健身房和工作室的區別
健身行業蓬勃發展中,商業健身房的「痛點」越來越明顯,健身工作室像雨後春筍樣慢慢成長。為什麼優質的教練和客戶都湧向健身工作室,今天我們就來聊一聊。
傳統健身房的弊端
1、預售模式,賭你不來
真正熟悉健身市場的人士都知道,健身房籌建過程中,就已經開始銷售健身卡,幾百萬的投資或許預售階段就賺得差不多了。辦了健身卡的人,能堅持來的人很少,有的是厭煩了私教的銷售,有的是只是動一動出出汗洗洗澡回家,沒什麼動力和效果,慢慢就放棄了。
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那健身房留下的是什麼客戶呢?健身愛好者,已經把健身當作一種習慣的人。千千萬萬人去辦健身卡,留下來的沒有幾個。
2、無服務意識,強加銷售
說來說去,健身行業還是服務行業,私教可能會有些教育形式,但總體上服務是本分。辦了卡就置之不理,又強加二次銷售的現象,勢必會導致客戶流失和負面影響。現在傳統健身房的私教部還是要求業績,私教經理不是看重的學員的效果和體驗,而是部門的業績。逼單、關「小黑屋」、賣面子、恐嚇不讓走等,拉低了私人教練的職業素養。
雖然大家對傳統健身房詬病很多,但也是傳統健身房帶動了健身行業的發展,讓越來越多的人了解健身,讓想健身的人有處可去。希望在健身行業的紅海中,傳統商業健身房能越走越好。
那為什麼越來越多的客戶選擇健身工作室呢?
1、注重客戶體驗和口碑
健身工作室是做口碑,俗話說口碑相傳,工作室從店長到教練的宗旨是服務好客戶,提升客戶體驗感,在這裡有種很舒服的感覺。工作室的一大批客戶都是客人「轉介紹」來的,把好的東西分享給有需求的人,分享即快樂。
2、專業為根基,效果為目的
因為健身教練的門檻很低,素質參差不齊,所以大家對健身教練的評價有好有壞。但是健身工作室挑選教練會很慎重,每個教練在工作室裡面都代表著公司的文化和態度,所以店長盡量會挑選優秀的教練進來。
每個客戶來到健身工作室都有很明確的目標,減脂、塑形、增肌、體能、健康,無論是什麼,教練都會根據需求,制定計劃,提供飲食建議,最終幫助客戶達到目的。
我們一直和客戶講,訓練是教練和客戶兩個人的事情,不只是教練一個人的任務,需要我們共同努力去完成它。
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