為什麼亞馬遜買家賬號也能被封,有解決辦法嗎?

之前出國交流,生平第一次註冊了亞馬遜賬號,下單的東西是辛拉麵一箱…用的國內VISA信用卡,結果訂單被取消,帳號被凍結。又換了郵箱註冊了一個,所有賬號被封,打給美國客服,回復是我今後在世界上再也不能使用亞馬遜,她不會與我討論帳號相關的任何信息…醉了


首先,亞馬遜對買家和賣家賬號均有一系列的條款限制,對於新賬號的審核尤甚。亞馬遜應該懷疑賬號出現信用卡盜刷的問題,才會凍結原有賬號。此時題主應該立即聯繫亞馬遜在線客服,並提供姓名,賬單地址,信用卡電話等信息確認信用卡並非盜刷,而不是另註冊新的賬號。個人前後兩次註冊的賬號,必然存在IP地址,MAC地址甚至個人信息的重複,這樣就構成了關聯,新賬號收到老賬號的影響必然也會很快被封。

其次,亞馬遜對待賬號關聯問題十分嚴格。既然已經收到最終回復,那未來只能使用朋友或者親人的賬號進行購物。需要注意的是不要再添加個人信息,避免造成不必要的麻煩。

從2021年開始我開始在西瓜視頻平台更新關於亞馬遜運營的相關運營技巧,IP名為「跨境電商旭鵬」,我西瓜視頻主頁的鏈接如下:

https://www.ixigua.com/home/1046338521275211?

www.ixigua.com

在我的喜馬拉雅:旭鵬 | 亞馬遜跨境電商運營實戰中,我也分享了一些亞馬遜實操經驗分享,感興趣的同學可以收聽。

最後,本人新書《亞馬遜跨境電商運營實戰-揭開暢銷品與A9演算法的秘密》已經上線,我也會在今後持續為大家提供亞馬遜運營方面的乾貨,希望大家多多點贊關注。

亞馬遜跨境電商運營實戰:揭開暢銷品與A9演算法的秘密京東¥ 61.10去購買?


眾所周知,旺季來臨前,亞馬遜總要做出點決定。

賣家們在暢想巨大流量和爆單之餘,一定要注意合規經營,賬號出了問題簡直就是噩夢。賬號如果凍結了輕則十幾分鐘解封,單量下滑;重則幾周解封,排名完全消失。

發佈於 2020-09-28繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續雨澤亞馬遜大講堂雨澤亞馬遜大講堂?

深圳王下七武海科技有限公司 法定代表人

感謝邀請!

目前亞馬遜對買家號也管的比較嚴,為了防止刷單!也會關聯死掉!同一套資料註冊的賬號一定會掛,另外同一個Ip地址,付款方式,購買習慣,瀏覽習慣都是亞馬遜檢測的重點!你還是需要準備:國外IP 信用卡以及註冊的資料!


感謝邀請!

目前亞馬遜對買家號也管的比較嚴,為了防止刷單!也會關聯死掉!同一套資料註冊的賬號一定會掛,另外同一個Ip地址,付款方式,購買習慣,瀏覽習慣都是亞馬遜檢測的重點!你還是需要準備:國外IP 信用卡以及註冊的資料!


人家問的是買家號,買家號。不是賣家號。


是不是因為留了太多評論之類的?


謝邀!

被封是正常的,因素有很多,IP問題 不良購物問題等。


大概違規了吧,正常操作不會封你的


被封也是正常的吧。 你又不是常規操作。


會不會是因為之前有過幾次不良的購物記錄


因為亞馬遜不允許刷單,買家和賣家勾結直接會封號的。如果你不是因為刷單,只是自己消費,那就又可能是因為IP環境有污染過,或者其他因素導致


被封的有很多種情況


留評太多 亞馬遜現在抓


被封的話 肯定是做違規的的事了 按亞馬遜規則的要求做就好了


亞馬遜平台非常注重買家購物體驗,為了防止賣家重複鋪貨銷售相同的產品,亞馬遜規定一個賣家只能擁有一個店鋪。而"關聯"是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判斷多個店鋪賬號是否屬於同一賣家。

如果同站點關聯,且各賬號之間銷售的產品有相同的情況下,一般亞馬遜會發郵件警告,並讓你封掉掉新賬號的所有listing。如果它發現你同一個站點下幾個關聯賬號銷售不同的產品,且銷量不錯,這些帳號亞馬遜也是有可能為你保留。

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首先搞清楚什麼是關聯

賬戶關聯:亞馬遜平台規定一個人只能註冊一個賣家賬戶,可以經營和維護多個賬戶,亞馬遜幾乎可以檢測賣家的後台操作記錄,假如亞馬遜平台的演算法檢測出來幾個賬號是同一個人在操作,那麼將會被認為是賬戶關聯,多個店鋪就都有可能被封號關店。

關聯的軟鍵因素

━━━軟體因素

【IP地址 】━━━ 非專線寬頻都是動態IP,重啟路由器可切換IP,但是即使不重啟,你的網路,每天,甚至每幾個小時的外網IP都不同,可以用http://www.ip138.com查詢你的IP地址。

所以,這樣問題就來了:隔壁辦公室的亞馬遜賬號死了,我的會死嗎? 答案是:如果僅僅這個因素關聯了,你的是不會被封賬號的,因為亞馬遜的關聯技術是根據多個因素來客觀實際判斷的,保險起見,建議使用雲伺服器 。

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關聯的硬體因素▼

━━━硬體因素

【網卡】━━━ MAC地址是不是相同?查看方法:開始-運行-輸入CMD-輸入ARP-A 對策:更換網卡(MAC地址修改器,不建議使用) 問題:同一個電腦,之前的網卡對應的賬號侵權了,加一張網卡用可以嗎? 答案:可以,但是要禁用所有其餘的網路適配器。

同站點關聯因素▼

━━━亞馬遜一旦發現你的產品有交叉銷售賣同樣的產品的話,亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶所有的Listing。如果你不刪除,亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關閉。

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不同的站點關聯▼

━━━不同的站點也會存在關聯,但如果其中一個站點出了問題,另一賬號跟著出事的情況不多見。因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產品銷售的各個區域。但是也有過關聯的兩個站點的賬戶一起被移除銷售許可權的案例,所以仍需謹慎。

同站點關聯因素▼

━━━亞馬遜一旦發現你的產品有交叉銷售賣同樣的產品的話,亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶所有的Listing。如果你不刪除,亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關閉。

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不同站點之間也會存在關聯,在亞馬遜上邊一個店鋪被封另一店鋪跟著被封的情況不多見,但也有,小心為妙。

賣家和買家的賬號在同一IP下,買家是黑戶或者刷單等違規操作的時候賣家店鋪被封的可能性很大。

怎麼設置防關聯布局?

使用自己架設的VPN伺服器,阿里云:只做VPN:單核CPU,512內存¥60元/月 訂單系統和VPN一起:單核CPU,1G內存¥80多元/月

多個遠程桌面 也就是虛擬機,虛擬機的網卡MAC地址是獨立的,做WIN遠程桌面的:1核CPU,2G內存119元人民幣/月

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其他經驗分享

1)圖片的鏈接一樣,不關聯。

2)SKU建議不要相同,少量不關聯

3)同一套資料,註冊各個國家站點,100%關聯的,但是許可的,除非有其中一個賬號被封。

4)同姓名,不同地址,不同手機號碼的信用卡註冊,不關聯

5)不同賬號,用同一個E郵寶的地址發貨,不會關聯

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防止關聯的核心▼

核心一:讓亞馬遜認為多個賬號是不同的人在不同的地方操作。

核心二:做到「十新」:新郵箱,新電腦,新系統,新瀏覽器,新路由,新寬頻,新手機號,新信用卡,新收款賬號和新產品。

核心三:關聯是根據多個因素判斷的,以上單一因素相同,可能不會關聯,但是多個疑似因素相同,就比較危險了,盡量減少關聯因素。


旺季將至,許多賣家朋友都鉚足勁爆單,在這成敗存亡關鍵一刻,賬號安全問題不容小覷。這時候亞馬遜總會對賬號進行大清洗,導致大批賬號被封失效。封號容易解封難,輕則單量下滑,重則排名完全消失。

為了避免爆單季銷量受阻,以下知識點一定要牢記。

旺季前,哪些賬號容易被盯上?

1.知識產權侵權

亞馬遜對知識產權侵權審核之嚴格,如果被投訴或檢測到,輕則警告、移除鏈接,重則封號。

2.售價

亞馬遜平台嚴格禁止銷售假冒偽劣產品,賣假的後果可要想清楚,不僅賬號被封,所有亞馬遜運營中心儲存的假貨都要被銷毀。

3.刷評論、刷銷量

刷單有風險,富貴險中求。即使要刷單,也要穩妥刷。畢竟常在河邊走,哪有不濕鞋?

4.賬號與另一個賬號關聯

亞馬遜雖然支持賣家全球開店,但是禁止賣家在同一個站點擁有多個賬號。

怎樣才能有效避免賬號被凍結?

1.Listing文案

不管是產品圖片、產品描述還是標題,都要儘可能保證內容原創。無論內容來自哪個平台,或是其他賣家的原創內容,如果被作者發現並投訴,就容易被判定侵權。當然如果別出心裁的產品描述對部分賣家確實有些困難,可以多參考幾家發現靈感。產品的標題也容易被忽略,如果不小心用到其他大牌的商標名,被投訴侵權也是大有可能的。

2.賣家績效指標、買家反饋、政策合規性

要時常注意各種數值和指標,包括去效率、延遲派送率、有效追蹤率、準時送達率。如果收到警告郵件、投訴郵件,記得及時排查問題。

3.防止競爭對手的一些惡意行為

記得留意一些惡意反饋,如一天內多次退貨、以「與產品描述不符」等虛假理由退貨等,定期查看報告,及時回復差評並採取相應措施。

賬號被封,如何申訴?

在申訴之前先要確定違規類型,然後釐清賬號具體情況,確定違規的細節。在寫申訴信時,要條理清晰的列出違規根本原因、為解決違規所採取的措施、避免以後違規所採取的措施,前後兩點往往是申訴信中相當重要的部分,也是亞馬遜所審查的重點,因此要盡量詳細。申訴信寫完以後在後台提交,及時關注郵箱郵件及後台績效通知。

旺季大清洗中,大批賬號被波及,很多賣家在遇到賬號被封、尤其是第一次遇到被封情況就容易慌張。最關鍵的不是越快提交申訴信越好,而是冷靜下來分析問題,即使第一次沒有通過也不必緊張,多分析一下是哪裡的問題,使整篇申訴信條理清晰、有理有據、邏輯性強。


我分享過很多電商運營難題方面的知識,解決了淘寶賣家在運營過程中遇到問題不知道怎麼辦,不知道找誰解答的問題,如果你也是想要做好電商的賣家,歡迎關注我和我的專欄:

齊論醬?

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瀉藥!

亞馬遜是嚴打刷單(指的是刷評論,刷免評單沒事)的,而買家存在刷評論的嫌疑,你說亞馬遜不封他賬號,難道要封他一個官?


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