我侄女拿父母的錢往遊戲里充了兩萬，遊戲公司不承認是小孩充的，怎麼辦?

我侄女屬於文科特別好理科看運氣的，但成績一直不錯，也是個長的漂漂亮亮的小開心果，自從開始玩手機遊戲就一發不可收拾，甚至前天一天充了兩萬多。。我舅舅沒有辦法只能去遊戲公司投訴，遊戲公司一直拖延今天告訴他們沒法證明是小孩充的，警察也只能告訴他們事務所的電話和村委會有免費法護，這種情況怎麼辦?

這個沒啥辦法呀……

你確實也無法證明是小孩子自己充的，畢竟用的是大人的賬號，遊戲客服又沒有給手機裝監控，如何能進行判斷呢…

遊戲賬號如果綁定大人身份證的話那一般就不能退款了，權當花錢買教訓，把大人的賬號管好別讓小孩亂用把。因為真的有很多大人充值了，然後冒充小孩來退款……不會隨意退款也算遊戲公司對惡意退款的一個風險管控。

如果遊戲賬號綁定的是未成年人的身份證，還不給退款，那可以繼續申請，或者告到相關部門，未成年人的必須退的。

如果遊戲沒有實名制認證……那還等什麼呀趕緊告，今年6月以後沒實名制認證還能付費的遊戲全都是不合法的。

如果是騰訊遊戲的話，可以聯繫客服進行退款，其他公司不太了解。

首先，你充值賬號要有證明是本人充值(就是實名認證)如果沒有實名，當然不會認為是你充的錢，畢竟他賺的就是那些學生衝動消費的錢啊。

這類情況騰訊都出現過不少，一般經過協商如果是初次充值的話，一般都會給予退款。

如果是多次充值的話，你需要拿出證明這次兩萬是未成年人操作充值的。

如果你拿出了證明他們拒絕協商，就可以走司法程序了。

遊戲賬號是大人的身份綁定的嘛？我記得之前看過一個新聞，好像說告了遊戲公司就回來了