工作中應該如何與領導溝通問題？

幾乎所有步入職場的人都有過和領導溝通不順暢的經歷，這時，有人選擇默默閉嘴，求生存；有人大膽進諫，不計後果；但更多的人則是在不知如何是好，惴惴不安。

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遇到這種情況，先別急著焦慮，與其自己瞎琢磨，還不如換位思考，分析一下老闆是怎麼想的。

今天，江湖中身經百戰的老司機——秦致，做客《老司機避坑指南》

秦致畢業於清華大學，後赴美留學，先後獲依阿華大學計算機碩士和哈佛商學院工商管理碩士。

2017年初，淡出汽車互聯網視野近兩年的秦致重出江湖，擔任「老司機」董事長。

再次出發的老司機秦致，將於我們一起共同探討<跟老闆意見不合怎麼辦>這個職場永恆的難題，希望給處於迷茫中的你一些啟示。

一條刷爆朋友圈的消息：一個北大畢業生成功面試到華為，剛進公司就覺得公司經營戰略有問題，給任正非洋洋洒洒寫了封萬言書，任正非看到後直接批複這個新職工：此人如果有精神病，建議送醫院治療，如果沒病，建議辭退。

對於此事，秦致坦言：「作為主管，我當然會覺得，你一個年輕人剛進公司，你的時間不花在融入團隊，了解公司，或者是提高你的能力，你去寫這些東西，不是拿我給你的工資，去干不該乾的事嗎？」

不可否認，剛步入職場的年輕人，對事情有自己的想法，觀點，是個好事。但在公司層面，特別是如果是個大公司，它的公司制度和發展戰略必有其合理性。

職場tips：

• 職場新人，不要急於去質疑企業，而要試著去理解和融入，否則你提的意見很容易就會流於表象。

• 找准自己的定位，干自己職責所在的事情。給別人提意見的前提是別人需要你的意見，否則就是越級。

什麼樣的越級彙報是有效的？

你跟你的直接領導以及溝通過了，但是沒有結果，或者達不到你預期的結果。這個時候你就可以跟你領導的領導再溝通。但如果你的直接領導不知道這件事，你直接跳過他去溝通，就是不合適的。

除了越級彙報，還有越級管理。作為領導最好也不要越過自己的下屬去直接管理他手底下的員工。只有你做到充分的尊重和相信別人，別人才會同等的對待你。

對這件事，許亮是這樣想的：「我認為任正非是想通過這樣一個事情，向他的組織傳遞一種重要的信號。你相當於一個初來乍到的人，公然的挑戰了我這麼多年的一個管理體系。這件事情我是不能容忍的，所以他用類似於像精神病、開除這種非常強的字眼，我感覺同情，也能夠理解。他是苦心想通過這件事情來教育他所有的員工。在你沒有搞清楚之前，不要指手畫腳。」

職場公關傳播學：

公司在小的時候，需要通過招什麼樣的人彰顯自己的價值觀。而公司大了以後，就需要通過辭退什麼樣的人來彰顯自己的價值觀。

通過公開的處理一個員工，讓所有公司內上上下下都明白，這個公司要什麼，什麼不要。這比價值觀掛在牆上有用得多。

某電視台節目編導吐槽：昨天領導要求我去做個演播室節目，從畫面拍攝到環節設置，再到嘉賓選擇，給我提了一大堆不切實際的設想。居然還拿出《創造101》來舉例子，我特想問問他，你知不知道人家土創一集多少個攝像機位。多少預算。領導，我就想問問您。是您真外行？還是您把我當外行？真想辭職不幹了！

日常生活中，我們經常會遇到領導提一些你近乎不可能達到的任務和要求，面對這種情況我們究竟該怎麼解決呢？

首先判斷你的領導是否是不了解實際實際情況和條件瞎提要求，刻意刁難你。如果是，那再跟著這樣的領導干也幾乎沒有什麼希望，但如果不是，沉下心來想他為什麼這樣提要求？是他在市場中看到有人用同樣的預算做出來更好的作品，還是想用此來激勵你更加努力？

確實有的人就是需要被別人逼一把，才能迸發出更大的潛能。

但作為領導，如果真的想用這樣的方法來激發員工，那麼你的溝通方式和方法就顯得極為重要了。

比如「小王，我看別人這樣做的挺不錯的，你也可以試試」和「小王，別人都能做的那麼好，你怎麼就做不好」這兩句話哪個更能起到正向的效果，不言而喻。

職場tips：

• 每個人都有自己情緒化的一面，無論跟領導還是同事溝通過程中，盡量過濾掉對方說話的情緒，去聽對方說話的內容。

• 有話直說，有話好好說。

為什麼世界上絕大多數人都有一顆職場玻璃心？

這個世界有兩類人，90%的人屬於「別人能讓你幸福，別人也能讓你不幸福」那一類。而另一小群人，他們的幸福感跟外界無關，他們自己就可以讓自己感到幸福。

如何拒絕職場玻璃心，做一個百毒不侵的強者？

「首先，很多時候，領導批判你，其實是在批判你做的這件事。而你碰巧是做這個事情的人。批判本身並不會讓領導對你有不好的印象。其次，即便領導批判的是你個人，因為他對你可能並不太熟悉，而且你是可以變化的，所以這個時候就需要有抗挫感。」——秦致

不要怕犯錯，但不要同樣的錯誤接二連三的犯。犯錯、修正、成長、再犯錯，讓自己保持一個螺旋式上升的過程。

越早培養抗挫感的這種意識，那麼未來你就註定會越優秀。

職場新人小美吐槽：我畢業於名牌大學，現在一家上市公司上班，周一例會上我們老闆提了一個完全不靠譜的案子。我當然是直接就指出來了，誰知會後，我們主管居然把我叫到辦公室嚴厲批評了我。朋友們，攤上這樣得公司，你們覺得我該閉嘴求生存嗎？

跟老闆意見不合的情況在職場中避無可避，那麼到了不得不提意見的時候到底該如何提？怎麼提呢？

除了「表揚要當眾，批判要私下」還有哪些乾貨？

許亮說道：「這其實是一個很典型的manage up（向上管理）的問題，實際上提不同的意見也是一種批判。批判不見得是上級對下級，下級對上級也可以批判。但這個時候呢，一定是要私下做的。作為員工最高明的手法是，通過跟領導的溝通，他自己想法讓領導覺得是領導的想法，再通過領導的嘴把這東西說出來，把他的意圖全部都貫徹。」

職場tips：

• 溝通很多時候都是一種手段，具體還要看你想達到什麼樣的目的，對症下藥。

• 給領導提意見其實是在「批判領導」，所以一定要注意自己的方式方法。

只有老闆才需要培養自己領導力嗎？

大錯特錯，並不是說我們到了企業最高層，才有這個問題，實際上你在基層的員工的時候也有manage up（向上管理）的問題。

慢慢你會發現，你做基層員工其實是職場中很短暫的一段經歷，慢慢你就會變成小組長、項目經理、主管，領導力的問題是每一個職場人需要終其一生去修鍊和攻克的。

面對「和領導意見不合的時候該委屈求全，還是堅持做自己？」這個問題，也許不同人會面臨不同的情況，我們無法給予你一個百分百正確的答案。

但是，親愛的你要知道，你所看到的風景，取決於你所在的樓層。

我們每個人處於不同運行的軌道上，看到的東西和風景，還真的會不一樣。

還記得小學那篇《畫楊桃》的課文嗎？

不同的角度，看到的楊桃是不一樣的。有的人畫出來了五角星，並不代表他是錯的。

只是，你沒有站在他的角度看楊桃而已。

面對跟領導意見不合的情況，不要片面和盲目認為領導就是錯的，領導就是邪惡的。

遇事好好溝通，也許有一天，你就會成為你領導的領導。

一般領導都有這幾個特點。

領導一般是從「政治正確」的角度來溝通的，也就是「應不應該」， 員工從具體層面出發，「能不能」， 「有沒有必要」。不管怎樣，都先從大的方面肯定領導的觀點，再溝通你的意見，其實也適用於和任何人溝通。

比如，昨晚和多年未見的好友相聚到很晚才回家，第二天早上起晚了，上班遲到了五分鐘。

老闆：小張，怎麼遲到了？

小張：我才遲到五分鐘，也算嗎？（不推薦）

老闆：*&%......（各種教育）

推薦說法

領導，實在抱歉，我不應該遲到的。只是昨晚有幾個多年未見的朋友過來了，玩到了凌晨兩點，早上沒及時起來。但這也不是我遲到的理由，我應該多設幾個鬧鐘提醒我。

首先承認自己的錯誤，然後說明自己的難處，不會顯得你在找各種借口。

領導一般都言簡意賅，簡短几句話就把任務交代給你，不會過多解釋。你要努力去了解領導的意圖，實在模糊的，要斗膽去問。哪怕被罵了，也好過弄不懂需求而做錯事情。

要注意理解此處的「多疑」，不是說領導疑心重，而是說領導失去了對事情的掌控的恐慌感。領導都想隨時掌握自己交代下去的事情的進展。要有一個意識，只要是領導交代的事情，優先順序一定是最高的，馬上去做，並且主動彙報。

盡量少用「大概」、「或許」這樣的模糊辭彙，這些詞表達的把握程度只有你清楚，可以用「至少」、「至多」、「90%的把握」 這樣準確的詞。

比如：

老闆：什麼時候可以出結果？

小張：大概周二的樣子。（不推薦）

推薦說法

如果一切順利，最快星期一；如果遇到意外情況，最晚最晚星期三。

「笨」不是說真笨，是說領導不像你一樣知道你工作中的所有細節，在像領導介紹自己的工作時，要表達的淺顯易懂，不要理所當然的認為領導什麼都知道。

歡迎關注我的頭條號。

工作中，如何跟領導溝通呢？我們大部分人，在跟領導溝通過程中，可能都會遇到個問題。跟領導溝通沒在一個頻率上，自己理解的意思並不是領導想表達的意思，而自己想表達的意思，領導理解的又是另外一個意思。

這個非常讓人鬱悶，難受。想解決這個問題，我們得需要先分析一下這個問題的原因。

但很多時候，別人並不是這樣認為的，然後矛盾就出現了。

也就是說，你把自己以為的就當做領導想表達的，然後領導把自己以為的當做你想表達的，所以才會出現在溝通不在一個頻率上。

這時候如何解決這個問題呢？在這裡跟你分享3個小建議。

1、領導說完後，複述領導內容，進行確認。

當你擔心自己沒有正確理解領導的意思時，這時候一個非常好的辦法，就是你聽完領導的談話後，再複述一下領導表達的內容。再跟領導確認一下，看這樣理解是不是正確的！

這樣當面直接避免溝通問題效率非常高。你不需要擔心，自己這樣說會讓領導認為你理解能力差，領導反而認為你認真聽她說話，因為你能夠複述它的內容。

2、自己說完後，徵詢領導建議，看是否表達清楚。

當你跟領導說話時，擔心自己說的話，領導可能會有歧義。那麼最好的辦法就是你說完後，詢問下領導自己是否表達清楚，然後看他是否有什麼疑問。這樣，你就知道領導的理解和你想表達的意思是不是在一個頻率上了。

3、跟領導溝通，避免轉折句，多用陳述句和判斷句。

當領導交給你一件工作時，如果這件工作有困難，這時候我們在表達這件工作完成難度的時候，盡量避免用轉折句。也就是說，盡量避免用「但是」「不過」，我們需要把這個轉折的句式改為陳述句或者是判斷句。比如，跟領導說：思考執行過程中，考慮有三個方面的困難，這三個困難，我們可以找到相對的方法去解決，你看這種方法是否合適呢？

領導其實都喜歡做選擇題，不喜歡做問答題，更不喜歡聽到各種轉折句。因為轉折句，某種程度上就是會讓人認為你在找借口推脫，所以還不如把轉折句直接改為陳述句。

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職場新人，有時候不是不願意和領導溝通，而是害怕溝通。

在表達自己觀點時，常常被領導感覺是在找借口。所幸害怕得罪領導放棄話語權，卻又漸漸被無視被邊緣化。苦不堪言。

職場上，一句話可以成就你，一句話也可以害了你！

感覺跟領導溝通很難？不妨試試以下3招。

領導：小萍，下周一到周三全國20個講師代表過來學習，你負責接待！

小萍：好的領導，那我需要訂1輛大巴車接送，以及確認這3天的用餐。另外領導，可能會遇到一個問題，近期廣州廣交會，酒店房價可能上漲，我需要確認一下酒店的價格向您彙報預算。

回復領導工作的時候，僅僅回復「我知道了」是遠遠不夠的，而是把接下來需要做的事項列出來，給領導一個完整的複述並且表明可能遇見的困難。

領導通過回復判斷指示是否正確發送。同時你預估的困難超出領導對本次指令的期望，領導能不滿意嗎？

領導：小萍，忘記跟你說了酒店要訂在培訓地點附近，還有公司開具發票有規定，你注意一下！

小萍：好的領導，廣交會期間，酒店A和酒店B都正常報價，您看哪個好呢？

領導：這些小事情你決定就好了。

小萍：那我給他們訂B酒店好了，離馬路遠一點，晚上安靜一些。

領導：好的，就按你說的做。

小萍：好的領導，呆會我會把所有細節整理好，給您發送一封郵件。

職場上切忌，只幫助領導搜集信息，不要做任何決定！領導才是真正的決策者。

為了更好的讓領導決策，我們可以引導領導，一步步縮小選擇的範圍，最後由領導確定。

最重要的是，所有的口頭約定最好都形成郵件或者報告讓領導再確定，以免事後倒霉背黑鍋。

其他領導：小萍，下周一你訂的大巴車我換成兩部小麵包車給你，大巴車我們要用！

這時候，如果迷迷糊糊的同意其他領導的話，那就犯了嚴重的錯誤了！

這個時候，我們應該馬上報告我們直屬領導！果不其然！

領導：這怎麼行！我們部門第一次承辦全國的培訓，讓人家擠小麵包車，這像話嗎！

職場上，永遠只對你的直屬領導負責，不對第二個人負責。

探討一下，你還有什麼溝通的方法，不妨分享一下，共同進步！

我是職場達人「萍行職場」，歡迎你的關注，升職加薪有套路！

領導是一種奇怪的物種，不重視馬上死，太重視天天累死。

所以學會一些和領導溝通的套路很重要。

領導說：小張，這個事情你清楚嗎？

妙處：巧妙為你不知道的事騰時間。

領導問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，盡量別說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

領導說：小張，幫我查個資料好嗎？

妙處：上司傳喚時責無旁貸。

迅速地做出這樣的回答，會令領導直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快，關鍵是你不把領導的事情當事，以後還能是自己人嗎？。

領導說：大家還有什麼要補充的嗎？

妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。

遇到壞消息別立刻衝到領導的辦公室里報告，就算不關你的事，也只會讓領導質疑你面對危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓領導覺得事情並非無法解決，聽起來像是你能為領導分擔壓力。

領導說：需要我做點什麼？

妙處：說服同事幫忙。

有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎麼開口才能讓領導心甘情願地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而領導為了培養下屬，通常會答應你的請求。

領導說：我有個想法

妙處：表現出大局觀一致。

也許你想出了一條連領導都讚賞的絕妙好計，不如先放一放，聽聽領導是怎樣想的，並肯定其中閃光點，會讓上司覺得你富有團隊精神，又能領悟要點，因而另眼看待。

你看，跟領導相處也是需要套路的，你在職場中有沒有因為不會說，吃過領導的虧呢？

我是職場老司機秋葉大叔，歡迎你的關注。

不敢自稱大神，說一些我的看法，領導安排工作的時候大部分還是會考慮到執行層面的，只不過有可能不是那麼的全面，那他希望怎麼得到的答案當然是「好的」，要不然多沒面子對吧？當然領導也會有犯渾的時候，指示的事情確實在執行中會碰到問題，那我們該怎麼辦？

第一步，首先肯定領導的想法（不是做法），再用自己的語言描述一下。比如，「我明白你的意思了，就是想XXX（自己語言）」，不要上來就唱反調，那你說什麼理由領導都覺得你在推脫。而要讓領導覺得你是站在他這邊的！

第二步，擺事實，領導的指示行不通的話要麼是成本太大，要麼是費時太長等等，這些負面的因素超過了正面的效果所以你覺得執行起來有困難。那就把事實說出來再讓領導自己評判。比如以前我領導要對現場提交的HH（風險驚嚇）提案全部進行現地現物的確認，出發點當然好的，對於安全隱患全部對策，但一個月的提案件數達到千件的規模，全部確認實在太費時間。這時候應該擺事實，「領導，現地確認1件提案估計要3分鐘，那1000件就得3000分鐘，50個小時，差不多就是一周多的時間。最近又有XX項目作為重點工作在推進，你看？」

第三步，說你的想法，儘可能不要只指出困難點而說不出你的想法，給領導難堪。比如接上面的話題「領導，你看安全確實很重要，我們能不能先抓重點項目做確認？把提案中的前三項先做確認，然後給出整體改善指導方向，這樣再去做接下來的問題呢？」

這樣領導會覺得你是站在他這邊替他考慮的！容易接受一點！

但有些領導就是要做怎麼辦？那就去實施，而且要保證徹底，用事實來告訴他有問題，關鍵是在出現問題的時候可不要說風涼話「你看，那時候我就說有問題吧！」這樣的話你就等著受罪吧。

領導不是神，同樣會犯錯，同樣，你也不是神，不能預測所有的事情你都能看準。所以有意見要提，不接受的話就得按照領導說的執行！

不知道這回答如何？

坦白講，你只知道一部分你的問題在哪裡，但你只找到了表面的原因，沒看到再深一層的問題。

1.你覺得跟領導溝通不在一個頻率上，你給自己找了一個原因是，你會考慮到其他執行上的問題。

這個不是本質問題，你們溝通不在一個頻率上的主要原因是，你其實並不知道你跟你的領導需要溝通些什麼。

事實上，你的領導並不需要你是怎麼做的，他比較需要知道事情的結果，比如，這個事兒到底能不能幹成。

2.你的領導覺得你在找借口，你給自己找了一個原因是，你只是想把自己的想法表達出來。

這個也不是本質問題，領導覺得你在找借口的原因是，在你因為但是了之後，你並沒有表達出「你會全力以赴干好這件事」的態度，並且你也沒有提出明確的需求，那麼，領導會覺得，你說了這麼多原因，是不想干這個活，那麼領導自然會不爽。

比如靠譜的溝通方式是，在跟你領導溝通的時候，只說如下三個點，其它的，他沒問，你就不用說。

1.這個事情目前的進度怎麼樣，假如是新的事情的話，打算什麼時候開始，或者說，這個開始時間要不要他決策；

2.你在過程中有沒有遇到一些問題，需不需要他幫你解決麻煩，或者增加人手，或者給別的支持；

3.你能不能完成/做好這件事。

簡單的說就是，你想什麼沒那麼重要，告訴領導他也不會同情你可憐你主動想要幫助你，領導只需要對事情本身有個【全局】的把握，另外，他需要明確知道，你要不要他幫你幹什麼，如果要，具體是做什麼，就好了。

在職場中，我們要隨時與同事、與領導進行溝通，溝通高效的前提是有效溝通，無論你是基礎崗位還是管理崗位，都要與人溝通，而與領導溝通顯然更為重要。我認為有以下幾點：

很多人對我提出的第一點都有質疑，人們經常覺得自己不會對領導呈現出不友好的態度和交流方式。但是當雙方有所爭執，有所分歧的時候，年輕的我們難免會有語氣粗暴，語速加快的現象，無形之中會造成交流的障礙，加劇交流的不友好氛圍。

簡單說，上級讓你辦一件事或做個PPT，你可以先把文字內容和框架草擬好，確定是否正確後再豐富和完善。事事有回應，件件有著落，你在職場中，就是一個靠譜的人。

每個人都是獨立的人，自然會有理解和認知上的差異，即使你清楚其中問題，也不能直白的否定領導…可以說「這麼辦可以，我先積極推進…有任何進展及時反饋給你」，然後你把過程中調查的問題匯總起來，寫個郵件建立證據鏈，讓領導自己判斷。

工作中，除了份內職能，一定會有瑣碎事物及臨時性任務插入。

這個時候如果你手頭任務，有明確工作量和時效優先順序，自然可以合理的表達對臨時性簡單工作，交由任務負荷較低的崗位同事去完成。

不然你忍著或者偷偷抱怨都是沒用的，如果事情太多，導致臨時簡單的任務還沒做好，那會對自身造成更壞的影響。

在職場中，你有哪些與領導溝通的方法？歡迎在下方留言討論。

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一、「開誠不公式」溝通

溝通前首先明確溝通的目標，用合適的方式說明問題或困惑是什麼，向領導提出解決方案及各自利弊是什麼，若不知道怎麼解決，可說明你已做了什麼。這種方式要求員工有什麼想法或意見能進行及時直接的溝通：應以解決問題為導向，直接把問題放到桌面上來談，並將自己對該問題的看法、理解以及自己所認為合適的解決方法和盤托出，在徵求領導的意見以後，去執行以解決問題。

二、 「引導式」溝通

某公司小李負責工藝管理工作，外部審計發現設備的缺陷項，領導批評小李工作沒做好。小李就問領導，是在哪個崗位發現的缺陷項，是關於什麼的缺陷項？「我最近工作太多，忙的都忘了」，小李補充說。領導回答，是某某崗位某某設備出現了問題，小李又問，那設備管理工作是由我負責嗎？領導笑了說，我找錯人了，你是負責工藝的，小李也笑了笑說，如果設備也讓我負責，也沒問題。

三、 「含情脈脈」式溝通

某公司小王，接到其它部門領導張總指示，讓他去做某某工作，可他覺得這項工作不該他負責，這時候，如果小王赤裸裸地告訴張總我覺得這項工作不應該我負責，可能這個領導會認為他在推脫工作，不負責任，小王找到那位領導「含情脈脈」的說，張總我從來沒負責過相關工作，不清楚怎麼回事。您看我部門由專門負責此項工作的人員小許，您看您找他或直接找我們領導李總可以嗎？如果您需要做某某工作可以直接找我。張總一聽，說好的，我直接找小許吧。

總結，根據不同的問題或困惑可以與領導採取開誠布公式、引導式、含情脈脈式溝通。

謝謝邀請。

第一，做好基礎工作。要對準備溝通的問題提前做好功課，對相關的情況了解清楚。做到有備而去。

第二，多聽領導的意見。在不清楚領導的態度前，要注意聆聽領導的傾向性意見。在聽的過程中同時修正自己的想法。

第三，不能直接反駁。領導找你溝通問題，如果不是徵求意見，基本上他已經有比較成熟的或者大概的想法了。這個比較重要。可以在落實的過程中反映情況。不可在安排任務時直接反對。

第四，記得帶著成熟的方案去。如果是你直接找領導彙報工作，聽取指示。可謙虛的提出大致解決方案和辦法。不要把問題上交就完事。