民宿需要管理制度嗎?


這個和你的規模和團隊半徑有關係。

規模大了,團隊大了,這個毋庸置疑,討論沒什麼意義。該說的是規模不大的民宿。

第一,根據自身情況來做,感覺不做不行,就做做,感覺還運轉得可以,也就不必,任何管理都是有成本的。

第二,其實人解決問題最多情況不是靠寫在紙面上的東西的,是靠儲集在腦子中的經驗乃至下意識解決問題的。這是一個生物規律。

第三,其實一個制度弄出來了,不是一個結束,關鍵還得不斷地更新。一個沒有生命不成長的制度是用處不大的。這一點不容易做到,很多大公司在這個點上也都做的不好。


這個問題問的很模糊,導致這個問題下的答案已走向了兩個方向,建議重新編輯。

一個是相關政府機構對民宿合規要求的管理制度,主要是指的也是經營合法、用地合規、登記規範等問題。

另一個主要便是指門店對內提高運營效率的管理制度,包括店長管家日常工作規範、保潔打掃流程、對客接待規範、店內營銷考核等等。

所以無論從哪方面說,都是需要的,只是你指的是政府部門對民宿的管理制度還是民宿對內的管理制度。


需要的

1.沒有管理制度就會存在犯法行為,例如日本民宿就出現過有些殺害了人然後藏在民宿里一個月也沒人知道;

2.民宿本身無論是民宿方還是國家法律如果沒有管理,對客戶本身也意味著入住期間的不確定性和危險性;

3.只要在國家管理制度下,大量民宿也才能正規去運營和賺錢;


最重要的是嚴格登記入住房客身份信息,報備給當地街道派出所。流動人口是最大的風險,實時登記一旦出事可以查到人,有時候也有對房客的警示作用。這個需要和派出所一起合作。現在大環境還是支持城市民宿的,各地派出所也在積極響應配合民宿這個新興市場。


自然是需要的。

民宿行業發展日趨規範,在今年國家文旅部也出台了民宿標準管理辦法,各地也相繼出台相關法規。

無論是在民宿本身還是運營模式等多方面都需要更為規範管理,才能更有利於民宿行業的良性發展。

旅遊民宿 homestay inn

利用當地民居等相關閑置資源,經營用客房不超過4層、建築面積不超過800 m2,主人參與接待, 為遊客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。

注:根據所處地域的不同可分為城鎮民宿和鄉村民宿。

4.1旅遊民宿等級分為3個級別,由低到高分別為三星級、四星級和五星級。

4.2星級旅遊民宿標誌由民居與五角星圖案構成,用三顆五角星表示三星級,四)五角星表示四星級, 五)五角星表示五星級。

4.3旅遊民宿等級的標牌、證書由等級評定機構統一製作。

5基本要求

5.1 規範經營

5.1.1應符合治安、消防、衛生、環境保護、安全等有關規定與要求,取得當地政府要求的相關證照。

5.1.2經營場地應符合本市縣國土空間總體規劃(包括現行城鎮總體規劃、土地利用總體規劃)、所在 地民宿發展有關規劃。

5.1.3服務項目應通過文字、圖形方式公示,並標明營業時間,收費項目應明碼標價。

5.1.4經營者應定期向文化和旅遊行政部門報送統計調查數據,及時向相關部門上報突發事件等 信息。

5.2 安全衛生

5.2.1經營場地無地質災害和其他影響公共安全的隱患。

5.2.2易發生危險的區域和設施應設置安全警示標誌,安全警示標誌應清晰、醒目;易燃、易爆物品的 儲存和管理應採取必要的防護措施,符合相關法律法規。

5.2.3應配備必要的防盜、應急、逃生安全設施,確保遊客和從業人員人身和財產安全。

5.2.4應建立各類相關安全管理制度和突發事件應急預案,落實安全責任,定期演練。

5.2.5食品來源、加工、銷售應符合相關食品安全國家標準要求。

5.2.6從業人員應按照要求持健康證上崗。

5.3 生態環保

5.3.1生活用水(包括自備水源和二次供水)應符合GB 5749要求。

5.3.2室內外裝修與用材應符合環保規定,達到GB 50222的要求。

5.3.3建設、運營應因地制宜,採取節能減排措施,污水統一截污納管或自行有效處理達標排放。

5.4其他

5.4.1旅遊民宿開業一年後可自願申報星級評定,近一年應未發生相關違法違規事件,同一地點、同一 投資經營主體只能以一個整體申報。

5.4.2經評定合格可使用星級標誌,有效期為三年,三年期滿後應進行複核。

5.4.3旅遊民宿評定實行退出機制,經營過程中出現以下情況的將取消星級:

a) 發生相關違法違規事件;

b) 出現衛生、消防、安全等責任事故;

c) 發生重大有效投訴;

d) 發生私自設置攝像頭侵犯遊客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件;

e) 日常運營管理達不到或不符合相應星級標準要求。 取消星級後滿三年,可重新申請星級評定。


民宿行業作為一個逐漸成熟的行業,當然是需要管理制度的。

首先,如果沒有統一的管理制度與標準,入住民宿的客人就得不到服務保障

其次,如果沒有統一的管理制度與標準,民宿房東也無法得知自家民宿的優缺點在哪,什麼地方需要改進

民宿行業的特點就是個性化,但個性化不代表就要丟掉制度和標準

在保持裝修設計和運營模式的個性的同時努力做到服務質量標準化,才是當下民宿行業的大趨勢

個人房東的經營很難做到標準化,所以我更推薦專業的代運營平台,比如宿夢家。


我也認為是要的 要結合實際的制度體系


這點毋庸置疑。

無關規模大小、團隊成熟程度,哪怕你不是為了盈利。

1、你需要設立規章制度,從客人預訂後,聯繫客人開始,辦理入離、推薦行程、旅行建議,這將保證你的民宿可以良性循壞,不會因為沒有規章制度,隨意而為,根據自己的心情設立你應該做的事情。

2、一旦你開始根據經驗以及政策要求,在遵守原則的前提下,調整、改進你的規章制度,並認真執行,你會發現經營起來更加簡單:客戶會因為你的流程性+個性化服務對你的民宿而給你好評;民宿的財務情況會越來越清晰;好處太多····

有一句話我用了很多年,無論是說給客人聽,還是培訓員工,分享給您。

我們是一家准x星級裝修的民宿,我們會為您提供最真摯和熱忱的服務,希望能為您的旅途增加美麗回憶,感謝您的支持。


要是肯定要,但也不是一說制度就是要成千上萬條,哪怕一個方面就三句話,但能把基礎的事情講到位也是制度。比如衛生制度,接待預訂製度,計劃工作制度等等,不過最重要的是執行,制度弄一大堆求個心理安慰,該幹嘛幹嘛那才是最扯


要啊,只要是門店都需要制度管理的


公安。消防。食藥局,工商,都有針對民宿的檢查


你這個問題問得。。。任何東西都需要管理


當然需要,精細化規範化運行是未來民宿發展趨勢


個人覺得,民宿對內的管理是必要的。哪怕只有一個人而那個人是自己(那就更應該嚴格管理,比較辛苦一點)。

如果是幾個人的話,劃範圍,分內容,明確切入點,分區域集中火力,能量翻倍喲~


肯定需要的。每種行業都需要進行規範化管理,最新目的是保證顧客安全,合法利益受到保護。

在義大利,民宿制度比較健全。在網上預定好民宿,入住時,房東會提供義大利語和英文兩個語言版本的合同,(目前還沒有中文版本),這個是每個遊客和房東必須遵守的。目前中國還沒有這種規定。


我是民宿研究專家,我來回答試試吧。

觀點鮮明:民宿需要管理制度,毫無疑問。沒有管理制度民宿發展就亂了、濫了、爛了。

下面提供幾個管理制度規範、法規的案例,供大家參考,許多問題就迎刃而解了。

2017年8月,國家旅遊局發布 《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065-2017)行業標準。該標準對民宿的界定和分類是「利用當地閑置資源,民宿主人參與接待,為遊客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施」;「旅遊民宿分為二個等級,金宿級、銀宿級。金宿級為高等級,銀宿級為普通等級。等級越高表示接待設施與服務品質越高」;「單幢建築客房數量應不超過 14 間(套)」等。

2016年北京市第十四屆人大常委會第29次會議上提交審議的《北京市旅遊條例(草案修改稿)》中,明確了民宿的概念:「民宿,是指利用自有住宅,結合本地人文環境、自然景觀、生態資源及生產、生活方式,為旅遊者提供休閑旅遊住宿場所。」

2015年《浙江省旅遊條例》正式出台,民宿首次被寫入地方性法規,明確鼓勵城鄉居民利用自有住宅或其他條件,興辦民宿和「農家樂」。之後浙江省又連續出台文件,明確興辦民宿的範圍和條件。

杭州市《民宿業服務等級劃分與評定規範》(2016)指出,「民宿是一種以家庭私有房產為基本接待單元;利用原有住宅或空閑房屋改建,結合當地人文自然景觀、生態、環境資源及農牧漁生產活動;以房主個體經營,或以出租委託他人經營,或以集體管理為主要形式的,提供休閑、體驗、遊覽、餐飲、住宿等有限服務項目的住宿設施。民宿總客房數在15間以內,每幢單體建築客房數不超過5 間,單體建築面積一般控制在260 m2以下,建築層數不超過3層(含)。」

2015年5月14日,浙江省德清縣發布了中國首部縣級鄉村民宿地方標準規範《鄉村民宿服務質量等級劃分與評定》(以下簡稱《標準》)。《標準》規定了鄉村民宿的術語和定義、服務質量基本要求、等級劃分條件及評定規則,並提出:鄉村民宿是指「經營者利用鄉村房屋,結合當地人文、自然景觀、生態環境及鄉村資源加以設計改造,倡導低碳環保、地產地銷、綠色消費、鄉土特色,並以旅遊經營的方式,提供鄉村住宿、餐飲及鄉村體驗的場所。」


當然需要制度,任何規則都由制度所產生的影響


我覺得需要,畢竟房間里的東西是我花錢買的


自然需要,沒有規律不成方圓


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