是实习生之类的，要学会不在意，再去问第二个人。

关于这个我觉得我比较有发言权

1、我目前在一个网页游戏公司当兼职客服，每天回答玩家的各种问题，从白痴的玩法问题到高深的游戏技巧讨论等等

2、我自己的网站也是整天有很多问题，所以我几乎每天都在回答问题

先从提问者的角度说

对于学习这种事，我一直都是特别谦卑的。凡是有不懂的地方，我会首先尝试自己解决，尽量自己摸索，实在不会了我才会向别人请教。

而且首选是网络，普通问题百度知道，编程问题CSDN和StackOverFlow，再深一点的问题就知乎了。

而且对于请教别人，我本着尽量不麻烦回答者的原则，也就是说一个问题可能很复杂，你大概给个方向，我可以自己去研究。如果真的有好心人详细的告诉了我怎么做，我一定会毕恭毕敬的感谢，甚至会发E-mail去感谢。

当然也会有碰壁的时候，新学习一样东西的时候，总会有很多白痴的问题。这种问题对于老鸟来说是很简单的，简单到不想每天都重复回答。因此新到一个环境，或者新接触一种东西的时候，一定不能浮躁，先仔细的学习和摸索，很多事都能自己想通的（比如我自学JS的时候）

再从回答者的角度说

鉴于我之前说的，我是兼职客服，那么我对玩家的语气一定永远都是毕恭毕敬的，起码应该是让提问者感觉到自己是被重视的。但是即使是这么一种服务行业，如果玩家能在我回答完之后再说一声谢谢，我心里肯定会很高兴的。对于这样的玩家我会愿意讲解的更详细。

再说我的这个网站，讲iOS越狱的。想越狱的小白很多，懂的少，因此每天也有很多问题。在网站上，在微博上……大部分还是比较有礼貌的，都是请问xxxx，这样的问题一般不麻烦的话我都直接回了。麻烦一点的问题等有时间了也会尽快回。但是有些人一上来就劈头盖脸说我的iPhone么怎么了！！！！这种问题说实话看到我一般都是直接忽略的，心情好的时候也就偶尔回一回。

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说了这么多，我也不知道表达了什么。总结成两个词吧，与所有在学习之路上跋涉的各位共勉：谦卑、感恩！

既然公司给你指派了导师，为什么在有问题的时候不寻求导师的帮助？在工作中，其他同事必然都是由他们自己的工作需要完成的，在忙没时间解答你的问题是可以理解的。你所谓的回答一个问题只需要5秒钟，那是在确定问题的根源之后，从你提出问题到找到问题的根源我相信还是需要一点时间的。在工作中，与学校的环境是不一样的。没有一个像老师一样的角色是专门给你答疑解惑的。所以需要自己学会分析问题，并找到解决方法。
你提到的第二个事例，我觉得同事处理的很对。在你发现问题的时候，提醒你需要找导师的协助，当然他也给你提供了帮助，教给了你分析问题的方法。这在我看来比直接教给你最后的那个答案要好的多，毕竟有时一个现象是由不同的原因造成的。

这样的“冲突”我想大致还是从学校到职场的不适应造成的"Culture Shock"。

学会自己分析问题。

带着自己的见解去问问题，提供足够多的信息。

问对的人。

希望对你所帮助。

存在，google也存在，microsoft也存在，lenovo也存在，alibaba也存在，但这不是什么问题。

这问题你都放在心上，那你以后怎么办呢？

不要太在意，难道不让别人忙吗？你说是不是，你也有忙的时候，你怎么回答别人呢？

自己先熟悉项目的环境，搭建环境，应用框架，找文档看，或者别人有时间的时候看。

你也提到了，你有一个导师的，那这些事情应该优先问导师，公司指派给你导师，就是让你有事先问他的。

我知道有人因为一直回答新人的问题，自己工作做得不好，被开了。

你说是老人回答新人问题耽误了事情被开了比较惨，还是新人得不到答案得自己去费力学习比较惨？

其实我也遇到过类似的问题，之前在一家日企干了三年多，基本在某方面独当一面吧，都是别人问我，我问别人也是很详细的说，至少态度很端正，反正不会存在说我很忙没空之类的，忙也是会说等一下回给我。

最近辞职去了一家德企，公司规模比较小，没给我培训，去客户的时候遇到一点小问题，拍照片图文并貌的发短信给一位老员工，11点发的等到13点没回，我打过去说这边遇到问题了，怕描述不清发照片给你看到了吗？他直接说没看到，这类事情太多了。我们的工作性质，我绝对不信没时间看手机，在外面自由的。

其实就是看不起你，懒得搭理你，站在他的角度看，同样是员工为什么教你、帮你，把你教会了他不没饭碗了吗？

努力吧，等到你有等同他的能力，他们的态度就改观了，话说每个跳槽的人都有一把心酸泪吧

每个人都有自己要忙的事情，打断别人本身就是不礼貌的，不管是新人还是老人，可能解决只需要两分钟，但是打断的成本无法估计，并且，老人也是从新人过来的，新人的时候本身就要经历和解决一些小问题，不自己解决，遇到大问题的时候还能找别人么。

另外，老员工确实没有义务帮助新人，因为人真的会被惯坏，帮了第一次就会有第100次，这样搁谁都受不了。

不用太沮丧，总有可以帮你的人，不是还有导师吗？也不要嫉恨不帮你的人，他可能对谁都那个样子。

我在一个公司工作了很多年都没有碰到过这种情况，从来没有碰到不愿意回答问题直接拒绝的。后来到了另外一个公司，很快就碰到了两个这样的人。跟人跟文化都有关系。

为什么别人一定要帮你？为什么别人不帮你你就不能理解？为什么别人要有义务对你表达善意？别人有义务对工作对公司负责，没有义务对你负责。一副“我很客气地问了问题，但是别人不帮我，我觉得受委屈了”的表情，真的以为世界一定要围着你转么。

看人，我所在的公司大部分人是这样，但有些人还是乐于助人的。

这个问题在大公司里，恐怕很难在公司这个层面来做论断，因为人太多了，什么人都会有。有的小公司互助精神会好很多。

很早我就记得一句话：人家不是你爹妈，没有义务帮你。如果帮你了，要记得感恩。

说点难听的：因为一旦回答了你第一次（哪怕几秒钟），后面你会一直“得寸进尺”

你自己初来乍到的最重要不是做事，先要学会做人。这个世界上没有人有那个义务帮你。刚进入社会上不要太自我了，吃不得一点委屈吃不得一点苦。

你跟人家还不是同事，实习的没有几个留下来的。

他们也有不对的地方，我带实习生一般是在工作压力小的时期带，忙的时候也不带的。

公司给你排导师了，你不问导师你问谁？记住，你导师不是白教你的，是有钱拿的。虽然这个钱，不是你给的，但是也是公司因为你给的。说直白点，你总不能在肯德基交了钱，去麦当劳提餐吧？而且，你不问你导师，你让你导师知道了，如果他还是个小心眼，你以后还怎么混？

不能要求人人都是热心肠。人家教你，要记人家的好。人家说没时间，不能记人家的愁。你也知道搞IT的忙起来，是很烦被打扰的。

一般遇到问题自己想办法解决，实在解决不了再选择合适的时候和机会问别人。楼主这种情况，可以试试在吃饭休息时间问嘛，别人在上班也许没心情回答

这类小问题不要放在心上，更不必拿到这里来问，耐心点，你应该是刚进去那个公司吧

问题补充：

开始也有一个问题，因为我不知道弄到了什么，导致了某个设备暂时无法通过网络连接了，我试了下ip无法ping通，只能通过某种方式直连，然后我又问了我同事，我这个ip连不上怎么回事呢？语气委婉的，不是那种你必须来给我解决的语气哈。问的所有问题语气都是这样。

结果我同事过来给我说：“你的导师是谁呢，你首先应该问你的导师，这个问题呢，我们首先应该看这个线是否能正确工作，他把线重新查到另外一个设备上，发现正常。结果他又给我说，线是正常的，那我们再看看这个ip是否能够ping通。我说了不得行，然后他就说：那你用电脑直接连接到设备上设置吧。就走了。”

第二个问题。我同事自己给我多讲了那么多东西，也估计才花了2分钟左右的时间，

难道基本所有公司的氛围都是这样？对于新人仅仅只花你少少的时间来解决下问题都很困难。都能耽搁你很久么。我对这个感到很不适应。我觉得同事之间这种小忙很轻易的就解决的，为什么就是不肯施以援手呢？

在我看来这个同事已经很好了呀，在自己很忙无法提供给你帮助的时候，帮你指了一条路：找你的导师。

1. 有时候确实很忙；

2. 人和人关系好不好大部分时候看的是私交；

3. 你有导师，别的且不说，越俎代庖的事能少干就少干