海淘代購遇到好的顧客是什麼體驗？

05-26

如沐春風。
我還在被爸媽養著，對賺錢的追求不是很強烈，因此好顧客在我心裡並不是花錢多，而是我們是朋友。
(當然多花錢我很歡迎)
分享幾個小事兒～

1.我的生意群分裂出了八卦群和減肥群
蠻愛看客人們聊天，結果她們八卦聊到拉了個八卦群，喲喲喲喲喲那個八卦前所未有，今天這個姐妹講了同城的亂倫姦殺案，明天那個姐妹講了身邊的騙婚綠帽破產史
我隨手一截……

額……………………
以及，好多個妹子嚷嚷著減肥，就拉了個減肥群，本來群長老打算製表監督姐妹們……
後來呢……
後來大家發飯打卡，越看越餓( ??? ? ??? )群變成了貪吃鬼研究所……

19年因失戀陷入人生低谷將近一年，感謝我的姐妹們以群聊方式帶給我各種歡樂，夥同代購生涯的忙碌，讓我慢慢走出陰影。
2.被客人當朋友寵著
我本人蠻喜歡聊天，客人開心的不開心的來找我講講我都很歡迎，意外的，我的客人蠻多都沙雕……

再者，我還蠻多收到姐妹們的禮物
遼寧撫順的小姐妹寄過來一箱麻辣拌的料，還一點點教我怎麼做，哇靠那玩意拌啥啥好吃，我迷醉了

前幾天在群里提了一嘴想燙羊毛卷，一個姐妹就給我寄了個捲髮棒，讓我過過癮得了，我真得！巨巨巨巨感動明白嗎被人在乎的感覺

還有很多很多很多很多……
客人們高學歷的，行業精英的，很多，也在各個方面給我幫助，開淘寶店被運營小姐姐指導過(店荒廢了後來)，做飯被面點師小姐姐指導過，還有大佬天天在群里教姐妹們化妝啊啊啊啊啊
3.客人本身道德覺悟好，素質高
曾經吃過同行姐妹因為寄反貨被訛詐的瓜
這事兒在我這邊倒是180度反轉

有次人在外地，跟媽媽打視頻電話讓她發貨，倩碧活芯乳我倆只核對了芯的顏色，卻忘了告訴媽媽有油和無油的分別，是的，芯對了，乳寄反了
本來打算給兩位客人發紅包，退給我我補發
(有一位已經打開插了芯)
結果二位互相寄了一波，還互送了小禮物
我當時內心，真實的如沐春風，在閨蜜面前感慨了好幾天人性的美好
偶爾給客人多寄了東西這都被退回來，從未被貪污

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真實的，無論我海淘還會做多久，這都將是我可以吹一輩子的事了。

我在剛剛步入社會的年紀
(雖然是個幹了三年的海淘老油條了)
遇到了善良可愛的你們
從此人性的美好在我心裡紮根發芽
也許未來的未來
我對一切美好的期許
都來自於現在美好的你們。

累積消費金額10萬+
平均一年2-3萬，而且特別理解你的處境和工作環境。特別好說話。這樣的客戶我有一打。

這都是我的好客戶
什麼感受？
說真的，和他們就跟朋友一樣。
我的幾位老客戶來過紐西蘭，或者乾脆就是在紐西蘭認識的。來旅遊的時候，我幫著看行程、看租車，記得2018年初有個客戶來紐西蘭旅遊，在南島被警察逮住了，超速。但是語言不通，客戶情急之下給我打了電話（我特地讓她在出發前保留我當地的電話），我讓客戶打開功放，我給他們之間充當在線翻譯，翻譯完，解釋清楚，客戶繼續上路，完成了旅行。這位客人如今但凡碰到有人要買澳新產品，都會直接把我們的平台推給對方，告訴對方：他們要是賣假貨，我賠你錢！（感謝她這些年的信任！）
2017年底，一個客戶在紐西蘭租車後出了點小車禍，因為不是全險，保險核算下來後她需要支付1000紐幣的免賠額，但是租車行在她信用卡里扣了3000紐幣並且連續2-3個月沒返還。她通過不知道什麼渠道找到我，然後我給租車公司去了幾個電話、發郵件，告知對方必須在合理的時間內完成多付金額的退款，否則我會向他們總部發起投訴（一家國際知名的大型租車行，分店是分租的，老闆是個印度裔），後來退款一周後下來了，從此她也成了我的最忠實客戶之一。
上面圖片里的第一個客戶其實有兩個賬號，除了我們平台的單子，還有私下給我轉賬的單子。總計超過20萬，我們在淘寶認識，起初她要買一些網紅產品，被我勸住了，我把成分、原理、功效、客戶實際反饋都告知了一遍，打消了她衝動消費的念頭，但是從此之後，她開始瘋狂買生活必需品，逢年過節（比如紐西蘭車厘子出產時）她要買幾十箱用來送人。從不議價，我報什麼價格，她什麼價格採購，有問題直接反饋，只要力所能及，我立即會整改。她經常說：Rodney啊（我的英文名，可以念成「肉的泥」），你是我見過的代購里，唯一勸我不要買這個不要買那個的。
還有位老客戶，真的非常非常老了，她的孩子從小寶寶長到6-7歲，我基本上是看著長大。有一年她家裡有位長輩生病，情急之下發起了籌款，我看到後直接捐了一筆錢（別問我多少，反正當初在捐款排行里我是第一）。後來老人的事情過去後，即使家庭拮据也是我的老客戶。總是會問很多很多亂七八糟的問題，有的時候我甚至會被重複的問題問的發火，但是做代購，就要給自己立一個規矩：想發火的時候，不要回複信息，深呼吸數到30再回復。然後繼續心平氣和地解答問題。
今年疫情，有湖北的客戶在醫院工作給我發來消息，讓我們海外僑胞儘可能給他們弄一些防護設備。當時剛好我們紐西蘭同鄉會也在組織捐款捐物，我捐了兩次，金額不算多，但是捐了我能力範圍內最大的金額，拿了個證書，聯繫紐西蘭負責人對接了醫院。

領了個捐贈證書

當時僑鄉團體對接了很多湖北的機構，包括荊門、武漢等城市，後期開始幫助溫州。沒想到現在輪到我們海外疫情蔓延了。不過也正是當時的一些無心善舉，這次疫情在海外開始蔓延時，我也收到了家鄉送來的上千個口罩。在這裡公布出來，一是近期對海外華人團體的誤解很多，二是現在已經不是一個做好事不留名的時代了。做好事要留名，這樣才能讓善意和善舉被模仿，被接力，持續下去。
這一路上我擁有很多好的客戶，可以說佔90%以上吧，有富裕的，有條件差點的，有醫生，有大學教授，有快遞公司員工，有創業的老闆娘，也有二三線的明星。總之，他們的特點都是一個，善解人意，且不無理取鬧。大家就像朋友一樣，你有困難我來幫扶，我有困難你來支持。

就是莫名的信任吧
你據實以告，人信你無疑。

這樣的客人，一接觸都渾身舒暢～

我一直都認為人與人之間是相互的，我的信條也一直是「互相信任，合作愉快！」，雙方的感覺都會蠻好的吧。
遇到好的顧客是什麼體驗，我想我最近的處境真的非常適合回答這個問題了，一直在家沒有工作沒有生活費，然後看到折扣忍不住買買買，把自己囤貨囤破產了...是的，我的信用卡還不上了，對於目前的我來說有點天文數字，隨之我搞了滿減活動，在定價本就不高的情況下滿減，基本上是賠本賺吆喝，債務大過天。然後我的幾位神仙顧客愈發的感受到她們的神仙了（她們可能都不知道在我心裡真的感動的不要不要的）
本來就滿足滿減的等級，期間也一直在等（一次都沒用催過物流），然後呢覺得我不容易，直接不參與滿減了，我真的不知道說什麼好，詞窮只能說出神仙姐妹，內心真的感動的不行不行了

然後也有怕我破產一直安利向姐妹安利我，我也是第二天才在pyq刷到

然後沒有任何疑慮直接就轉賬的，或者下單了才找我說一聲，被信任的感覺真的太美好了

還有一位應該說是我做海淘以來下單最多的了，每一次除了安慰我堅持外，還鼓勵我好好學習，沒有任何矯情的話不斷推人來，和自己姐妹一起湊單，每一次喊我我都覺得太親切了

還有很多姐妹都很神仙，我不知道怎麼描述這種感覺，就是被信任的感覺太美好了，自己既是顧客也是海淘代，知道買家的顧慮，要相信別人不容易得到別人的信任也非常不易，來之不易的信任一定好好珍惜。
說起來我做海淘代三個月了，遇到這些姐妹真的太美好了，不僅僅是顧客更是朋友，會在我處境不好的情況下幫助我，也會督促我好好學習，隔著屏幕我都能感受到滿滿的善意。這一切就像開頭說的，人與人之間都是相互的，我希望我及我的每一位姐妹都能如圖，那我也是非常有成就感了。

只想拼了老命給她便宜點

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